Última actualización: febrero de 2022
En este artículo se enumeran los problemas conocidos de Microsoft 365 Lighthouse por área de características. Para obtener más información sobre Lighthouse, visita la biblioteca de ayuda de Microsoft 365 Lighthouse.
Usuarios
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Descripción del problema |
Solución |
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El agente del departamento de soporte técnico no puede restablecer una contraseña de usuario |
Los técnicos del proveedor de servicios administrados (MSP) que son miembros del grupo Helpdesk Agent no pueden restablecer las contraseñas de los usuarios de los inquilinos de cliente. Cuando intentan restablecer la contraseña de un usuario, reciben el siguiente mensaje de error: "No tiene permiso para hacer esto. Más información" |
Para solucionar el problema de permisos, los agentes del departamento de soporte técnico deben restablecer las contraseñas mediante el Centro de administración de Microsoft 365 o Azure Active Directory. |
Dispositivos
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Descripción del problema |
Solución |
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Aparece la directiva eliminada |
Una vez que se haya eliminado una directiva de cumplimiento de dispositivos de Intune, seguirá estando visible temporalmente en Lighthouse. Si los técnicos MSP intentan realizar una comparación de directivas que incluye una directiva que se ha eliminado, los técnicos reciben el siguiente error: "Se ha producido un error. Actualice la página y vuelva a intentarlo". |
Para resolver el error, borre la directiva eliminada de la comparación de directivas y compare solo las directivas existentes. |
Administración de amenazas
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Descripción del problema |
Solución |
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Falta el nombre de amenaza |
Cuando los técnicos MSP ven la lista de amenazas desde la página Administración de amenazas, es posible que falte el nombre de algunas amenazas. Esto se producirá cuando el dispositivo en el que se detectó la amenaza se haya quitado recientemente de Intune. |
El problema se resolverá en 48 horas. No es necesario realizar ningún paso adicional. |
Instantáneas
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Problema |
Descripción |
Solución |
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Configuración en conflicto al comparar pasos de implementación de MFA y autenticación heredada de bloques |
Si un inquilino del cliente ha implementado la autenticación heredada de bloqueo y uno de los pasos de implementación de MFA, una prueba de comparación describirá erróneamente que estas opciones de configuración entran en conflicto. |
No es necesaria ninguna solución alternativa. La configuración no entra en conflicto y los usuarios del espacio empresarial del cliente no se ven afectados. |
Windows 365
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Descripción del problema |
Solución |
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Reintentar error de aprovisionamiento |
Los técnicos MSP reciben el mensaje de error "No tiene permisos para hacer esto" al intentar reintentar el aprovisionamiento de un equipo en la nube. |
Para solucionar este problema, inicie sesión en el inquilino del cliente y, a continuación, reprovision Cloud PC desde el Centro de administración de Microsoft Endpoint Manger. Para obtener instrucciones, consulta Reproducir un PC en la nube. |
Registros de auditoría
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Descripción del problema |
Solución |
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Las acciones Desactivar y Reactivar no aparecen en los registros de auditoría |
Las siguientes actividades no se han notificado actualmente en la página de registros de auditoría de Lighthouse:
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No hay ninguna solución alternativa, pero estamos trabajando para encontrar una corrección. Estas actividades aparecerán en los registros de auditoría una vez que se implemente la corrección en el servicio. |
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El filtro no muestra todos los usuarios |
Cuando los técnicos MSP intentan filtrar mediante iniciado por, la lista de todos los nombres principales de usuario (UPN), que corresponde a los identificadores de correo electrónico de los técnicos que iniciaron acciones generando registros de auditoría, no se muestra completamente debajo del filtro. Tenga en cuenta que los propios registros de auditoría se mostrarán por completo; solo se verá afectada la capacidad de filtrarlos mediante iniciado por . |
No hay ninguna solución alternativa, pero estamos trabajando para encontrar una corrección. El filtro volverá a su comportamiento esperado ,mostrando la lista completa de UPN por los que filtrar, una vez que la corrección se implemente en el servicio. |
Permisos de Administración delegados (DAP)
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Problema |
Descripción |
Solución |
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Retraso de permisos al cambiar los roles de DAP |
Si se agrega o quita un técnico MSP del grupo Agente de Administración o Agente del departamento de soporte técnico, es posible que se produzca un retraso en la visualización de los permisos adecuados en Lighthouse. |
El problema se resolverá en 30 minutos. No es necesario realizar ningún paso adicional. |
Permisos Administración delegados granulares (GDAP)
Nota: GDAP se encuentra actualmente en vista previa técnica(versión preliminar pública) para permitir que los asociados asignen permisos granulares antes de que el GDAP esté disponible de forma general.
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Descripción del problema |
Solución |
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Varios problemas de permisos de GDAP en faro |
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Antes de la disponibilidad general del GDAP, la solución alternativa consiste en asignar al usuario un rol de GDAP de administrador global o un rol dap de agente de Administración. Para obtener instrucciones sobre cómo asignar el rol de GDAP de administrador global, consulte Obtener permisos de administrador granulares para administrar el servicio de un cliente. Para obtener instrucciones sobre cómo asignar el rol dap de agente de Administración, consulte Asignar roles y permisos a usuarios. Para obtener una lista de las acciones de Lighthouse que requieren determinados roles de Azure Active Directory en el inquilino asociado, consulta Configurar Microsoft 365 Lighthouse seguridad del portal. |
