Sentimos el retraso al abrir una aplicación de Office. Si recibe un mensaje de error similar a los mensajes siguientes al intentar actualizar, reparar o desinstalar Office:
Office está ocupado. <Nombre de aplicación> no se puede usar en este momento porque Office está ocupado. Estamos actualizando o ayudándole a agregar o quitar algunos programas.
o bien
No se puede iniciar Office. No pudimos abrir Office porque estamos actualizando, agregando o quitando programas.
Qué puede hacer
Si recibe uno de estos errores y no puede abrir Office, pruebe lo siguiente en este orden:
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Espere unos minutos y, después, intente abrir una aplicación de Office.
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Reinicie el equipo y, después, intente volver a abrir la aplicación.
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Use esta herramienta de corrección sencilla para desinstalar Office por completo. Cuando se complete el proceso de desinstalación, reinstale Office.
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Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.
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Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.
Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.
Microsoft Edge o Chrome
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En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer
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En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.
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Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.
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Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.
Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.
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Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.
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