No se puede abrir la configuración respuestas automáticas de un buzón compartido en la versión clásica de Outlook

Última actualización: 9 de septiembre de 2025

PROBLEMA

Al usar un buzón compartido agregado como cuenta adicional o cuenta principal en un perfil de Outlook e intenta abrir la configuración Respuestas automáticas , recibe el siguiente mensaje de error:

"La configuración de respuesta automática no se puede mostrar porque el servidor no está disponible en este momento. Inténtalo de nuevo más tarde".

Error de respuesta automática de Outlook

Este problema se observó por primera vez con la versión 2505 del Canal actual (compilación 18827.20128). El error se producirá a partir de las compilaciones 18510.10000 y posteriores.

ESTADO: CORREGIDO

Este problema se ha corregido en la versión 2508 compilación 19127.20000.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Establezca respuestas automáticas para el buzón compartido con Outlook Web Access (OWA). Puede usar la opción "Abrir el buzón compartido en una ventana del explorador independiente" en este artículo, Abrir y usar un buzón compartido en Outlook. Seleccione la rueda dentada Configuración en la parte superior y, a continuación, seleccione Cuenta > Respuestas automáticas.

Para solucionar el problema con la versión clásica de Outlook, cambie Office a Semi-Annual Enterprise Channel. Esto te asegurará de que estás en la compilación más reciente con actualizaciones de seguridad y no recibirás el error. El equipo de Outlook calcula que la corrección estará disponible antes de que el error llegue al Canal semestral. Puede usar la Herramienta de implementación de Office (ODT) o una opción más sencilla es usar una clave del Registro para cambiar de canal. Para obtener más información, ve a Usar un comando del Registro para instalar Microsoft 365 Insider en dispositivos Windows. Después de ejecutar la clave del Registro, seleccione Archivo > cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora para que Office inicie el cambio. En este artículo, se obtiene el canal de distribución Semi-Annual Enterprise Channel, Actualizar Microsoft 365 con plantillas administrativas en Microsoft Intune.

Esta es la clave del Registro para cambiar a Semi-Annual Enterprise Channel:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred

Si desea probar y confirmar que este es el problema que está viendo, puede volver a la compilación antes de que se inicie el problema, versión 2501 (compilación 18429.20158). Como referencia, las compilaciones están disponibles en el Historial de actualizaciones de Aplicaciones Microsoft 365 (indicadas por fecha)..

Abrir una ventana del símbolo del sistema en el contexto de administrador (Ejecutar como administrador)
Pegue el siguiente comando y presione Entrar para revertirlo."%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
Cuando haya terminado las pruebas, puede volver a actualizar a la compilación más reciente seleccionando Archivo > cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora.