Resolver problemas de inicio de sesión en Microsoft To Do en Windows

Si ves errores de inicio de sesión periódicos en To Do en Windows, prueba estos pasos para resolver los problemas.

1. Reinicia el dispositivo e intenta volver a iniciar sesión en To Do.

2. Desconecta y vuelve a conectar tu cuenta en Windows (esto no afectará a las listas y tareas guardadas): 

   1. En el equipo Windows 10, ve a Configuración > Cuentas > Access profesional o educativa.

   2. Selecciona tu cuenta y, a continuación, selecciona Desconectar > Sí > Desconectar.

   3. Seleccione Conectar.

   4. Abra To Do e intente iniciar sesión.

3. Inicia sesión en Microsoft To Do en la web y asegúrate de que tus listas y tareas estén actualizados. (Si no lo están, deténgase y póngase en contacto con el servicio de soporte técnico; puede que se trate de un problema de sincronización). Una vez que confirmes que están actualizadas:

   1. Desinstala la aplicación To Do.

   2. Abre Configuración > Actualizar & seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.

   3. Si hay actualizaciones pendientes, hazlas. Cuando terminen, reinicia el dispositivo.

   4. Abre la aplicación Microsoft Store, reinstala To Do e intenta volver a iniciar sesión.

4.  Si ninguno de estos pasos resuelve la situación, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico en hstodo@microsoft.com.

   Asegúrate de incluir:

   1. Captura de pantalla del mensaje de error que viste al intentar iniciar sesión en To Do en Windows.

   2. Una captura de pantalla que muestra que has podido (o no) iniciar sesión en To Do en la web, en Mac o en iOS o Android. Para realizar la captura de pantalla, intenta iniciar sesión en To Do en cualquier lugar, excepto en Windows. Después de iniciar sesión, abra Configuración, realice una captura de pantalla e inscríbala en el correo electrónico que envíe al soporte técnico. (Si no puede iniciar sesión, verá un mensaje de error. Realiza una captura de pantalla de esa información e incluyela en el correo electrónico en su lugar).

   3. El id. de correlación de la solicitud de inicio de sesión. Para obtener esto, abre Windows Search y busca la aplicación Visor de eventos. Abre visor de eventosy selecciona Aplicaciones y registros de servicio > Microsoft > Windows > AAD > Operational. Selecciona el registro de errores más reciente, selecciona Detalles del error y cópialos y pégalos en el mensaje al soporte técnico.