A medida que la tecnología evoluciona, también deben hacerlo nuestras herramientas para mantener la eficiencia, la seguridad y la satisfacción del usuario. A partir de octubre de 2026, el cliente heredado de Outlook para Mac dejará de funcionar en buzones de Exchange Online. Esta transición supone un paso importante hacia una experiencia de correo electrónico más sólida, rica en funciones y segura para todos los usuarios. El cliente heredado de Outlook para Mac seguirá funcionando en buzones locales de Exchange hasta el 9 de octubre de 20291.
La última versión de Outlook para Mac ha formado parte del conjunto de aplicaciones de Microsoft 365 durante los últimos cuatro años. Más del 95 % de los usuarios de Microsoft 365 ya han pasado de Outlook para Mac heredado a esta nueva versión. Obtenga más información sobre las nuevas características y ventajas en nuestros artículos Características de Outlook para Mac, el blog de Outlook y las notas de la versión. Para obtener más información sobre lo que viene, siga el plan de desarrollo de Microsoft 365 para Outlook para Mac.
Actualización a partir del 6 de octubre de 2025
Reconocemos que es posible que algunos clientes no puedan acceder a determinadas funciones. Si estás bloqueado, ponte en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda. Mientras tanto, para ayudar a mitigar esto, Outlook para Mac seguirá respetando las preferencias del administrador definidas aquí.
Cambiar a Outlook para Mac
Outlook para Mac heredado usa servicios Web Exchange (EWS) en Exchange Online para entregar su correo electrónico. El servicio EWS se retirará el 1 de octubre de 2026. Para evitar interrupciones en la entrega de correo electrónico y ayudar a proteger los datos, le recomendamos encarecidamente que cambie de Outlook para Mac heredado a Outlook para Mac, que usa tecnología moderna diseñada para mejorar el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad.
Cambiar desde Outlook heredado
Abra Outlook para Mac heredado y seleccione el botón de alternancia para desactivar el conmutador de Outlook heredado.
Nota
Si su versión de Outlook no incluye un botón de alternancia, es posible que deba descargar la versión más reciente desde la aplicación en Ayuda>Buscar Novedades o desde Apple App Store.
Obtener soporte técnico con Outlook para Mac
La manera de obtener soporte técnico con Outlook para Mac depende de si usa Outlook con una cuenta de Microsoft o con una cuenta profesional o educativa a través de su organización.
- Si usa una cuenta de Microsoft, para obtener soporte técnico dentro de la aplicación, vaya a Ayuda>,póngase en contacto con el soporte técnico.
- Si usa un trabajo o una escuela, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización, quien puede iniciar una incidencia de soporte técnico con el Soporte técnico unificado (anteriormente Premier) en su nombre.
La mayoría de los usuarios también pueden informar de problemas desde la aplicación. Seleccione Ayudar Comentarios>>para informar de un problema. Para sugerir una característica, seleccione Ayuda>Comentarios>Sugerir una característica.
Obtenga más información en Ponerse en contacto con el soporte técnico en Outlook para Mac.
Escala de tiempo de soporte técnico para Outlook para Mac heredado
El soporte continuo para Outlook para Mac heredado depende de si usa la aplicación con una suscripción a Microsoft 365, si usa una versión de compra de pago único (sin suscripción) de la aplicación con una cuenta de Microsoft personal o una licencia por volumen, o si su buzón está hospedado en Exchange local o en Exchange Online.
Dependiendo de su versión de Outlook y de su versión de Exchange, seguiremos proporcionando acceso a Outlook para Mac heredado hasta el final de su ciclo de vida admitido. Una vez finalizado el soporte, Outlook para Mac heredado ya no recibirá las últimas actualizaciones ni características de seguridad no críticas.
Para obtener ayuda con la versión que usa, consulte ¿Qué versión de Outlook tengo?
Para obtener ayuda con el tipo de cuenta de Microsoft que usa, consulte ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta de Microsoft o una cuenta profesional o educativa?
| Licencia de Microsoft 365, Office o Outlook | Outlook para Mac heredado | Outlook para Mac (versión más reciente) |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Familia (La licencia se asigna a una cuenta de Microsoft) |
El soporte finaliza en octubre de 2026 | Compatible |
| Planes de Microsoft 365 para empresas y negocios (Solo planes que incluyan aplicaciones de escritorio) (La licencia está asignada a una cuenta profesional o educativa) |
Cuentas de Exchange Online: el soporte finaliza en octubre de 2026 Cuentas de Exchange SE (locales): el soporte finaliza el 9 de octubre de 20291 |
Compatible |
| Versiones sin suscripción de Outlook para Mac (Incluye: - Compra independiente de Outlook para Mac 2024 y versiones posteriores - Aplicación Outlook incluida en conjuntos de aplicaciones como Office Hogar & Empresas 2024 y versiones posteriores - Aplicación de Outlook descargada de la Apple App Store) |
No se admite | Compatible |
| Outlook con Office LTSC 2024 | El soporte finaliza el 9 de octubre de 20291 | Compatible |
1 heredado Outlook para Mac solo recibirá actualizaciones de seguridad hasta el 9 de octubre de 2029. El apoyo técnico se proporcionará en la medida de lo posible.