Límites de almacenamiento de buzones en Outlook

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Si su buzón se acerca a su capacidad máxima, comenzaremos a enviarle correos electrónicos y mensajes desde la aplicación para informarle de que su almacenamiento está casi lleno. Si supera su capacidad, no podrá enviar ni recibir ningún mensaje. Además, las personas que le envían correos electrónicos recibirán un mensaje de error que le indica que su buzón está lleno.

Seleccione el producto en las pestañas siguientes.

Recibo un mensaje de "Cuota superada" o "Buzón lleno"

Nota

Si tiene un buzón de grupo de Microsoft 365 que está casi lleno, vaya a la sección Limpiar un buzón de correo de grupo de Microsoft 365.

Para comprobar cuánto almacenamiento de buzón ha usado y liberar espacio rápidamente, en el nuevo Outlook, abra lascuentasde configuración> y busque Almacenamiento.

Limpiar el buzón

Las cuentas de Outlook pueden tener hasta 100 GB de almacenamiento por buzón (límites de almacenamiento de buzones de Exchange Online). Los administradores pueden reducir el tamaño máximo del buzón para usuarios individuales o para toda la organización. Para obtener más información, vaya a Cómo establecer los límites y tamaños de los buzones de Exchange Online en el entorno de Microsoft 365 para obtener más información.

En la páginaAlmacenamiento de cuentas>, debería tener un desglose de cuánto espacio ocupa cada carpeta del buzón. A continuación, debería tener una lista de las carpetas representadas en el desglose con la opción de eliminar permanentemente todos los elementos (o los que tengan más de 3, 6 o 12 meses) de estas carpetas para liberar espacio.

Captura de pantalla de la configuración de almacenamiento.

Eliminar permanentemente el correo electrónico en el nuevo Outlook

Al eliminar elementos de la Bandeja de entrada o de otras carpetas, los elementos se envían a la carpeta Elementos eliminados de forma predeterminada. La carpetaElementos eliminados no se tiene en cuenta para la cuota de almacenamiento del buzón hasta que se vacíe manualmente.

Para eliminar permanentemente uno o varios mensajes, seleccione o resalte los mensajes, presione Shift y DEL en el teclado.

Otras formas de reducir el almacenamiento nuevo Outlook

Para liberar espacio en el buzón, pruebe las siguientes soluciones.

Elimine los correos electrónicos no deseados de la bandeja de entrada

Use el botón Limpiar para quitar rápidamente el correo electrónico no deseado de la bandeja de entrada o las carpetas de archivo. El barrido le permite eliminar automáticamente todo el correo electrónico entrante de un remitente determinado, mantener solo el último mensaje de ese remitente o eliminar el correo electrónico con más de 10 días de antigüedad.

Para limpiar la bandeja de entrada, elija el mensaje que quiera limpiar y seleccione Limpiar.

Captura de pantalla del botón de barrido.

Para obtener más información sobre Limpiar, vaya a Organizar la bandeja de entrada con Archivo, Limpiar y otras herramientas.

Importante

Los elementos eliminados mediante Limpiar no contarán para reducir la cuota de almacenamiento hasta que se eliminen también de la carpeta Elementos eliminados .

Guardar datos adjuntos en OneDrive es otra buena manera de liberar espacio en la bandeja de entrada

  1. En la parte superior de la lista de mensajes en el nuevo Outlook, seleccione Filtrar>por>tamaño.

    Captura de pantalla del menú Filtro con la opción Ordenar por seleccionada.

    Nota

    Si la lista de mensajes ordena los mensajes más pequeños en la parte superior, haga clic de nuevo en Filtrar>por>tamaño para colocar los mensajes más grandes en la parte superior.

  2. Seleccione el mensaje que contiene los datos adjuntos que desea cargar en OneDrive.

  3. Debajo de los datos adjuntos, seleccione Guardar en OneDrive.
    Menú desplegable para guardar datos adjuntos en OneDrive.

  4. Elimine permanentemente el correo electrónico original que contenía los datos adjuntos presionando Shift y DEL en el teclado.

Eliminar mensajes de correo electrónico que incluyan archivos o fotos

Para eliminar el archivo o la imagen, debe eliminar el mensaje al que está adjunta:

  • Para Todas las imágenes, busque el mensaje correspondiente en su buzón y elimínelo.
  • En el caso de las imágenes enviadas, vaya a los elementos enviados, busque el mensaje correspondiente y elimínelo.
  • Después de eliminar el mensaje, también deberá eliminarlo de la carpeta Elementos eliminados . Ve a Elementos eliminados, selecciona el elemento o elementos que quieres quitar y, a continuación, selecciona Eliminar.

¿De qué otra manera puedo aumentar los límites de envío y almacenamiento?

Si sigue sin poder liberar suficiente espacio con los métodos anteriores, puede intentar lo siguiente:

Limpiar un buzón de correo de grupo de Microsoft 365

Si recibe un correo electrónico que indica que mi buzón de grupo está casi lleno, el propietario del grupo de Microsoft 365 puede eliminar permanentemente los mensajes para limpiar el buzón de grupo.

  1. Inicie sesión en el nuevo Outlook o Outlook en la Web con las credenciales de propietario del grupo.

  2. Seleccione Grupos en la barra de aplicaciones situada a la izquierda de la ventana.

  3. En el panel izquierdo, en Grupos, seleccione el grupo que esté lleno o que esté a punto de alcanzar su capacidad.

    Seleccionar grupos o ir a nuevos grupos

  4. Selecciona Configuración .

    Captura de pantalla del icono de configuración de Grupos seleccionado.

  5. Seleccione Administrar el almacenamiento.

    Captura de pantalla del cuadro de diálogo Seleccionar administrar almacenamiento.

  6. Desde aquí, puede vaciar la carpeta que ocupa la mayor parte del espacio en el buzón de grupo.

    La captura de pantalla muestra cómo puede elegir una carpeta para eliminarla con las opciones disponibles.

  7. Seleccione Aceptar.