Síntomas
Cuando intentas acceder a la página principal de Clipchamp en Microsoft 365 en Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS o Internet Explorer, es posible que el explorador se reproduzcan continuamente y que nunca puedas iniciar sesión porque no tienes login.microsoftonline.com o no está permitido.
Causas
Este problema se produce si su organización usa sitios de confianza y no habilita cookies o direcciones URL de terceros, incluido Microsoft 365. En este caso, el reproductor de vídeo basado en web Clipchamp no puede iniciar sesión, ya que los sitios de confianza no están habilitados.
Importante:
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Las aplicaciones y servicios de Microsoft 365 dejaron de admitir Internet Explorer 11 a partir del 17 de agosto de 2021. Aprende más
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Internet Explorer 11 sigue siendo un explorador compatible. Internet Explorer 11 es un componente del sistema de preparación de Windows y sigue la directiva de ciclo de vida del producto en el que está instalado.
Resolución
Cambie la configuración del explorador con los derechos de administrador o un objeto de directiva de grupo (GPO).
Internet Explorer
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En la ventana Opciones de Internet, haga clic en Privacidad y luego en Opciones avanzadas.
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Selecciona Aceptar para cookies de origen y cookies de terceros y activa la casilla Permitir siempre cookies de sesión .
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En la ventana Opciones de Internet, seleccione Seguridad > Sitios de confianza > Sitios.
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Agregue estos sitios:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. En la ventana Configuración de Edge, selecciona Permisos del sitio y Cookies y datos del sitio.
2. Activa Permitir que los sitios guarden y lean los datos de las cookies (recomendado) y asegúrate de que bloquear las cookies de terceros esté desactivado.
3. En la misma ventana, en Permitir, seleccione Agregar para agregar los siguientes sitios:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
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En la ventana Configuración de Chrome, haz clic en Configuración del sitio > sección Privacidad y seguridad y, a continuación, selecciona Cookies y datos del sitio.
2. Seleccione Permitir todas las cookies y asegúrese de que Bloquear cookies de terceros no está seleccionado.
3. En la misma ventana, en Sitios que siempre pueden usar cookies, selecciona Agregar.
4. Agregue cada uno de los siguientes sitios por separado y asegúrese de seleccionar la casilla Todas las cookies, solo en este sitio:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. En la ventana Configuración de Safari, desplácese hacia abajo y seleccione Safari > Preferencias.
2. Haga clic en Privacidad y, a continuación, seleccione Evitar el seguimiento entre sitios para deshabilitarlo.
iOS
1. Ve a Configuración, desplázate hacia abajo y selecciona Safari.
2. En la sección Seguridad de la & de privacidad, seleccione Evitar el seguimiento entre sitios para deshabilitarlo
Notas:
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Se recomienda validar y habilitar todas las direcciones URL de confianza para Teams y revisar los requisitos que figuran en el siguiente artículo: Direcciones URL e intervalos de direcciones IP de Office 365.
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Siempre es bueno validar y habilitar todas las direcciones URL de confianza para Teams y revisar los requisitos de este artículo: Direcciones URL e intervalos de direcciones IP de Microsoft 365.
Más información
Si estas soluciones alternativas no resuelven el problema, pruebe una de las siguientes acciones:
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