No se puede sincronizar el calendario y los contactos con el teléfono o la tableta

Antes de empezar:

  • Se encuentra en la página correcta si está solucionando problemas de sincronización al configurar su correo electrónico móvil por primera vez.
  • Si su correo electrónico, su calendario y sus contactos antes se sincronizaban y ahora no, vea Solucionar problemas de sincronización de correo electrónico de Outlook.com. Si no usa una cuenta de Outlook.com o De Microsoft 365 para empresas, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico.

Recuerde que:

  • IMAP y POP son protocolos de sincronización que no pueden sincronizar el calendario, los contactos, etc. Solo pueden sincronizar el correo electrónico. ¿Qué son IMAP y POP?
  • Debe tener un proveedor de correo electrónico que use Microsoft Exchange ActiveSync. La mayoría de los proveedores habituales, como Gmail, tienen uno.

Nota

A partir del 1 de marzo de 2026, los dispositivos que ejecuten versiones de ActiveSync inferiores a la 16.1 ya no podrán conectarse a nuestros servicios. Para obtener más información, ve a Exchange Online actualización de soporte técnico de dispositivos de ActiveSync.

¿Qué aplicación de correo electrónico está usando?

Preguntas frecuentes para la aplicación de Outlook:

  • ¿Puedo editar contactos en Outlook y sincronizarlos en todos mis dispositivos? Sí. Consulte esta entrada de blog sobre las nuevas mejoras de People en Outlook para iOS y Android.
  • ¿Los eventos del calendario de mi teléfono también están en el calendario de la aplicación de Outlook? Para que los eventos del calendario de su dispositivo se muestren en el calendario de Outlook, se deben agregar a través de una cuenta que se haya sincronizado con Outlook. Por ejemplo, si va a agregar eventos al calendario de iPhone, tendrá que sincronizarlos con su cuenta de iCloud y, a continuación, agregar su cuenta de iCloud a la aplicación de Outlook.

Comprobar la configuración de sincronización

Compruebe que el calendario está habilitado para su cuenta:

  1. Vaya al calendario en la aplicación de Outlook y pulse las tres líneas situadas en la esquina superior izquierda.
  2. En sus cuentas de correo electrónico, asegúrese de que la opción "Calendario" esté seleccionada.
    Si su dirección de correo no se muestra en la lista, no está configurada mediante Exchange ActiveSync. Tendrá que eliminar la cuenta y volver a agregarla, y asegurarse de no usar IMAP.

Comprobar la sincronización del calendario

Compruebe que se permite el acceso a los contactos para Outlook:

Los pasos pueden variar según el dispositivo y el sistema operativo. Si no tiene un dispositivo iOS o Android de Samsung, use estas instrucciones como guía:

  • Para iOS: abra la aplicación >Configuración desplácese hacia abajo y pulseContactos de Outlook> y La actualización de la aplicación en segundo plano debería estar activada.
  • Para Android: Abrir aplicaciones de configuración del>> teléfonoOutlook> Asegúrese de que Contactos está habilitado.
    A continuación, abra la aplicación de Outlook y vaya a Configuración> pulse en su cuenta > y pulse Sincronizar contactos.

Solucionar problemas del calendario y los contactos en la aplicación móvil de Outlook

  • En la aplicación de Outlook, vaya a Configuraciónde la configuración de> la aplicación de Outlook Pulse la cuenta que no está sincronizando > Pulse Restablecer cuenta. Compruebe si la cuenta se sincroniza.

  • Si esto no funciona, elimine y vuelva a agregar su cuenta de correo electrónico:
    En Configuraciónde la configuración de la aplicación de Outlook, pulse la cuenta que no se está sincronizando y pulse Eliminar eliminación> de cuenta >de este dispositivo.
    Luego, vuelva a agregar la cuenta de correo en Outlook para Android u Outlook para iOS.

    Nota

    Si se le pide que configure el correo electrónico como una cuenta IMAP, es posible que su proveedor de correo electrónico no pueda sincronizar el calendario y los contactos. Póngase en contacto con ellos o con su administrador para obtener ayuda. Si se le pide que indique la configuración del servidor, su proveedor deberá proporcionarle la configuración del servidor.

  • ¿Todavía no funciona?

    1. Configure el correo electrónico en el cliente de Outlook de su PC con el protocolo de Exchange. 
    2. Compruebe la conexión, pruebe los correos electrónicos y cree eventos. Cierre Outlook.
    3. Reinicia el equipo.
    4. Abra Outlook en el PC, compruebe que el evento de prueba se rellena en el calendario y, a continuación, compruebe su dispositivo móvil. Verá que ahora se sincronizan.
    5. Si el evento sigue sin mostrarse en su dispositivo móvil, en la aplicación de Outlook, vaya a Configuración y reinicie la aplicación.

¿Tiene problemas? Podemos ayudarle.

  • Si tiene una cuenta profesional o educativa que usa Microsoft 365 para empresas o cuentas basadas en Exchange, póngase en contacto con su administrador o soporte técnico de Microsoft 365.
  • Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para preguntas relacionadas con la aplicación de Outlook o con cuentas de Outlook.com.

Si aún necesita ayuda para sincronizar el calendario o los contactos con su dispositivo móvil, cuéntenos su problema en detalle mediante el siguiente cuadro de comentarios para que podamos solucionarlo en el futuro. Para obtener la forma más sencilla de administrar el correo electrónico, el calendario y los contactos, le recomendamos la aplicación móvil Outlook para Android o Outlook para iOS .