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Al comprar un nuevo dispositivo que viene con una licencia digital para Office Hogar y Empresas, debe canjear esta licencia y asociarla a una Cuenta de Microsoft después de activar Windows. Si restablece o clona Windows antes de canjear la licencia de Office, se quitará la licencia y no podrá activar Office.

Los siguientes pasos le ayudarán a reinstalar Office Hogar y Empresas y restaurar la licencia de Office para poder activar las aplicaciones de Office. Complete los pasos en el orden en que aparecen.

Paso 1: Desinstale el Office instalado actualmente en su dispositivo.

Siga las instrucciones para desinstalar Office con la herramienta de soporte de desinstalación en desinstalar Office del equipo PC.

Paso 2: Instale Office Hogar y Empresas con la herramienta de implementación de Office

Instale Office Hogar y Empresas 2021 siguiendo estos pasos:

Nota: Puede usar el código siguiente incluso si va a instalar una versión distinta de HomeBusiness2021Retail, que es lo que se muestra en la sección el Producto de ID del código siguiente. Office se actualizará a la versión correcta para la que tiene licencia durante el proceso de activación.

  1. Descargue la herramienta de implementación de Office y, después, guarde el archivo en el escritorio.

  2. En el escritorio, haga doble clic en OfficeDeploymentTool.exe y, a continuación, extráigalos al escritorio. Verá un archivo setup.exe y tres archivos de configuración.

  3. Cree un archivo llamado AddHB.txt como se indica a continuación:

    1. Abra el Bloc de notas y, a continuación, pegue el texto siguiente en el nuevo archivo donde se instalará la versión de 64 bits inglés-EE. UU. de la versión de Office para la que tiene una licencia.

      <Configuration>
        <Add SourcePath="http://officecdn.microsoft.com/pr/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/" OfficeClientEdition="64" >
          <Product ID="HomeBusiness2021Retail">
            <Language ID="en-us" />
          </Product>
        </Add>
        <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />
      </Configuration>
      • Si prefiere la versión de 32 bits, cambie el texto de la segunda línea que muestra OfficeClientEdition="64" a OfficeClientEdition="32".

      • Si prefiere un idioma distinto de inglés (Estados Unidos, en-us), cambie Language ID="en-us" al valor apropiado para que coincida con el idioma. Por ejemplo, si se cambia por Language ID="de-de" se descargará la versión de idioma alemán de Office.

      Sugerencia: Para encontrar el valor apropiado del marcador de posición <ll-cc> para que coincida con su idioma, vea identificadores de idioma para obtener una lista de idiomas y las etiquetas de idioma apropiadas.

    2. Guarde este archivo de texto en el escritorio y asígnele el nombre AddHB.

  4. Abra una ventana de símbolo del sistema y ejecútela como administrador.

    1. Seleccione Inicio.

    2. Escriba cmd y, después, seleccione ejecutar como administrador.

    3. Seleccione en el cuadro de diálogo control de cuentas de usuario que aparece.

  5. En la ventana de símbolo del sistema, haga lo siguiente:

    1. Escriba cd /d %userprofile%\desktop y presione Entrar.

    2. Escriba setup.exe /configure AddHB.txt y presione Entrar.

      Se instalará Office con la información del archivo AddHB.txt. No cierre la ventana del símbolo del sistema durante la instalación. Cuando finalice la instalación, se mostrará una nueva línea de comandos en la ventana de símbolo del sistema para indicar que la instalación de Office se ha completado. Después, avance al siguiente paso.

      Sugerencia: La instalación se realiza en segundo plano y puede tardar 20 minutos o más en completarse, en función de la velocidad de la conexión a Internet.

  6. Cierre la ventana de símbolo del sistema. Ahora puede eliminar de forma segura los siguientes archivos del escritorio:

    • OfficeDeploymentTool.exe

    • Setup.exe

    • Configuration.xml

    • AddHB.txt

Paso 3: Ejecutar la herramienta de corrección de activación

Antes de intentar activar las aplicaciones de Office, descargue y ejecute la herramienta de corrección de activación.

  1. Seleccione el botón Descargar a continuación.

    Descargar

  2. Abra el archivo según el explorador web. En las ventanas de corrección que se abren, siga las indicaciones para corregir el problema de activación de Office.

Paso 4: Activación de Office

Cuando esté listo para usar Office, haga lo siguiente para activarlo y agregarlo a su cuenta de Microsoft:

  1. Seleccione Inicio, escriba el nombre de cualquier aplicación de Office, como Word, y abra la aplicación para iniciar el proceso de activación.

  2. Se le pedirá que inicie sesión o que confirme la cuenta. Siga las indicaciones para aceptar el contrato de licencia y la configuración de privacidad.

    Nota: Si no tiene una licencia de Office (por ejemplo, no se incluyó una licencia de Office con la compra del dispositivo), verá una opción para comprar Office.

  3. Si la cuenta de Microsoft que especificó tiene una licencia de Office asociada, Office se activará automáticamente.

Nota: Si sigue sin poder solucionar el problema después de seguir estos pasos, seleccione la opción para ponerse en contacto con el soporte técnico a continuación.

Vea también

Opciones de configuración para la Herramienta de implementación de Office

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