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Última actualización: agosto de 2012

Contenido

Esta página es un anexo a la Declaración de privacidad de los productos de Microsoft Lync. Para conocer las prácticas de recopilación y uso de los datos aplicables a los productos o servicios específicos de Microsoft Lync, debe leer la declaración de privacidad para los productos de Microsoft Lync y este anexo.

En este anexo de privacidad se describe la implementación y el uso del software de comunicación Microsoft Lync Phone Edition en los dispositivos móviles de su empresa. Si usa Microsoft Lync Server como servicio (es decir, hay terceros, por ejemplo, Microsoft, que hospedan los servidores en los que se ejecuta el software), la información se transmitirá a esos terceros. Para obtener información sobre el uso de los datos transmitidos por su empresa a terceros, póngase en contacto con el administrador de empresa o el proveedor de servicios.

Archivado

Efecto de esta característica: la característica Archivado proporciona a las organizaciones que pueden estar sujetas a requisitos de retención basados en requisitos normativos o del sector, o que puedan tener sus propios requisitos organizativos de retención, una forma de archivar determinadas comunicaciones y datos de uso relacionados con Lync como soporte para dichos requisitos.

Información recopilada, procesada o transmitida: la característica Archivado almacena el contenido de los mensajes instantáneos punto a punto y de varios participantes, el contenido de conferencias, incluido el contenido cargado (por ejemplo, documentos) y el contenido relacionado con eventos (por ejemplo, unirse, abandonar, cargar, compartir y cambios en la visibilidad) en un servidor configurado por el administrador de la empresa. Las transferencias de archivos de punto a punto, el audio/vídeo para las conversaciones de punto a punto, la capacidad de compartir aplicaciones durante una conversación de punto a punto, las anotaciones de conferencias y los sondeos no pueden archivarse. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: permite a una organización archivar contenido para cumplir con los requisitos de retención obligatorios, del sector o de la organización.

Opción/control: la característica Archivado está desactivada de forma predeterminada. No existe ningún control en el ámbito del usuario para esta característica; el administrador de la empresa es el responsable de administrarla.

Actualización automática de la imagen

Efecto de esta característica: la actualización de la imagen descarga las actualizaciones de software de Lync Phone Edition de la red de su empresa y los instala en su teléfono. El administrador de su empresa controla la ubicación que se usa para la actualización.

Información recopilada, procesada o transmitida: si el administrador elige habilitar la actualización de la imagen, la información sobre la persona que se registra en el dispositivo, la versión de software de Lync Phone Edition y la información del dispositivo se envían a un servidor en la empresa. A Microsoft no se le envía ninguna información personal.

Uso de la información: si hay una versión diferente del software de Lync Phone Edition disponible, la actualización de la imagen la descarga y la instala automáticamente en su teléfono de escritorio. Esta actualización se descargará desde la red de su empresa.

Opción/Control: el usuario del teléfono no puede controlar ningún aspecto de actualización de la imagen. Solo el administrador de la empresa puede decidir si quiere habilitar o deshabilitar la actualización de la imagen.

Servicio de prueba de audio

Efecto de esta característica: el servicio de prueba de audio permite al usuario comprobar la calidad de la llamada con una llamada de prueba en Lync, que permite al usuario oír cómo se le escucharía en una llamada real. Cuando el botón Comprobar calidad de llamada está seleccionado, el servicio de prueba de audio realiza una llamada simulada, pide al usuario que grabe una pequeña muestra de voz (de unos 5 segundos) y la reproduce. Si el rendimiento de la red no es óptimo o el dispositivo del usuario no está establecido o configurado correctamente, esto se reflejará en la calidad de la muestra de voz.

Información recopilada, procesada o transmitida: durante la llamada de servicio de prueba de audio, se graba una pequeña muestra de voz (de unos 5 segundos). Cuando el servicio de prueba de audio finaliza, la muestra de voz se elimina. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la muestra de voz se usa para comprobar la calidad de la llamada Lync en función de la calidad de la grabación.

Opción/Control: si no desea grabar una muestra de voz, puede elegir no realizar una llamada de prueba. Para realizar una llamada de prueba, haga clic en Realizar llamada de prueba desde Configuración en un teléfono que ejecuta Lync Phone Edition.

Registros de llamadas

Efecto de esta característica: la característica Registros de llamadas permiten al usuario almacenar un registro de sus llamadas de voz de Lync en una carpeta de Microsoft Outlook.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información sobre las llamadas de voz, como la hora de inicio, hora de finalización, duración y participantes en la llamada, se almacenará en la carpeta Historial de conversaciones de Outlook. El asunto y la ubicación de las reuniones también se pueden registrar al seleccionar Outlook como el administrador de información personal en la pestaña Personal del cuadro de diálogo Opciones. Los registros de llamadas no almacenan el contenido de las llamadas de voz. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: el usuario puede usar la opción Registros de llamadas para seguir y ver su historial de llamadas.

Opción/control: los registros de llamadas están activados de forma predeterminada. El administrador de empresa puede habilitar y deshabilitar la característica de registros de llamadas para su empresa. Los registros de llamadas se administran con el cliente de escritorio de Lync.

Estado de la grabación de llamadas

Efecto de esta característica: cuando cualquier moderador graba durante una llamada de audio, se muestra "llamada grabada" en la cinta de llamada de un teléfono que ejecuta Lync Phone Edition.

Información recopilada, procesada o transmitida: si cualquier moderador de la llamada ha elegido permitir la grabación, los moderadores grabarán el audio durante la llamada. No se envía información a Microsoft.

Uso de la información: puede usar esta información para determinar si desea participar en la llamada. Sin embargo, hay algunas excepciones acerca de cuándo este estado se puede mostrar o no correctamente:

  • Si el administrador decide que desactivar esta característica de notificación, incluso si cualquier otro moderador habilitó la grabación de llamadas, no verá este estado en la cinta de llamada.

  • Si hay 25 o más participantes en la llamada en cualquier momento, esta característica de notificación no funcionará como se espera. En algunos teléfonos, quizás no vea el estado de grabación en absoluto. En otros teléfonos, es posible que vea "La llamada podría estar grabándose" todo el tiempo, incluso si ningún moderador graba la llamada.

Opción/Control: Lync Phone Edition no permite desactivar el estado de grabación de llamadas. Solo el administrador de la empresa puede controlar esta función.

Identificador de llamada en la lista de la reunión

Efecto de esta característica: el identificador de llamada en la lista de la reunión muestra el identificador de llamada de todos los participantes de la reunión en la lista de reunión.

Información recopilada, procesada o transmitida: se recopilan los identificadores de llamada de los participantes de la reunión. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: cuando un participante se une a una reunión, su identificador de llamada se muestra a los demás participantes en la lista de la reunión.

Opción/control: no hay controles de usuario final para esta característica; el identificador de llamada se recibe desde el proveedor de servicios telefónicos. Algunos proveedores permiten a los usuarios desactivar el identificador de llamada. Para más información, póngase en contacto con el administrador de la empresa o con el proveedor de servicios telefónicos.

Registro de información del cliente

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando el registro de información del cliente está habilitado, se registra y se almacena información de uso específica en el equipo del usuario. En los registros de información del cliente se registran, por ejemplo: sujetos y ubicaciones de reunión; mensajes de Protocolo de inicio de sesión (SIP); respuestas a invitaciones de Lync; información sobre el remitente y el destinatario de mensajes instantáneos y la ruta que tomó el mensaje; información de la lista de Contactos y de presencia de los usuarios; los nombres de aplicaciones, archivos adjuntos, archivos de Microsoft PowerPoint, pizarras o sondeos compartidos para incluir preguntas de sondeos compartidas y un índice de sus votaciones. El contenido de las conversaciones de Lync (mensajes instantáneos, presentaciones de PowerPoint, contenidos de pizarra, notas, detalles de sondeos, etc.) no se almacenan en los registros de información del cliente. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información recopilada en los registros del cliente puede ser usada por el servicio de atención al cliente del usuario o puede enviarse a Microsoft para solucionar problemas de Lync.

Opción/control: el registro del cliente está desactivado de forma predeterminada. El administrador de la empresa puede habilitar o deshabilitar esta característica para la empresa. El registro del cliente se administra con el cliente de escritorio de Lync.

Tarjeta de contacto

Efecto de esta característica: la tarjeta de contacto muestra información de contacto, presencia y ubicación sobre el usuario y las personas de la organización, tanto en Lync como en versiones recientes de Outlook. La tarjeta de contacto también permite comunicarse con otras personas con un solo clic. Por ejemplo, puede enviar un mensaje instantáneo, iniciar una llamada o enviar un mensaje de correo directamente desde la tarjeta de contacto de un usuario.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información estática de la tarjeta de contacto se recopila del directorio corporativo de la empresa (como Active Directory). La información dinámica, como información de disponibilidad, se recupera de Microsoft Exchange Server; la información de ubicación se recupera de diversas maneras (consulte la sección Ubicación); los números de teléfono se recuperan del directorio corporativo o los escribe el usuario manualmente, y la información de presencia la administra Lync con el Calendario de Outlook (si el usuario lo activó) o se escribe manualmente. El servidor de Lync comparte esta información con otras personas de la organización. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la tarjeta de contacto se usa para ver la información de contacto, ubicación y presencia de las personas de la organización del usuario. Para controlar la cantidad de información que se muestra a los contactos de Lync y Outlook de un usuario, configure las "relaciones de privacidad", y habilite o deshabilite el modo de privacidad (vea la sección Modo de privacidad).

Opción/Control: no puede controlar ningún comportamiento desde el teléfono; se administra mediante el cliente de escritorio de Lync.

Servicios de emergencia (911)

Efecto de esta característica: cuando el administrador de empresa activa la disponibilidad de los servicios de emergencia, estos permiten que Lync transmita una ubicación a un proveedor de servicios de enrutamiento de terceros elegido por el cliente. Después, cuando se marque un número de servicios de emergencia (como 911 en Estados Unidos), dicho proveedor transmitirá la ubicación a los servicios de emergencia. Cuando está habilitada, la información sobre la ubicación transmitida al personal de los servicios de emergencia es la ubicación que el administrador de la empresa ha asignado a cada usuario (por ejemplo, el edificio y el número de oficina) y ha escrito en la base de datos de ubicación o, si dicha ubicación no está disponible, la ubicación que los usuarios pueden haber especificado manualmente en el campo Ubicación. Si los usuarios usan Lync con una conexión de Internet inalámbrica y llaman al servicio de emergencia mientras están en el trabajo, la información de ubicación transmitida a los servicios de emergencia será una ubicación aproximada basada en la ubicación asignada al extremo inalámbrico con el que ese equipo se comunica. Además, es el administrador de la empresa quien escribe la información de ubicación sobre dicho extremo inalámbrico y, por consiguiente, la información de ubicación que se transmite al personal de servicio de emergencias puede no ser la ubicación física real del usuario. Para funcionar completamente, esta característica requiere que la empresa tenga un servicio de enrutamiento proporcionado por proveedores de soluciones certificados, y el servicio solo está disponible en Estados Unidos.

Información recopilada, procesada o transmitida: la información de ubicación automática rellenada por el Servidor de información de ubicaciones o por la información de ubicación que el usuario escribe manualmente en el campo Ubicación determina la información de ubicación obtenida por Lync. Esta información se almacena en la memoria del equipo del usuario, por lo tanto, cuando se escribe un número de servicios de emergencia, esta información de ubicación se transmite con la llamada con el fin de dirigir al proveedor de servicios de emergencia adecuado y proporcionar su ubicación aproximada. También se puede enviar su ubicación al servicio de seguridad local con un mensaje instantáneo. Para las llamadas de emergencia, el registro de detalles de la llamada contendrá la información de ubicación del autor de la llamada. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la ubicación se usa para redirigir la llamada al proveedor de servicios de emergencia adecuado y enviar al personal de emergencia. Esta información también se puede enviar al servicio de seguridad de la empresa como una notificación con la ubicación del autor de la llamada e información necesaria para devolver la llamada.

Opción/control: esta característica está desactivada de forma predeterminada. El administrador de la empresa es el responsable de habilitarla. Compruebe con el administrador de la empresa si esta característica está disponible. No es posible controlar si la ubicación se adquiere de forma automática o si se transmite a un distribuidor de servicios de emergencia cuando se realiza una llamada de emergencia.

Nota: El administrador de la empresa puede restringir la posibilidad de realizar llamadas de emergencia a la ubicación de la empresa. Por tanto, será necesario que consulte con el administrador para saber hasta qué punto está disponible esta característica.

Ubicación

Efecto de esta característica: la ubicación muestra la ubicación geográfica y la zona horaria actual del usuario a otros usuarios de Lync usando la característica de presencia de la tarjeta de contacto (consulte la sección Tarjeta de contacto). Los usuarios pueden controlar qué información desean compartir con otros usuarios habilitando Modo de privacidad en el cliente de escritorio de Lync.

Información recopilada, procesada o transmitida: los datos de ubicación geográfica se recopilan de una de estas dos formas: el usuario escribe manualmente los datos o el servidor de información de ubicaciones de la empresa los proporciona a Lync Phone Edition. Además, la zona horaria del usuario final se recupera desde el sistema operativo de su teléfono. Los datos de ubicación recopilados constan de una cadena de "descripción" y de información de dirección con formato. La descripción es cualquier cadena que pudiera ayudar a informar a los demás de su ubicación (como "Domicilio" o "Trabajo"), mientras que la información de dirección con formato es una dirección civil destinada a ubicarle (como “5678 Main St, Buffalo, NY, 98052”). No se envía información a Microsoft.

Uso de la información: los datos de zona horaria y descripción se comparten a través de presencia de Lync Phone Edition, en función de cómo su privacidad de presencia esté configurada. Esta información se muestra en la tarjeta de contacto del usuario. Tenga en cuenta que la dirección con formato o la dirección civil no se comparte a través de la presencia.

Opción/Control: si la administración de la empresa ha habilitado el uso compartido de la ubicación y se le permite ver la ubicación completa interfaz de usuario, tendrá el control Establecer ubicación en la pantalla Ubicación del teléfono. Este control le permite modificar manualmente la cadena de texto que se comparte con la presencia (la descripción de la ubicación).

Llamada de salida de la reunión

Efecto de esta característica: la característica de llamada de salida de la reunión permite a los usuarios de Lync Phone Edition presentes en una reunión agregar un número de red telefónica conmutada (RTC) pública a una reunión o conversación de audio y vídeo (AV) existente. Un usuario de RTC puede agregarse llamando al número de RTC desde el teclado de marcado de Lync. El usuario de RTC se agregará cuando se responda la llamada.

Información recopilada, procesada o transmitida: cuando el usuario de RTC reciba la llamada de invitación a la reunión, verá el identificador de llamada del organizador o del participante de la reunión.

Uso de la información: el identificador de la llamada se usa para identificar el autor de la llamada ante la persona que recibe la llamada.

Opción/control: no hay ningún control de administrador de empresa ni de usuario para esta característica.

Imagen personal

Efecto de esta característica: la característica de imagen personal permite a los usuarios mostrar su imagen personal a otras personas de la organización en la tarjeta de contacto. Si un usuario decide mostrar su imagen personal en la tarjeta de contacto, otros usuarios de Lync podrán ver esta imagen en sus listas de contactos de Lync con la opción "Mostrar fotos de contactos". Si los usuarios deciden mostrar sus imágenes personales a otras personas, pueden elegir entre mostrar la imagen predeterminada que usa la organización (si esta capacidad se encuentra habilitada en la empresa) o cargar una imagen desde sus equipos.

Información recopilada, procesada o transmitida: las preferencias de uso compartido de la imagen personal y de cualquier otra imagen personalizada que se haya podido cargar. A Microsoft no se le envía ninguna información.

Uso de la información: la información se almacena en Lync Server y se usa para personalizar la experiencia del usuario y compartirla con otras personas.

Opción/Control: no se puede controlar desde Lync Phone Edition, se debe administrar con el cliente de escritorio de Lync.

Información de presencia y de contacto

Efecto de esta característica: la información de contacto y presencia permite obtener acceso a este tipo de información sobre otros usuarios (ya sean internos o externos a una organización), así como compartir la información que un usuario ha publicado sobre sí mismo (por ejemplo, los datos de presencia, estado, puesto, número de teléfono, ubicación y notas). El administrador de empresa también puede configurar la integración con Outlook y Exchange Server para que se muestren los mensajes de fuera de la oficina e información adicional sobre el estado del usuario (por ejemplo, si tiene programada una reunión en el calendario de Outlook).

Información recopilada, procesada o transmitida: la dirección y la contraseña que los usuarios utilicen para iniciar sesión y autenticarse. Los números de teléfono adicionales que los usuarios deseen publicar, información como mensajes de fuera de la oficina y otros datos de estado (siempre que el administrador haya configurado y habilitado en Outlook la integración con Outlook y Exchange Server), así como las notas o la información de disponibilidad que los usuarios escriban manualmente en la tarjeta de contacto. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la dirección y la contraseña de inicio de sesión se usan para iniciar sesión en Lync y conectar con el servidor correspondiente. En función de la configuración de privacidad que haya establecido el usuario, se permitirá o no a otros programas y usuarios de Lync obtener acceso a la información de presencia, contacto y estado que el usuario haya publicado (lo que facilita la comunicación entre usuarios).

Opción/control: los usuarios pueden elegir la información que se publicará sobre ellos o el administrador de la empresa puede configurar la información publicada en su nombre. Si el administrador no ha deshabilitado la posibilidad de que los usuarios controlen la información que se publique sobre ellos, estos pueden modificar la configuración en cualquier momento desde el cliente de escritorio de Lync.

Almacén de contactos unificado

Efecto de esta característica: el almacén de contactos unificados está compuesto por estas características principales:

  • Combinación de búsqueda: con esta característica, la Lista global de direcciones (LGD) se combina con los contactos personales de Outlook del usuario para que, cuando busque un contacto, solo haya una entrada en los resultados de la búsqueda.

  • Combinación de contactos: con esta característica, la información de los contactos se agrega en las entradas de Outlook y LGD usando el correo electrónico de coincidencia y/o los identificadores de inicio de sesión. Una vez determinada una coincidencia, Lync agrega datos de tres orígenes de datos (Outlook, LGD y presencia). Estos datos se muestran en varios componentes de la interfaz, como los resultados de búsqueda, la lista de contactos y la tarjeta del contacto.

Información recopilada, procesada o transmitida: Lync Phone Edition agrega la información de contacto desde presencia, Active Directory y Outlook. Lync Phone Edition usa esta información a nivel interno. No se envía información a Microsoft.

Uso de la información: la información de contacto de presencia, Active Directory y Outlook aparecen en la interfaz de usuario de Lync Phone Edition (lista de contactos, tarjeta de contacto, resultados de búsqueda, etc.).

Opción/Control: el comportamiento de combinación está activado de forma predeterminada y ni el administrador ni el usuario pueden controlarlo.

Mejoras en la calidad de voz

Efecto de esta característica: Lync proporciona notificaciones al usuario para ayudarlo a mejorar la calidad de sus llamadas si encuentra problemas en el dispositivo, en la red o en el equipo durante el curso de la llamada.

Información recopilada, procesada o transmitida: Lync recopila la información sobre la configuración del dispositivo de audio, de la red y de otro tipo de conexiones multimedia del usuario final para determinar la calidad del audio. Si Lync determina que algún problema está afectando negativamente a la calidad del audio de una comunicación de voz, el usuario final recibe una notificación de Lync 2010 que le informa de que existe un problema de calidad de voz. A los demás participantes de la llamada solo se les muestra una notificación que les indica que los usuarios finales usan un dispositivo que está provocando una mala calidad de audio. No sabrán qué dispositivo usan los usuarios finales. No se envía ninguna información a Microsoft.

Uso de la información: la información enviada a los demás participantes de la llamada los ayudará a mejorar la calidad de la llamada.

Opción/Control: Lync Phone Edition no permite desactivar la notificación de calidad de llamadas.

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