Puede configurar el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas para no perder llamadas. Desvíe las llamadas entrantes configurando reglas de desvío. Las opciones de desvío de llamadas solo están disponibles si su organización está configurada para admitirlas. Si no está seguro de qué características de Skype Empresarial están habilitadas, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su organización.
Si las opciones de desvío de llamadas están habilitadas, puede desviar llamadas a otro número o a otro contacto. El desvío de llamadas es especialmente útil si está de viaje o trabaja desde casa, ya que las llamadas se pueden desviar a su ubicación actual. Si está fuera de la oficina, las llamadas se pueden desviar automáticamente a un compañero de trabajo.
La opción de llamada simultánea es útil para personas que se desplazan. Cuando recibe una llamada, esta suena en dos números de teléfono al mismo tiempo. Puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea a su dispositivo móvil y a otro número o contacto en caso de que esté ocupado o no esté disponible en ese momento.
Desviar la llamada al correo de voz u otro número
La opción Desvío de llamadas se usa normalmente para desviar llamadas al correo de voz o a un número que no sea su número de teléfono móvil. Al establecer la configuración del desvío de llamadas en Skype Empresarial, todas las llamadas entrantes se desvía automáticamente al destino que elija.
Para configurar el desvío de llamadas, haga lo siguiente:
Pulse la foto y, a continuación, pulse Desvío de llamadas.
En la pantalla Configuración de desvío dellamadas, pulse Desviar llamadas y, a continuación, seleccione una de las opciones siguientes:
- Pulse Correo de voz para que la llamada se envíe al correo de voz, donde podrá recuperarla más adelante.
- Pulse Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.
- Pulse Nuevo contacto y busque un contacto en el cuadro que se muestra.
(Paso opcional) Pulsa Aplicar configuración y, a continuación, selecciona cuándo debería aplicarse esta configuración.
Detener el desvío de llamadas
Para detener el desvío de llamadas, haga lo siguiente:
- Pulse la foto y, a continuación, pulse Desvío de llamadas.
- En la pantalla Configuración de desvío de llamadas , seleccione Deshabilitar desvío de llamadas.
- (Paso opcional) Pulsa Aplicar configuración y, a continuación, selecciona cuándo debería aplicarse esta configuración.
Configurar llamadas simultáneas
A diferencia del desvío de llamadas en el que el teléfono del trabajo no suena, puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea al teléfono y a otro número o contacto. Esta configuración puede ayudar a garantizar que los autores de llamadas no reciban la señal de ocupado y que sus llamadas no se pasen por alto. Al mismo tiempo, no sabrán que su llamada se ha desviado.
Pulse la foto y, a continuación, pulse Desvío de llamadas.
En la pantalla Configuración de desvío de llamadas , pulse Llamar simultáneamente y, después, seleccione una de las opciones siguientes:
- Pulsa en un número que hayas agregado anteriormente, como tu dispositivo móvil.
- Pulse Nuevo número , escriba un nuevo número de teléfono y, después, pulse Aceptar.
Si establece Llamada simultánea , se asegura de que recibirá una llamada independientemente del VoIP que esté disponible en el dispositivo.