Como revendedor partner de la nube de Microsoft, puede administrar las suscripciones de sus clientes directamente desde el Centro de administración de partners. Puede ver los detalles sobre sus suscripciones actuales, realizar cambios en el número de licencias, o bien agregar y quitar suscripciones. Al crear una cuenta de cliente, ese cliente no podrá administrar las suscripciones, la facturación o la concesión de licencias. Necesita administrar esta información por su cliente.
Nota: ¿Busca otro contenido de la ayuda para partners? Vea la Ayuda para partners.
Ver las suscripciones de un cliente
Nota: Si el cliente compró las suscripciones directamente, podrá verlas, pero no podrá administrarlas. Solo puede realizar cambios en las suscripciones que compró para su cliente.
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En el Centro de administración del partner, en la vista de lista de Administración de clientes, puede ver fácilmente las suscripciones del cliente si lo selecciona en la vista de lista. Las suscripciones del cliente se mostrarán en el panel de acciones.
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Haga clic en alguna de las suscripciones para abrir la página Suscripciones, donde puede ver o cambiar el número de licencias y el estado.
Cambiar el número de licencias de la suscripción actual de un cliente
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En el Centro de administración del partner, en la vista de lista de Administración de clientes, seleccione el cliente que quiera administrar y, después, haga clic en la suscripción desde el panel de acciones de la parte derecha.
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Seleccione la suscripción que quiera cambiar y, después, haga clic en Modificar cantidad.
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Escriba el nuevo número de licencias para la organización y, después, haga clic en Enviar.
Cambiar el estado de una suscripción
Puede cambiar el estado de un cliente de Activo a Suspendido. Al suspender la suscripción de un cliente, el cliente iniciará el proceso de cancelación de su cuenta. Para obtener más información sobre cuánto tiempo los usuarios pueden tener acceso a sus Microsoft 365 cuenta y los datos de su cuenta, consulte la sección cancelar antes del final de la sección de términos de cancelar mi suscripción.
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En el Centro de administración del partner, en la vista de lista de Administración de clientes, seleccione el cliente que quiera administrar y, después, haga clic en la suscripción desde el panel de acciones de la parte derecha.
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Seleccione la suscripción que desee cambiar y, después, haga clic en Cambiar estado.
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Compruebe que esta sea la suscripción que desea suspender o activar y, después, seleccione Suspender o Activar en el cuadro desplegable.
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Haga clic en Guardar.
Agregar una suscripción nueva para un cliente
Una vez que haya agregado un cliente y creado una cuenta de Microsoft 365, puede Agregar suscripciones adicionales a su cuenta.
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En el Centro de administración del partner, en la vista de lista de Administración de clientes, seleccione el cliente que quiera administrar y, después, haga clic en Agregar nueva suscripción en el panel de acciones de la parte derecha.
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Seleccione la suscripción que quiera agregar en el cuadro desplegable Seleccionar oferta. Solo verá las ofertas que esté certificado para vender.
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Escriba el número de licencias para esta suscripción en el campo Número de puestos.
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Haga clic en Enviar.
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Compruebe en el campo de confirmación que el número de puestos sea el correcto y, después, haga clic en Listo.
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Volverá a la página Suscripciones y la nueva suscripción se mostrará en la lista.
