Resolver problemas de inicio de sesión en Microsoft To Do en Windows

Si ve errores de inicio de sesión periódicos en Tareas que debe realizar en Windows, pruebe estos pasos para resolver las cosas.

1. Reinicia el dispositivo y, a continuación, intenta volver a iniciar sesión en To Do.

2. Desconectar y volver a conectar la cuenta en Windows (esto no afectará a las listas y tareas guardadas): 

   1. En el equipo con Windows 10, vaya a Configuración > cuentas > acceso al trabajo o a la escuela.

   2. Seleccione su cuenta y, a continuación, seleccione Desconectar > Sí > Desconectar.

   3. Seleccione Conectar.

   4. Abra To Do e intente iniciar sesión.

3. Inicie sesión en Microsoft To Do en la web y asegúrese de que sus listas y tareas estén actualizadas. (Si no es así, detenga y póngase en contacto con el soporte técnico, esto puede ser un problema de sincronización). Una vez que confirme que están actualizados:

   1. Desinstale la aplicación To Do.

   2. Abra Configuración> Actualización & Seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.

   3. Si hay actualizaciones pendientes, conséctelas. Cuando terminen, reinicie el dispositivo.

   4. Abra la aplicación microsoft store, reinstale To Do e intente volver a iniciar sesión.

4.  Si ninguno de estos pasos soluciona la situación, póngase en contacto con el soporte técnico en hstodo@microsoft.com.

   Asegúrese de incluir:

   1. Captura de pantalla del mensaje de error que vio al intentar iniciar sesión en To Do en Windows.

   2. Captura de pantalla que muestra que podías (o no) iniciar sesión en To Do en la web, en Mac o en iOS o Android. Para realizar la captura de pantalla, intenta iniciar sesión en To Do en cualquier lugar, pero en Windows. Después de iniciar sesión, abra Configuración,haga una captura de pantalla e indójela en el correo electrónico que envíe al soporte técnico. (Si no puede iniciar sesión, verá un mensaje de error. Haga una captura de pantalla de eso e incluya en el correo electrónico en su lugar).

   3. El id. de correlación de la solicitud de inicio de sesión. Para obtener esto, abra Búsqueda de Windows y busque la aplicación Visor de eventos. Abra el Visor deeventos y, a continuación, seleccione Aplicaciones y registros de servicio > Microsoft> Windows> AAD > Operativo. Seleccione el registro de errores más reciente, seleccione Detalles del errory cópielos y péguelos en el mensaje al soporte técnico.