Resultados incorrectos o no hay resultados al buscar archivos de expansión automática en Outlook

Última actualización: 17 de abril de 2023

PROBLEMA

Al buscar en sus buzones de archivo en línea que están repartidos en varias ubicaciones compartidas (archivos de expansión automática), los usuarios no obtienen resultados precisos. O bien no obtienen resultados o bien obtienen más de lo esperado. 

Por ejemplo, al utilizar carpeta actual como ámbito de búsqueda para una carpeta determinada, los usuarios pueden obtener resultados de búsqueda exactos para esa carpeta o resultados inexactos.  

Al obtener resultados de búsqueda inexactos con la carpeta actual como ámbito de búsqueda, los usuarios reciben el mensaje "Mostrando los resultados de todas las carpetas". "No se encontraron resultados para la carpeta actual". Sin embargo, los resultados de la búsqueda muestran correos electrónicos que se encuentran de forma eficaz en esa carpeta y muchos más que provienen de otras carpetas, lo que no se espera al usar el ámbito de búsqueda carpeta actual. 

Este problema se produce debido a una falta de coincidencia en el Id. de carpeta al consultar los buzones de archivo. 

Otro síntoma inesperado al abrir correos electrónicos desde los resultados de la búsqueda de la carpeta actual es que el elemento puede no abrirse y mostrarse en el panel de lectura con el error: " Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento. Esto podría ser temporal, pero si vuelve a verlo, es posible que quiera reiniciar Outlook".

ESTADO: CORREGIDO

El equipo de Outlook implementó una corrección de servicio que ha finalizado el 14 de marzo de 2023.