Solucionar problemas
No puedo iniciar sesión en Microsoft Whiteboard. ¿Qué debo hacer?
- Si usa su cuenta de organización de Microsoft 365, póngase en contacto con el administrador para asegurarse de que el nuevo servicio Whiteboard está habilitado para su organización.
- Si tienes este problema en Surface Hub, ponte en contacto con el administrador para obtener más información o consulta la guía del administrador de Microsoft Surface Hub para ver la configuración que puede impedir el inicio de sesión.
- Si usas tu cuenta corporativa de Microsoft 365 en un dispositivo móvil y tu cuenta tiene directivas de acceso condicional a nivel de inquilino o requisitos MDM, asegúrate de que tienes instalada la aplicación Microsoft Authenticator.
Soy usuario de una cuenta personal. ¿Por qué mis pizarras tienen características diferentes?
- Los archivos de Whiteboard se guardan en Azure o OneDrive para la Empresa, según su cuenta. Las pizarras creadas por usuarios de cuentas personales se guardan en Azure y tienen menos características.
- Vea Diferencias entre las pizarras de Azure y OneDrive para la Empresa
Tengo una sugerencia o he encontrado un error. ¿Qué debo hacer?
- Puede enviar comentarios directamente al equipo de Microsoft Whiteboard pulsando el botón Configuración y eligiendo Enviar comentarios. Se abrirá el centro Microsoft Feedback donde puede especificar información sobre el problema que ha detectado y proporcionar una captura de pantalla.
Soy un administrador de Microsoft. ¿Cómo habilito o deshabilito Whiteboard para mi organización?
- Microsoft Whiteboard está habilitado de forma predeterminada. Para cambiar esto y obtener más información sobre otras opciones administrativas, consulta la página del administrador de Whiteboard disponible en la documentación de Microsoft.