OneDrive muestra el error «Está sincronizando una cuenta distinta»

Se aplica a
OneDrive para la Empresa

Si no puede iniciar sesión en OneDrive y aparece el error "Está sincronizando una cuenta diferente" o "Ya está sincronizando esta cuenta", puede que sea el momento de actualizar sus credenciales.

Esto también puede ocurrir después de haber cambiado la contraseña de su cuenta de Microsoft.

Cómo corregir el error "Está sincronizando una cuenta diferente" en OneDrive para Windows

  1. Presiona la tecla Windows WindowsLogo + R para abrir un cuadro de diálogo "Ejecutar".
  2. Escriba la ruta %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings y seleccione Aceptar.
  3. Elimine el archivo PreSignInSettingsConfig.json.

Cómo corregir el error "Está sincronizando una cuenta diferente" en OneDrive para Mac

  1. En Spotlight , escriba "keychain" y seleccione "Acceso a llaves". Si no está visible en Spotlight, vaya a la carpeta Utilidades y abra Acceso a Llaveros desde allí.
  2. Buscar "OneDrive"
  3. Elimine "Credenciales en caché de OneDrive".
  4. Ejecute OneDrive.

Cómo corregir el error "Ya está sincronizando esta cuenta" en OneDrive para Mac

  1. En Spotlight , escriba "llavero" y seleccione " Acceso a llaves". Si no está visible en Spotlight, vaya a la carpeta Utilidades y abra Acceso a Llaveros desde allí.
  2. Busque “OneDrive”.
  3. Eliminar "Credenciales en caché de OneDrive"
  4. Vaya a /Usuarios/<nombreusuario>/Biblioteca/Contenedores de grupo/
  5. Buscar y eliminar UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist y UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist
  6. Reinicia OneDrive.

Si estas soluciones alternativas no resuelven el problema, desinstale y vuelva a instalar OneDrive:

Nota

Si desinstala o deshabilita OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información. Siempre puede acceder a sus archivos iniciando sesión en OneDrive.com.

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