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En este artículo se explica cómo renovar Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal suscripción y lo que puede hacer después de renovar. También proporciona ayuda detallada para la solución de problemas.

Si necesita ayuda para administrar el pago, vea Agregar, actualizar o quitar tarjetas de crédito y otras formas de pago.

Si desea comprobar los precios antes de renovar, vea Elegir el Microsoft 365 adecuado para usted.

Microsoft 365 para empresas administradores: Consulte Renovar la suscripción,que se aplica a la mayoría de las suscripciones Microsoft 365 para empresas.

Cómo renovar tu Microsoft 365 suscripción

Renovar en línea en office.com/renew es la forma más sencilla de renovar unaMicrosoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal suscripción. No es necesario ir a la tienda, puede renovar en persona o en línea.

De forma predeterminada, su suscripción está configurada para la facturación periódica, pero si prefiere renovar manualmente, primero complete los pasos siguientes y, después, desactive la facturación periódica.

  1. Vaya a Office.com/renew.

  2. Elija la suscripción que desea renovar y, a continuación, elija una de las siguientes opciones:

    • Renovar ahora para pagar ahora un año completo de Microsoft 365.

    • Renovar con una suscripción mensual por $X.XX al mes para pagar un mes a la vez.

    Importante: 

    • Tu cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción Microsoft 365 activa. Si ordena más de una suscripción en https://office.com/renew y asocia varias suscripciones con la misma cuenta de Microsoft, está ampliando la cantidad de tiempo para esa cuenta de Microsoft, no aumentando el número de Office de instalación o la cantidad de almacenamiento en línea que obtiene. Puede renovar y extender la duración de una suscripciónMicrosoft 365 un máximo de 5 años. Para obtener más información, vea "Preguntas más frecuentes" en Office.com/renew.

    • ¿Desea cambiar a una suscripción diferente al renovar? Por ejemplo, ¿desea cambiar de Microsoft 365 Personal a Microsoft 365 Familia ? Elija la suscripción a la que desea cambiar. Para obtener más información sobre cómo cambiar de suscripción, vea Cambiar a otra Office 365 suscripción para el hogar.

  3. Revise el carro de la compra y seleccione Finalizar la compra.

  4. En la página siguiente, inicie sesión con la cuenta de Microsoft que usa con Microsoft 365.

    Captura de pantalla donde se muestra la pantalla de inicio de sesión de una cuenta Microsoft
  5. Revise el pedido y, a continuación, elija Renovar suscripción.

    Sugerencia: Si el método de pago que tiene en el archivo ha expirado o desea cambiarlo, elija Cambiar. Puede agregar un nuevo método de pago o editar el que ha usado anteriormente.

  6. Elija Administrar suscripción para ir a su cuenta de Microsoft, página Servicios & suscripciones.

    Cuando realiza el pedido, el método de pago se cobra inmediatamente y la fecha de expiración se extiende por un mes o un año, dependiendo de lo que elija.

    Después de renovar, en el futuro, se configurará para la facturación periódica y el método de pago se cargará en la fecha señalada, a menos que canceles la suscripción o desactives la facturación periódica antes de esa fecha. Si prefiere renovar manualmente, consulte Información sobre cómo activar o desactivar la facturación periódica.

¿Has tenido problemas para renovar? Si es así, consulte la sección ¿Tiene problemas? a continuación para obtener una solución o póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

Puede renovar yendo a una tienda minorista (en persona o en línea) y comprando una suscripción para Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal. Recibirá una clave de producto de 25 caracteres, que puede usar para renovar en office.com/setup.

Importante: Tu cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción Microsoft 365 activa. Si escribe más de una clave de producto en office.com/setup, está ampliando la cantidad de tiempo de esa cuenta de Microsoft, no aumentando el número de Office de instalación o la cantidad de almacenamiento en línea que obtiene. Puede renovar y extender la duración de una suscripción Office durante un máximo de 5 años. Para obtener más información, vea "Preguntas más frecuentes" en Office.com/renew.

  1. Si tiene una caja o tarjeta física,busque dentro la clave de producto de 25 caracteres.
    Cuadro y tarjetaSi no ha recibido una tarjeta o caja física, compruebe en su correo electrónico un recibo que
    incluya la clave de producto.

    La clave de producto es una combinación de letras y números en este formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Muestra un ejemplo de una clave del producto de Office

    Si tiene una caja o tarjeta física, es posible que la clave de producto se oculte con papel de plata, que se rasque para mostrar la clave del producto.

  2. Vaya a Office.com/setup y, si se le solicita, inicie sesión con la cuenta de Microsoft asociada a su Microsoft 365 suscripción.

  3. Escriba la clave de producto de 25 caracteres. Cuando seleccione el país o la región, le recomendamos que elija el país o región donde reside o tenga una cuenta bancaria.

  4. Siga los pasos para completar el proceso de renovación.

    La suscripción se renueva y aparece la nueva fecha de expiración. Para obtener información sobre cómo comprobar que la suscripción se ha renovado, vea Comprobar el estado de renovación a continuación.

¿Has tenido problemas para renovar? Si es así, compruebe la sección ¿Tiene problemas? a continuación o póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

¿Tiene problemas?

Estas son algunas preguntas que hemos escuchado de los clientes. Si no encuentra su respuesta aquí, póngase en contacto con el soporte técnico y déjenos un comentario detallado en la parte inferior de este tema.

Es posible que vea el mensaje "Renovar la suscripción" en una barra de advertencia amarilla en la parte superior de una aplicación de Office después de renovar Microsoft 365.

Por qué sucede: Tu Microsoft 365 suscripción estaba a punto de expirar, antes de renovarla.

Cómo desactivarlo: Después de renovar la suscripción, cierre todas las aplicaciones Office abiertas y ábralas de nuevo para empezar a usarlos. Es posible que tenga que volver a iniciar sesión con la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción. Si no desea preocuparse por la fecha de Microsoft 365 suscripción que expira en el futuro, considere activar la facturación periódica.

Es posible que vea el mensaje "Suscripción expirada" en una barra de advertencia amarilla en la parte superior de una aplicación de Office después de renovar Microsoft 365.

Por qué sucede: Tu Microsoft 365 suscripción expiró, antes de renovarla.

Cómo desactivarlo: Después de renovar la suscripción, cierre todas las aplicaciones Office abiertas y ábralas de nuevo para empezar a usarlos. Es posible que tenga que volver a iniciar sesión con la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción. Si no desea preocuparse por la fecha de Microsoft 365 suscripción que expira en el futuro, considere activar la facturación periódica.

Para seguir usando sus Office, debe reactivar la suscripción. Para obtener ayuda, vea Un aviso de suscripción aparece al abrir una Microsoft 365 aplicación.

Para completar la renovación, debe ir a Office.com/setup e introducir la clave de producto que obtuvo en la tienda, o seguir el vínculo en la confirmación de correo electrónico. Si no encuentra la confirmación de correo electrónico, compruebe la carpeta de correo no deseado.

Es posible que también tenga que seguir los pasos de Renovar con una clave de producto que compró en una tienda, anteriormente.

Compruebe el estado de renovación para asegurarse de que la suscripción se renovó y ahora está activa. Si está activo y el botón Instalar no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

  1. Vaya a su cuenta de Microsoft, Página de & de pago.

  2. Si se le solicita, elija Iniciar sesión y escriba la cuenta de Microsoft y la contraseña asociadas con su Microsoft 365 suscripción.

  3. Revise los detalles de su Microsoft 365 suscripción.

    • Si ve Tiene facturación periódica,su suscripción está configurada para la facturación periódica en la fecha que se muestra, a menos que haga clic en Cambiar y desactivar la facturación periódica o cancelarla previamente.

    • Si ve Expira el [fecha],la suscripción expirará en esa fecha, a menos que lo renueve.

    Nota: Para obtener ayuda sobre las fechas de renovación y facturación de todas las suscripciones de Microsoft, vea Periodicidad de la suscripción de la cuenta y fechas de facturación.

Si Office y necesita usar una aplicación como Word, Excel o PowerPoint inmediatamente, vaya a Office.com y use las aplicaciones Office para la Web en el explorador web. También puede acceder a OneDrive desde allí. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda con el error de renovación.

No perderá ningún tiempo sin usar al renovar. La fecha de expiración solo se extenderá un mes o un año, dependiendo de lo que elija.

Si ha Microsoft 365 Personal y decide que ahora quiere Microsoft 365 Familia para que pueda compartir su suscripción con un máximo de 5 personas, puede cambiar a otra Office 365 Inicio.

Microsoft 365 suscripciones incluyen las últimas actualizaciones de características, actualizaciones a versiones futuras, soporte técnico en curso y mucho más. Sin embargo, si ha decidido que un servicio de suscripción no es para usted, puede comprar Office 2019 como una compra de pago único. Compare y compre Office productos.

Si no recuerda su contraseña, en la página de inicio de sesión, elija ¿No puede acceder a su cuenta? y siga las instrucciones para restablecerla. Si no recuerda la dirección de correo electrónico que usó con Microsoft 365, vaya a Office.com/setup.

Qué puede hacer después de renovar

Después de renovar la suscripción, puede comprobar que la suscripción se ha renovado.

  1. Vaya a su cuenta de Microsoft, página Servicios & suscripciones. Asegúrese de usar la misma cuenta de Microsoft que usó para renovar la suscripción.

  2. Si la facturación periódica está activada, verá la fecha en que se renovará la suscripción.

  3. Si la facturación periódica está desactivada, verá la fecha en que expirará la suscripción.

    Sugerencia: Para obtener más información sobre la facturación periódica, vea Activar o desactivar la facturación periódica.

  • Si ya tiene Office 2019 instalado y acaba de renovar, simplemente cierre todas las aplicaciones de Office abiertas y ábralas de nuevo para empezar a usarlos. Es posible que tenga que volver a iniciar sesión con la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción.

  • Si ha renovado y necesita reinstalar Office 2019 en el equipo, vaya a su cuenta de Microsoft, páginaSuscripciones de Services &, inicie sesión y haga clic en el vínculo Instalar Office. Para ver los pasos detallados, vea Descargar e instalar o reinstalar Office 365 en PC o Mac.

Puede administrar la suscripción en su cuenta de Microsoft, en la página Servicios & suscripciones. Si no desea que su suscripción esté configurada para la facturación periódica, obtenga información sobre cómo activar o desactivar la facturación periódica.

Póngase en contacto con el soporte técnico y deje un comentario

Como suscriptor de Microsoft 365puede contactar con atención al cliente de forma gratuita para obtener ayuda sobre problemas de la cuenta y la facturación.

¿Le resultaron útiles estos pasos? Si es así, indíquenoslo en la parte inferior de este tema. Si no lo fueron y sigue teniendo problemas, díganos lo que estaba intentando hacer y qué problemas encontró.

Vea también

Aparece un aviso de suscripción cuando abro una aplicación de Microsoft 365

Instalar Office en su PC o Mac

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