Si intenta instalar Office 2019 u Office 2016 y recibe un mensaje de "clave de producto no válida", es posible que ya tenga instalada Microsoft 365 o una versión de prueba de Microsoft 365. Para poder instalar Office, debe quitar Microsoft 365.
DesinstaleMicrosoft 365 y vuelva a instalar Office
-
Seleccione el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.
-
Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.
Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.
Microsoft Edge o Chrome
-
En la esquina inferior izquierda o superior derecha, haga clic con el botón derecho enSetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (antiguo) o Internet Explorer
-
En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo y, después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador, seleccione la flecha de descargas > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.
-
Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.
Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.
-
Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.
