No puedo iniciar Microsoft Outlook o recibo el error "No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook"

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¿Tiene problemas para iniciar Outlook o ha recibido el mensaje "No se puede iniciar Microsoft Outlook? ¿No puede abrir los mensajes de error de la ventana de Outlook? Podemos solucionar este problema automáticamente o puede usar los pasos de solución de problemas que encontrará a continuación para ayudarle a solucionar los problemas de inicio.

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Use el solucionador de problemas de inicio de Outlook clásico para diagnosticar y solucionar varios problemas comunes clásicos de Outlook para Windows.

1. Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de inicio de Outlook clásico.

   Inicio

2. Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.

3. Siga las indicaciones de la ventana Obtener ayuda.

Si el solucionador de problemas no puede corregir el problema o si quieres solucionarlo tú mismo, consulta la sección siguiente.

Iniciar Outlook en modo seguro y deshabilitar complementos

A veces, los complementos pueden entrar en conflicto con Outlook. Iniciar Outlook en modo seguro, que inicia Outlook sin complementos cargados, puede indicarle si un complemento es el origen del problema.

Iniciar Outlook en modo seguro

1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar de Windows. (Es probable que aparezca cerca de la esquina inferior izquierda de la pantalla).
2. En el cuadro Abrir , escriba Outlook /safey, después, elija Aceptar.
3. En el cuadro de diálogo Elegir perfiles , acepte la configuración predeterminada de Outlook y elija Aceptar.
   
4. Si se le solicita, escriba su contraseña y elija Aceptar.

Si Outlook puede iniciarse en modo seguro, es probable que el problema se deba a uno de los complementos. Tendrá que deshabilitar todos los complementos antes de reiniciar Outlook, como se describe en los procedimientos siguientes:

Si Outlook NO puede iniciarse en modo seguro, pruebe la siguiente solución propuesta a continuación, titulada Crear un nuevo perfil de Outlook. 

Deshabilitar complementos

1. En la esquina superior izquierda de Outlook, elijaComplementos deopciones> de archivo>.

2. En la parte inferior de Ver y administrar complementos de Office, asegúrese de que el cuadro Administrar muestra complementos COM y, después, elija Ir.

3. Como precaución, cuando se abra la lista complementos COM de sus complementos actuales, siga uno de estos procedimientos:

   • Registre manualmente el título de cada complemento seleccionado y enumerado en Complementos disponibles.
     o bien
   • Tome una captura de pantalla de la hoja de propiedades y guarde la imagen en la ubicación que quiera.

4. Después de capturar los títulos de los complementos seleccionados, limpie las casillas seleccionadas y elija Aceptar.

   Precaución

   Haga clic en una casilla para desactivarla. No seleccione ningún complemento y elija Quitar. De hecho, si tiene derechos de administrador, puede eliminar el complemento. Para este ejercicio de solución de problemas, quiere deshabilitar en vez de eliminar un complemento.

5. ElijaSalidade archivo>.

Reiniciar

1. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .

2. En el cuadro Abrir , escriba Outlook.

   Nota

   Si el programa se carga correctamente, es probable que uno de los complementos sea el origen del error y necesita identificar cuál es. Para determinar qué complemento es el problema, habilite uno a la vez.

3. En la esquina superior izquierda de Outlook, elijaComplementos deopciones> de archivo>.

4. Active la casilla situada junto a un complemento que quiera volver a habilitar y, después, elija Aceptar.

5. Repita todos los pasos hasta que haya habilitado todos los complementos originales y haya descubierto el origen del error.

   Importante

   Recuerde, si Outlook se abre en modo seguro, ha revelado el complemento que acaba de habilitar como origen del error.

   • Reinicie Outlook de nuevo y deshabilite el complemento que habilitó que produjo el problema y, a continuación, inicie Outlook.
   • Asegúrese de realizar el proceso de reiniciar-deshabilitar-reiniciar para cada complemento que se habilitó originalmente en Outlook. Un error se ha podido provocar por más de un complemento.

Cree un nuevo perfil de Outlook

Su perfil contiene la configuración de Outlook. En ocasiones, ese perfil puede dañarse. Puede determinar si está dañado creando un nuevo perfil y cambiando el perfil que se usa al iniciar Outlook.

Vaya a Crear un perfil de Outlook para ver los pasos para crear un nuevo perfil de Outlook y, a continuación, continúe con cómo usar un perfil diferente.

Usar un perfil diferente

1. Reinicie Outlook.

2. En la lista desplegable del cuadro de diálogo Elegir perfil, elija el nuevo nombre de perfil que creó.
   

3. Elija Aceptar.

   Nota

   Si Outlook se inicia con normalidad, ha identificado su perfil de Outlook como dañado y el origen del problema.

Si decide quitar un perfil, primero haga una copia de seguridad de los archivos de datos. Todo el contenido almacenado en caché sin conexión se eliminará cuando elija Quitar. Para más información, vea Introducción a archivos de datos de Outlook (.pst y .ost).

Reparar los archivos de datos de Outlook

Outlook almacena todos sus mensajes de correo electrónico, reuniones y eventos, contactos y tareas en archivos de datos. Estos archivos, en ocasiones, pueden dañarse. Puede ejecutar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (scanpst.exe) para analizar los archivos de datos de Outlook y reparar los errores.

1. Salga de Outlook para usar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada.

   Nota

   El contenido del panel izquierdo viene determinado por la versión de Outlook que está usando.

2. Visita el vínculo siguiente para obtener instrucciones.

   • Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost)

Ejecute el comando /resetnavpane

El panel de navegación es el panel situado más a la izquierda de Outlook donde encontrará la lista de carpetas y los iconos para moverse entre Correo, Calendar, People y Tareas. Al ejecutar el comando /resetnavpane se quitan todas las personalizaciones en el panel de navegación.

1. Cierre Outlook.
2. Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .
3. En el cuadro Abrir , escriba Outlook.exe /resetnavpaney, después, elija Aceptar.

Es posible que las versiones anteriores de Outlook no sean compatibles

Para obtener más información, vea El soporte técnico para clientes de Office 2016 y 2019 que se conectan a los servicios de Microsoft 365 ha finalizado.