En este artículo
Optimizar la experiencia de escritorio virtual
Pasos adicionales para la solución de problemas
Permitir que Teams acceda al micrófono y al altavoz
Optimizar la experiencia de escritorio virtual
Si Teams no puede conectarse a su dispositivo físico mientras usa un escritorio virtual, verá un mensaje que indica No optimizado en la esquina superior derecha. En este estado, el audio y el vídeo podrían sonar entrecortados o robóticos.
Seleccione el mensaje para abrir un menú. Elija Reiniciar Teams para optimizarlo.
Si sigue sin optimizarse después de reiniciar, mantenga el puntero sobre el banner No optimizado . Verá un mensaje como este:
Proporcione el código de error a su servicio de asistencia de TI para solucionar problemas en función del código y de esta tabla.
¿Sigue sin optimizarse? Prueba estos pasos:
Algunos errores se deben a la falta de software en el dispositivo físico. Si ve Código de error 2000 significa que su dispositivo no tiene un plugin.Siga estos pasos para los escritorios virtuales basados en Citrix:
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Salir de Teams y desconectarse del escritorio virtual citrix
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Instala el complemento en tu dispositivo físico (no en el escritorio virtual) con este vínculo.
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Vuelva a iniciar el escritorio virtual y abra Teams. Espere 30 segundos y reinicie Teams de nuevo.
Siga estos pasos para Azure Virtual Desktops o Windows 365:
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Asegúrate de que el cliente de escritorio remoto o de la aplicación de Windows esté actualizado.
Permitir que Teams acceda al micrófono y al altavoz
Una vez que esté optimizado y listo para unirse a una reunión o evento, es posible que vea una notificación en la que se le pide que conceda permiso a Teams para acceder al micrófono y/o al altavoz.
Para corregir este error:
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En el dispositivo Windows (no en el escritorio virtual), ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono.
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Busque VDI de Microsoft Teams y active el botón de alternancia junto a él para permitir que Teams acceda al micrófono.
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Para permitir el acceso a la cámara, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara en tu dispositivo Windows y sigue los pasos anteriores.
Actualizar el cliente de Escritorio remoto
Si ve uno de estos dos mensajes, actualice el cliente de Escritorio remoto en su dispositivo físico (no en el escritorio virtual):
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"El cliente de Escritorio remoto necesita una actualización".
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"Su cliente de Escritorio remoto ya no es compatible con Microsoft Teams".
Para obtener la mejor experiencia de Microsoft Teams en su escritorio virtual, actualice al escritorio remoto más reciente o migrar a la nueva aplicación de Windows en su lugar para obtener una experiencia coherente, confiable y moderna para todos los dispositivos, lo que permite el acceso seguro desde cualquier ubicación.
Si necesitas conectarte a Windows 365, Azure Virtual Desktop, Escritorio remoto, Servicios de Escritorio remoto o Microsoft Dev Box, la aplicación de Windows simplifica el proceso, lo que te permite administrar y usar estos recursos desde una única e intuitiva aplicación.
Descarga la aplicación de Windows desde Microsoft Store (recomendado) o a través de este vínculo directo.
Más información sobre Teams para Escritorio virtual
Microsoft Teams para Escritorios virtuales ofrece vídeo hd, audio, uso compartido de contenido y experiencias colaborativas enriquecidas de Teams a su solución de virtualización de aplicaciones o escritorios (Azure Virtual Desktops o Windows 365, Citrix y Omnissa) redirigiendo a su dispositivo físico.
Estas son algunas de las cosas que se le redirigirán en Teams:
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Las cámaras, los micrófonos y los altavoces conectados al dispositivo físico se ejecutan en el escritorio virtual.
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Cuando compartes la pantalla, una o varias de las pantallas externas están disponibles. Puede elegir cuál compartir.
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Su ubicación física se puede retransmitir a Teams (si su Administración establece esto). Esto significa que, aunque su escritorio virtual pueda estar ejecutándose en todo el mundo, Teams puede comprender su ubicación real.
Todos estos redireccionamientos se denominan Optimización. El indicador de estado de Teams muestra el modo de optimización.Cuando Teams funcione correctamente, verá la palabra Optimizado en la parte superior izquierda de la ventana de Teams. Esto le permite saber que todos los dispositivos y periféricos están disponibles para Teams y que el vídeo tendrá una experiencia de usuario de alta definición.
Si mantiene el puntero sobre la palabra Optimizado, verá más información sobre la tecnología que usa Teams: multimedia AVD optimizado (nuestra tecnología heredada) o multimedia AVD SlimCore optimizado, que es el modo más actualizado con el conjunto más amplio de características.
