Última actualización: 27 de marzo de 2024
PROBLEMA
Después de actualizar Office a la versión 2402 compilación 17328.20068 y posteriores, no puede enviar facturas de correo electrónico con la versión de escritorio de Outlook.
Al intentar enviar una factura desde QuickBooks, Email > factura, es posible que vea un error:
ESTADO: CORREGIDO
La corrección a largo plazo se encuentra en las compilaciones 17518.15030 y posteriores del Canal beta y pasará a la versión preliminar del Canal actual y al Canal actual en las compilaciones 17531.20000 y posteriores.
La corrección a corto plazo se encuentra en las siguientes compilaciones. Para instalar esta actualización, seleccione Archivo > cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora. Si no ves que la corrección funcione inmediatamente, reinicia el equipo.
Canal actual: versión 2402 compilación 17328.20162
Vista previa del canal actual: versión 2403 compilación 17425.20036 y posteriores, para obtener información sobre la disponibilidad de las compilaciones, vaya a Notas de la versión del Canal actual de Office (versión preliminar).
Si se encuentra en la vista previa del Canal actual y necesita la compilación corregida inmediatamente, cambie al Canal actual siguiendo las instrucciones del tema Usar un comando del Registro para instalar Microsoft 365 Insider en dispositivos Windows.
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Abre un símbolo del sistema (haz clic con el botón derecho en Ejecutar como administrador).
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Escriba o pegue este comando de clave del Registro y presione Entrar:
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current -
Seleccione Archivo > cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora y, después, cierre Outlook hasta que se complete el cambio de canal.
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Para volver a la vista previa del canal actual más adelante, siga los mismos pasos con la clave del Registro del artículo.
Si deshabilitó las actualizaciones para solucionar el problema, seleccione Archivo > cuenta de Office > Opciones de actualización > Habilitar Novedades.
Soluciones alternativas:
Opción 1 : Como parte de la investigación, descubrimos que ayudará a mitigar el problema si envía correos electrónicos desde QuickBooks mientras se ejecuta Outlook Desktop. Si solo este paso no mitiga el problema, siga el paso siguiente para volver a la compilación anterior.
Opción 2: Para solucionar este problema, vuelva a una compilación anterior a la versión 2402.
Revierta la instalación hacer clic y ejecutar de Office M365 a la versión 2401 compilación 17231.20236.
Para ello:
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Salga de todas las aplicaciones de Office.
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Selecciona Inicio, escribe cmd en el cuadro Búsqueda, haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema (o cmd.exe) y, a continuación, selecciona Ejecutar como administrador.
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En la ventana del símbolo del sistema, escribe las dos siguientes líneas de comandos, presionando Entrar después de cada línea de comandos:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236 -
Cuando termine la reparación, abra Outlook y seleccione Archivo > cuenta de Office.
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Seleccione Opciones de actualización y elija Deshabilitar Novedades.
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Agregue una cita al calendario para después del 16 de abril para volver a consultar este tema y confirmar que el problema se ha corregido. Si lo está, vuelva a habilitar las actualizaciones seleccionando Opciones de actualización> > > cuenta de Office >Habilitar Novedades.
Importante: Si, por cualquier motivo, sigues reproduciendo el problema después de revertirlo, reinicia el equipo. Hemos visto informes en los que podría tardar dos reinicios antes de mitigar el problema.
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