Outlook se bloquea o deja de responder cuando se usa con Office 365

1. Investigar posibles problemas causados por complementos

1. Salir de Outlook.

2. Presiona la tecla del logotipo de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar.

3. Escriba Outlook /safe, elija un perfil si se le solicita y, a continuación, seleccione Aceptar.

4. Si Outlook no se bloquea o no se bloquea, continúe seleccionando Opciones de > archivo > complementos.

5. En la parte inferior de la ventana, seleccione Complementos COM y, a continuación, seleccione Ir.

6. Seleccione las casillas activas para desactivarlas y, a continuación, seleccione Aceptar.

7. Reinicie Outlook. Si el problema no es recurrente, empiece a agregar los complementos de uno en uno.

   1. Después de agregar cada complemento, salga y vuelva a abrir Outlook.

   2. Si el problema no es recurrente, agregue el siguiente complemento.

   3. Repita este procedimiento hasta que se vuelvan a agregar todos los complementos o hasta que se repita el problema.

   4. Si el problema es recurrente, quite el último complemento que se agregue.

2. Reparar Office

1. Escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda de la parte inferior de la pantalla de Windows.

2. Selecciona Desinstalar un programa del grupo Programas .

3. En la lista de programas instalados, haz clic con el botón derecho en la entrada de la instalación de Microsoft 365 y, a continuación, selecciona Cambiar > Reparación en línea.

3. Crear un nuevo perfil de Outlook

1. Escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda de la parte inferior de la pantalla de Windows.

2. Seleccione Cuentas de usuario > Correo.

3. Seleccione Mostrar perfiles.

4. Seleccione el perfil que desee quitar y, después, seleccione Quitar.

   Nota: Al quitar un perfil, también se quitan los archivos de datos asociados. Si no está seguro de si existe una copia de seguridad de los archivos de datos o de si se almacenan en un servidor, no quite el perfil. En su lugar, vaya al paso siguiente.

5. Seleccione Agregar.

6. Escriba un nombre para el nuevo perfil en el cuadro Nombre de perfil .

7. Escriba el nombre de usuario y la dirección SMTP principal. Luego seleccione Siguiente.

8. Es posible que veas el mensaje ¿Permitir que este sitio web configure <alias@domain> configuración del servidor? Activa la casilla No volver a preguntarme sobre este sitio web y, a continuación, selecciona Permitir.

9. Cuando se le solicite, escriba sus credenciales de inicio de sesión y, a continuación, seleccione Aceptar.

10. Cuando finalice la configuración, selecciona Finalizar.

4. Usar el solucionador de problemas de diagnóstico avanzado

Ejecute el solucionador de problemas de diagnóstico avanzado de Outlook clásico si ha probado todos los pasos anteriores y Outlook sigue bloqueando o bloqueando. Este paso crea información detallada sobre la configuración del Outlook y proporciona soluciones a todos los problemas conocidos detectados. También le ofrece la opción de cargar los resultados a Microsoft para que un ingeniero de soporte técnico pueda revisarlos.

1. Selecciona el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas.

   Empezar

2. Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica Que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.

3. Siga los pasos de la ventana Obtener ayuda.