Office 2024 puede aparecer como una versión anterior de Office en la vista Backstage de la aplicación

Última actualización: 18 de junio de 2025

PROBLEMA

Cuando una cuenta de Microsoft (MSA) tiene una licencia para Office 2024 y para una versión anterior de Office, como Office 2021, después de instalar Office 2024, es posible que la aplicación Backstage todavía muestre la versión anterior de Office en lugar de Office 2024. Esto también se producía al instalar Office 2024 con un equipo pc preinstalado de Office para empresas.

ESTADO: RESOLUCIÓN

Para resolver el problema, instale la actualización más reciente para Office 2024.

Visite Instalar actualizaciones de Officepara obtener más información sobre cómo instalar las últimas actualizaciones de Office.

Si sigues teniendo este problema después de instalar las últimas actualizaciones, sigue los pasos que se indican a continuación.

[Office 2024 Cuenta de Microsoft basada]

Cierre todas las aplicaciones de Office abiertas y vaya a %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
Elimine la carpeta denominada "5" en ese directorio.
Inicie cualquiera de las aplicaciones de Office, inicie sesión en la cuenta de Microsoft asociada con Office 2024 y, a continuación, seleccione Office 2024 en la lista de Office disponible.
Confirme que Office 2024 se muestra en [Información del producto].

[Office 2024 con pc preinstalado de Office para la empresa]

Cierre todas las aplicaciones de Office abiertas y, a continuación, vaya a %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
Elimine la carpeta denominada "5" en ese directorio.
Inicie cualquiera de las aplicaciones de Office y siga los pasos para usar Office 2024.
Confirme que Office 2024 se muestra en [Información del producto].

¿Sigues teniendo problemas?

Si sigues viendo este problema después de instalar las últimas actualizaciones, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico en https://support.microsoft.com/home/contact.