Si Outlook para Android no sincroniza el correo, incluso cuando desliza el dedo hacia abajo en la lista de mensajes, es posible que Android esté restringiendo Authenticator para ahorrar batería.
Para solucionar el problema, permita que Authenticator se ejecute sin restricciones de batería. No es necesario cambiar la configuración de la batería de Outlook para este problema específico.
Excluir a Authenticator de la optimización de la batería
Los pasos exactos varían según el dispositivo.
Nota
Permitir el uso de batería sin restricciones podría aumentar el consumo de batería.
Dispositivos Google (Pixel, Android One)
- Abrir Configuración > Aplicación > Authenticator > Uso de la batería de la aplicación.
- Seleccione Sin restricciones.
O bien:
- Abra Configuración > Optimización de batería y batería>.
- Seleccione el autenticador de todas las aplicaciones>.
- Seleccione No optimizar.
Dispositivos Samsung (One UI)
- Abra la configuración de > la batería del autenticador de > aplicaciones>.
- Seleccione Sin restricciones.
- Asegúrese de que Authenticator no aparece como una aplicación en suspensión o en suspensión profunda. Para obtener más información, consulta Aplicaciones en reposo en el dispositivo Galaxy.
Dispositivos Xiaomi (MIUI o HyperOS)
- Abrir Configuración, > Aplicaciones > , Administrar aplicaciones > , Authenticator > , Ahorro de batería.
- Seleccione Sin restricciones.
- En Configuración > Ahorro de batería>, asegúrese de que Authenticator no está restringido.
Después de cambiar la configuración, vuelva a Outlook y deslice el dedo hacia abajo en la lista de mensajes para sincronizar el correo.