Problemas conocidos: Skype Empresarial en Mac

Se aplica a
Skype Empresarial para Mac

Actualizado: 4 de abril de 2019

Problemas más recientes agregados o actualizados

Actualización de servidor

Sin Skype Empresarial Server 2015 CU4 (compilación 9319.272 o posterior) o Lync Server 2013 CU8 HF1 (compilación 8309.973 o posterior) Skype Empresarial en Mac requiere habilitación de movilidad en el lado del servidor. Después de actualizar a las compilaciones 9317.272 o 8309.973 o posterior, la habilitación de movilidad dejará de ser necesaria.

Puede descargar estas actualizaciones en Novedades para Skype Empresarial Server 2015 y Novedades para Lync Server 2013.

También puede encontrar más información en Preguntas frecuentes Skype Empresarial en Mac.

Problemas conocidos

Problema Comentario
Integración con Outlook Requisitos para Skype Empresarial y la integración de Outlook en Mac:

  • Se requiere la versión 15.28 de Outlook para Mac.
  • Es necesario que Skype Empresarial se esté ejecutando.
  • Es necesario haber iniciado sesión con la misma cuenta en Outlook y Skype Empresarial.
Solución de problemas en la integración de Outlook en caso de que Contactos no muestre la presencia, no se puedan programar reuniones de Internet o no haya información de acceso telefónico local en la invitación a las reuniones:
  1. Asegúrese de que la cuenta de usuario sea la misma en Outlook y en Skype Empresarial.
  2. Reinicie Outlook.
  3. Reinstala Skype Empresarial en Mac.
  4. Realice una desinstalación completa de Lync 2011. Consulte Cómo realizar una desinstalación completa de Lync para Mac 2011 para obtener más información.
  5. Asegúrese de que Skype Empresarial se esté ejecutando y haya iniciado sesión.
No se puede ver la presencia Skype Empresarial de los usuarios en Outlook 2016 para Mac Si tiene instalado Lync para Mac 2011 en el mismo dispositivo Mac, Lync para Mac podría haber cambiado la configuración. Le recomendamos que reinstale Skype Empresarial en Mac.
No se pueden realizar búsquedas en el directorio de Skype Skype Empresarial en Mac los usuarios no pueden buscar en el directorio de Skype, aunque haya habilitado esta funcionalidad para su organización. Sin embargo, los usuarios de Skype Empresarial en Mac pueden comunicarse con los usuarios de Skype si conocen la cuenta de Microsoft del usuario de Skype. Vea Agregar un contacto en Skype Empresarial
Instalación en paralelo La instalación en paralelo de Skype Empresarial y Lync no es compatible en Mac. Recomendamos realizar una desinstalación completa de Lync para Mac 2011 antes de instalar Skype Empresarial.
No se puede iniciar sesión en Skype Empresarial Algunos perfiles de Lync pueden ser diferentes de Skype Empresarial en los perfiles de Mac y pueden causar una discrepancia. Consulte Cómo realizar una desinstalación completa de Lync para Mac 2011 para obtener más información.
Directiva de movilidad necesaria Con el lanzamiento de Skype Empresarial Server 2015 CU4 y Lync Server 2013 CU8 HF1, admitiremos Skype Empresarial en Mac como aplicación de escritorio. De este modo, no será necesario tener una directiva de movilidad asignada a los usuarios de Mac. Hasta que estos servidores se actualicen, será necesaria la habilitación de movilidad del servidor.
Las invitaciones a reuniones solo muestran un único número de acceso telefónico local. Corrección: actualiza a Outlook 2016 para Mac compilación 15.32 o posterior.
No está disponible la experiencia de una ventana única o con fichas De manera predeterminada, si la topología cumple los siguientes requisitos, se mostrarán todas las conversaciones en una ventana única o con fichas. Sin embargo, hay casos en los que el cliente no puede detectar si está habilitado el historial de conversaciones del lado servidor y no muestra la vista de ventana única de forma predeterminada. Esto se puede corregir actualizando la configuración en Preferencias.

Requisitos para la experiencia de ventana única o con fichas:

  • Skype Empresarial Online o Skype Empresarial Server 2015
  • Historial de conversaciones del lado servidor habilitado.
Para resolver los problemas si no está disponible el modo de ventana única, compruebe lo siguiente:
  • Preferencias>General>Mostrar chats en ventanas emergentes independientes no está seleccionada. (En las versiones de la aplicación anteriores a la 16.25, esta configuración se denomina Mostrar conversación en ventanas independientes).
Al añadir un grupo de distribución con más de 100 contactos, se añaden solo 100 contactos Solución alternativa: Para ver la lista de miembros completa del grupo de distribución, utilice Outlook para expandir el grupo.
Skype Empresarial en Mac no puede iniciar sesión
(Skype Empresarial Server Online, Exchange Server Online, Identidad administrada localmente mediante ADFS 3.0 y autenticación WIA habilitada para wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Solución alternativa:
  1. Elimine “Mozilla/5.0” del parámetro WIASupportedUserAgents en AdfsProperties. Básicamente tendrá que:
    1. Ejecutar Get-AdfsProperties | seleccionar wiasupporteduseragents y obtener la salida.
    2. A continuación elimine _solo_ “Mozilla/5.0” de la salida.
    3. Seguidamente ejecute Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents con la salida del paso b.
  2. Vuelva a utilizar Lync for Mac 2011.

Nota: Skype Empresarial en Mac se representa mediante la biblioteca ADAL subyacente como agente de usuario Mozilla/5.0 (no hay ninguna opción para establecerlo desde la aplicación), y la autenticación integrada de Windows generalmente se usa solo para clientes Windows y, por lo tanto, no es compatible con la biblioteca ADAL en Mac.
La administración de contactos, incluida la administración de delegados, solo se admite en Skype Empresarial Server 2015 con UCS deshabilitado Los usuarios de Skype Empresarial Server 2015 no pueden modificar su lista de contactos en Skype Empresarial si el administrador de Skype Empresarial habilita una cuenta de usuario para el almacenamiento de contactos unificado (UCS) para Exchange. Si los usuarios se hospedan en Lync Server 2013, no se admite la administración de contactos. Los usuarios pueden realizar cambios en su lista de contactos en Outlook. La administración de delegados la puede realizar el administrador de lync o de Skype Empresarial con la herramienta administrativa SEFAUtil.
Skype Empresarial Server 2015 con UCS deshabilitado es la única administración de contactos admitida actualmente.
Mientras está en una sesión de punto a punto entre un cliente de Windows Skype Empresarial y un cliente de Skype Empresarial Mac, el cliente de Skype Empresarial de Mac inicia el uso compartido, Windows Skype Empresarial el cliente no podrá ver el escritorio del usuario de Mac si VBSS está deshabilitado en el entorno. La visualización de escritorio no se admite actualmente en este escenario de Skype Empresarial para los usuarios locales de Windows.

Solución alternativa:
  • Opción 1: Habilitar VBSS en el entorno.
  • Opción 2: Los usuarios pueden unirse a una llamada de conferencia o usar "Reunirse ahora".
Compatibilidad mejorada con 911 (E-911) El soporte técnico para las llamadas de emergencia E-911 realizadas desde Skype Empresarial en Mac tiene los siguientes requisitos para los servidores locales:
  • Skype Empresarial en Mac versión 16.11 o posterior.
  • Skype Empresarial Server de noviembre de 2015, diciembre de 2017 o Lync Server 2013 (CU8 HF1).
  • Enable911 en CsPlatformServiceSettings debe ser true.
  • Clientes de West Safety Services: Puerta de enlace de emergencia, versión 5.4.
  • La propiedad EnhancedEmergencyServicesEnabled de la directiva de ubicación del usuario está habilitada o
  • La propiedad EnhancedEmergencyServicesEnabled está habilitada en la directiva de ubicación aplicada al sitio de red de la subred a la que está conectado el usuario (Skype Empresarial Server 2015, se requiere la actualización de julio de 2018).
Notificación de mensajería instantánea (MI) para llamadas de emergencia no enviadas a una lista de distribución Para los usuarios de Skype Empresarial Server 2015, el envío de una notificación de mensajería instantánea de una llamada de emergencia realizada desde Skype Empresarial en Mac a una lista de distribución (como se especifica en el URI de notificación de la directiva de ubicación) requiere la actualización de julio de 2018.
En Outlook, no puede unirse a una reunión desde una organización no federada Los usuarios no pueden unirse a una reunión de otra organización que no esté federada con su organización cuando los usuarios hacen clic en los vínculos para unirse en Outlook.
Solución alternativa: Únase a la reunión desde la pestaña Reuniones dentro de la aplicación (versión 16.11.149 y posteriores).
Los archivos grandes de PowerPoint no se pueden compartir en una reunión Los archivos de PowerPoint de más de 30 MB no se pueden compartir en una reunión desde Skype Empresarial en Mac.
Solución alternativa: Abra el archivo de PowerPoint en el equipo y comparta la pantalla en la reunión.
La información de la tarjeta de contacto del usuario que ha iniciado sesión no está actualizada Cuando cambian los detalles de contacto del usuario que ha iniciado sesión, es posible que la tarjeta de contacto de Skype Empresarial en Mac no muestre la información actual.

Para los usuarios de Skype Empresarial Online:

  • Espere al menos 24 horas desde el momento en que se publicó la nueva información de contacto en Active Directory.
  • Cierra sesión en todas las aplicaciones de Skype Empresarial en todos los dispositivos.
  • Cierre sesión o desconecte teléfonos o aplicaciones de escritorio proporcionados por fabricantes periféricos (como auriculares) que tengan una conexión Skype Empresarial.
  • Inicie sesión en la aplicación Skype Empresarial en Mac, iOS o Android.
  • Espere cinco minutos y compruebe la información de contacto.
Para los usuarios de Skype Empresarial Server 2015 o 2019: inicia sesión desde Skype Empresarial aplicación en Windows. Habrá una corrección disponible en una actualización futura del servidor que no requiera la aplicación de Windows.
"Chat no disponible" en una reunión si no se envía o recibe ningún mensaje durante 1 hora Si no se envían mensajes en la reunión durante 1 hora, UCWA desconecta el cliente del IMMCU en la inactividad del usuario. La desconexión no estará visible hasta que el usuario de Mac intente enviar un mensaje.
Soluciones alternativas:
- Enviar un mensaje instantáneo en 1 hora.
- Volver a unirse a la reunión.
Características no disponibles en esta versión Si tiene Skype Empresarial Server 2015, consulte la columna Skype Empresarial en Mac en Tablas de comparación de clientes para Skype Empresarial Server 2015.
Si tiene Lync Server 2013, consulte la columna Skype Empresarial en Mac en Tablas de comparación de clientes para Lync Server 2013.

Novedades de Skype Empresarial en Mac
         Versiones de Office Insider para Skype Empresarial en Mac
         Ayuda sobre Skype Empresarial