Para la solución avanzada de problemas con el software de comunicaciones Microsoft Lync Web App, puede configurar Lync Web App para que guarde datos detallados sobre sus procesos el los registros de información del cliente, que puede compartir más adelante con el soporte técnico de Microsoft.

  1. En la ventana principal de Lync Web App, haga clic en el botón Opciones icono de Opciones.

  2. En Registro, active la casilla Habilitar registro.

  3. Haga clic en Guardar registros.

  4. Escriba un nombre de archivo para los registros y, a continuación, haga clic en Guardar.

    Sugerencia:  Puede ponerle un nombre que le sea fácil de recordar, por ejemplo Registro de Lync Web App dd-mm-aa.log. Si tiene un número de solicitud de servicio (SR) al cliente que el soporte técnico le proporcionó, puede denominar el archivo SR11111.log.

  5. En el cuadro de diálogo Opciones, haga clic en Aceptar.

    Notas: 

    • Los eventos que se producen antes de habilitar el registro no se guardan.

    • Los registros se guardan en formato .log y se pueden leer con cualquier editor de texto, como el Bloc de notas.

  • Si se le quita de forma inesperada de una reunión y desea recopilar información del cliente sobre lo ocurrido, presione Ctrl+Mayús+L mientras vea la pantalla de salida y, a continuación, haga clic en Guardar registros.

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