Resolver errores de conexión de red y de servicio en OneNote

Problema

Al intentar sincronizar, OneNote puede mostrar uno de los siguientes errores:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Origen

Estos errores pueden producirse en OneNote por cualquiera de los siguientes motivos:

• Puede haber perdido el acceso a Internet o la red.

• Tiene acceso a Internet, pero la conexión de OneNote a su servicio de back-end está bloqueado, posiblemente por un firewall o la configuración del proxy.

• Puede estar experimentando problemas intermitentes y temporales de red o de conectividad al servidor. 

• OneNote tiene problemas para comunicarse con el servidor web en el que se encuentra almacenado el bloc de notas. Es muy probable que se haya agotado el tiempo de espera del servidor, lo que puede ocurrir cuando el servidor está ocupado y no puede responder a nuevas solicitudes temporalmente.

Resolución

Para solucionar estos errores, siga uno de estos procedimientos:

• Compruebe la configuración de red de su dispositivo y asegúrese de que tiene acceso a Internet. Puede comprobarlo visitando www.bing.com en el dispositivo. Si ha perdido el acceso a Internet, aún puede seguir usando OneNote y las notas se guardará sin conexión y se sincronizarán cuando vuelva a conectarse.

• Intente abrir el bloc de notas en OneNote para la Web. Para ello, abra un navegador Web moderno (por ejemplo, las versiones más recientes de Microsoft Edge, Chrome, Firefox o Safari), visite www.onenote.com, haga clic en Iniciar sesión y, a continuación, escriba sus credenciales de cuenta para la misma cuenta que está asociada al bloc de notas. Si ahí puede acceder a su bloc de notas, puede que el problema sea con la configuración del proxy o el firewall. Asegúrese de que los rangos de direcciones IP y URL de Microsoft 365 están permitidos por la configuración de proxy o firewall.

• Espere unos minutos y, a continuación, intente sincronizar los blocs de notas manualmente. Puede hacerlo presionando Ctrl + S en el teclado, haciendo clic en el botón Sincronizar ahora en la barra de mensaje o control flotante del Estado de sincronización de la página o haciendo clic derecho en el bloc de notas y seleccionando Sincronizar. En las versiones móviles de OneNote, deslice hacia abajo la lista de páginas con el dedo hasta que aparezca un indicador de progreso.

OneDrive

Si sincroniza las notas en OneDrive, vuelva a intentar sincronizar las notas en unos minutos. Si sospecha que puede haber una interrupción del servicio, puede comprobar el estado del servicio de OneDrive en https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Si está sincronizando notas en SharePoint, vuelva a intentar la sincronización de las notas tras unos minutos o póngase en contacto con el administrador de TI de su organización para que le ayude a resolver el problema.