Ha comprado un equipo nuevo que viene con Office preinstalado, y ha completado el proceso de activación desde la página "Comencemos". Después, al intentar iniciar una aplicación de Office, en su lugar vuelve repetidamente a la página "Comencemos". Siga estos pasos para solucionar este problema.

Instalar Office desde la página de servicios y suscripciones

Importante: Antes de empezar, asegúrese de tener localizadas la dirección de correo electrónico y la contraseña. Tendrá que iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que usó para configurar Office.

  1. Salga de todas las aplicaciones de Office.

  2. Vaya a Servicios y suscripciones.

  3. Busque el producto de Office y seleccione Instalar.

  4. Seleccione las opciones de instalación y, a continuación, seleccione instalar.

  5. Continúe con la instalación de Office como se le indica. Para obtener más información sobre el proceso de instalación, vea Instalar Office en su equipo PC o Mac.

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