Términos de servicio - Francia (Voxbone)

IMPORTANTE: LEER DETENIDAMENTE 

Incapacidad para realizar llamadas desde el número de Skype, en particular a los servicios de emergencia: al aceptar este contrato, usted reconoce y acepta que el número de Skype no sustituye a su teléfono fijo y no se puede usar para realizar llamadas salientes, y en particular no le permite realizar llamadas a los servicios de emergencia.

Sin llamadas de emergencia: tenga en cuenta que el servicio no se puede usar para realizar llamadas de emergencia a hospitales, servicios de policía, centros médicos o cualquier otro tipo de servicio de emergencia. Existen algunas diferencias notables entre los servicios telefónicos tradicionales y el servicio. Debe tomar otras medidas para asegurarse de que tiene acceso a los servicios de emergencia. Es su responsabilidad adquirir, además del servicio, el teléfono móvil o los servicios fijos tradicionales que ofrecen acceso a los servicios de emergencia. En el caso de que, con su permiso, otro usuario pueda usar su cuenta de usuario, es su responsabilidad señalar a este usuario que no es posible utilizar el servicio para administrar o realizar llamadas de emergencia.

Términos para suscribirse al Servicio de números de Skype: debe ser una persona jurídica o una persona física que haya alcanzado la mayoría de edad, que tenga plena capacidad legal, y debe residir en la Francia metropolitana, a la que acredite su honor.

Restricciones: si la legislación de su país le prohíbe usar el servicio porque no ha alcanzado el límite de edad autorizado, porque nuestros productos no están autorizados en su país o porque no está autorizado para celebrar este contrato a nombre de su empresa (solo clientes profesionales), no acepte el contrato.

DEFINICIONES DEL ARTÍCULO 1

En este contrato, se utilizan las siguientes definiciones que comienzan con una letra mayúscula, ya sea en singular o en plural:

1.1 Voxbone: se refiere a la empresa Voxbone SA, Avenue Louise, 489, 1050 Bruselas, registrada en el registro de la empresa belga (Banque Carrefour des Entreprises) con el número 0478.928.788.

1.2 Cuenta: se refiere a Su cuenta de Skype, accesible desde el Sitio web con la ayuda de su Contraseña y su Nombre de usuario para usar el Servicio de números de Skype.

1.3 Contrato: se refiere a estos Términos generales de venta que rigen los términos y procedimientos por los cuales (i) Voxbone vende el Servicio de número de Skype, y (ii) Se suscribe y utiliza el Servicio de número de Skype antes mencionado.

1.4 Datos: hace referencia a la información que comunicó a Voxbone y a Skype cuando se suscribió al Servicio de números de Skype, como su apellido, nombres, domicilio, números de teléfono y datos bancarios, así como los datos de conexión y otra información técnica recopilada por Voxbone y Skype durante el uso del Servicio de números de Skype.

1.5 Nombre de usuario: se refiere al nombre de pantalla que ha elegido, que, en combinación con su Contraseña, da acceso a Su Cuenta.

1.6 Licencia de usuario: se refiere a la Licencia que le otorga SARL del software de Skype para el uso del software de Skype.

1.7 Software de Skype: hace referencia al software distribuido por el Software de Skype para las comunicaciones a través de Internet que le permite usar el Servicio de números de Skype, incluyendo, sin limitación, cualquier actualización, mejora o nueva versión del mismo.

1.8 Contraseña: hace referencia a un código secreto que Usted elige y que, en combinación con un Nombre de usuario, le da acceso a Su Cuenta.

1.9 Número de Skype: se refiere al número de teléfono, según se define en el plan de numeración nacional francés, que Voxbone le asigna para el acceso al Servicio de números de Skype.

1.10 Servicio de emergencia: se refiere a los servicios que le ponen en contacto con los servicios públicos de emergencia, siguiendo las obligaciones normativas nacionales vigentes.

1.11 Servicio de números de Skype: se refiere al servicio que consta de un número de Skype y a la posibilidad de recibir comunicaciones a través de este número, con exclusión de las comunicaciones para las que se cobren cargos adicionales. Esto excluye la posibilidad de realizar comunicaciones salientes, en particular a los servicios de emergencia.

1.12 Skype: se refiere a la empresa Skype Communications Sarl, ubicada en el número 23-29 Rives De Clausen, 2165 Luxemburgo, Luxemburgo, y registrada con el número B100467, IVA no. LU20981643.

1.13 Sitio web: hace referencia a todos los elementos y contenidos disponibles a través de la dirección URL www.skype.com, entre otras DIRECCIONES URL, desde las que se puede descargar el Software de Skype.

1.14 Usted: el usuario final del Servicio de número de Skype y el titular de la Licencia de usuario.

Artículo 2 Disposiciones generales

2.1 Limitación de garantía: Voxbone hará todo lo posible por proporcionar el servicio de número de Skype con interrupciones mínimas. Sin embargo, Voxbone no puede garantizar que el Servicio de números de Skype funcione en todo momento sin interrupciones, retrasos u otros fallos de funcionamiento. Como el Servicio de números de Skype se entrega a través de la red pública de Internet y a través de la red telefónica conmutada, comprende que puede haber cortes de energía eléctrica o interrupciones en la red de Internet, y que puede experimentar interrupciones en el Servicio de números de Skype, por ejemplo pérdida de datos o tiempos de conexión retrasados. Además, usted entiende que las comunicaciones hacia o desde la red telefónica conmutada no están cifradas y, por lo tanto, pueden estar sujetas a interceptaciones legales u otros tipos de supervisión legalmente autorizada. Voxbone no puede bajo ninguna circunstancia hacerse responsable de cualquier caso de mal funcionamiento, retraso, supervisión, escucha u omisión del Servicio de números de Skype.

2.2 Suspensión e interrupción: Voxbone se reserva el derecho, sin incurrir en responsabilidad alguna, de rechazar, restringir, limitar, suspender, interferir o interrumpir el Servicio de números de Skype en su totalidad o en parte, sin previo aviso (i) en caso de aplicación de la cláusula de cancelación del contrato, tal como se define en el artículo 11.2, (ii) si no se proporciona a Voxbone cualquier información necesaria para la prestación del Servicio de números de Skype dentro del plazo establecido, y/o (iii) si usted no cumple con alguna de sus obligaciones en virtud del Contrato de cualquier forma.

2.3 Mantenimiento:Voxbone se reserva el derecho de suspender el acceso a todo o parte del Servicio de números de Skype por razones relacionadas con el mantenimiento o actualización del Servicio de números de Skype. Voxbone y/o SKYPE se comprometen a advertirle, en la medida de lo posible, de cualquier interrupción o suspensión en el Servicio de números de Skype y, en general, de cualquier operación de mantenimiento o actualización prevista o necesaria para el desarrollo del Servicio de números de Skype. Sin embargo, a falta de información previa, ni Voxbone ni SKYPE se responsabilizarán bajo ninguna circunstancia del pago de ninguna compensación o daños.

2.4 El servicio de números de Skype no es un servicio telefónico tradicional. Reconoce y comprende que el Servicio de números de Skype no es un servicio telefónico y que el servicio de número de Skype, el software de Skype o cualquier otro producto asociado no pretende sustituir su teléfono. Existen diferencias significativas (algunas, pero no todas, de las cuales se describen en este Contrato) entre un servicio telefónico y el Servicio de números de Skype proporcionado por Voxbone.

Artículo 3 Números de Skype

3.1 Asignación de número de Skype:Si está autorizado a recibir un número de Skype, Voxbone lo asignará lo antes posible después de que Skype reciba su solicitud y el pago. Si Voxbone le asigna un número de Skype, el derecho a utilizar este número y la cancelación de este derecho pueden ejercerse a discreción exclusiva de Voxbone. También se aplicarán términos adicionales de Skype.

3.2 Limitación de responsabilidad: Voxbone hará todo lo posible para asignar un número de Skype a Usted y para permitir que los usuarios de la red telefónica conmutada pública le llamen a este número.

3.3 Denegación, modificación o retirada de números de Skype: En vista de las medidas reglamentarias y restricciones técnicas aplicables, se le informa de que Voxbone se reserva la facultad de negarse a asignarle un número de Skype, modificarlo o retirarlo en cualquier momento, para lo cual no tiene derecho a reclamar ninguna compensación. En particular, y sin limitar lo anterior, Voxbone se reserva el derecho de retirar inmediatamente el Número que se le haya asignado en caso de que no cumpla con estas condiciones de contrato y/o con las instrucciones proporcionadas por Voxbone y/o Skype.

3.4 Modificación del número de Skype: En el caso de un cambio en el número de Skype que se le ha asignado, se le notificará por correo electrónico indicando la fecha de entrada en vigor del cambio y su nuevo número. Si no desea aceptar este nuevo número, puede cancelar su número de Skype por carta o por correo electrónico dirigido a billing@skype.net, con efecto a partir de la fecha en la que se le ha asignado el nuevo número de Skype. Voxbone no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los daños que pudieran derivarse del cambio en el número de Skype. Por lo tanto, es Su responsabilidad informar a Sus contactos que ya no se le asigna un número de Skype.

3.5 Portabilidad: De acuerdo con las disposiciones de las normativas aplicables, tiene derecho a transferir su número de Skype a otro operador telefónico mediante el envío de una solicitud a este efecto al operador telefónico de su elección. No se cobrará ningún cargo por la portabilidad de su número de Skype. Sin embargo, la portabilidad no da derecho a ningún reembolso de las sumas pagadas por el servicio. Para realizar la portabilidad de su número de Skype, debe ponerse en contacto con el número gratuito de Voxbone, disponible en las preguntas más frecuentes de Skype, para obtener el RIO (Relevé d'identité opérateur) asociado.

Artículo 4 Su cooperación

4.1 Uso del servicio de números de Skype: Usted acepta usar el Servicio de números de Skype de acuerdo con este Contrato, la Licencia de usuario, las Reglas de etiqueta de Skype y la legislación actual. Además, Usted garantiza que cumplirá con todas las instrucciones justificadas dadas por Voxbone o Skype sobre el uso de números de Skype. En ausencia de cualquier error de Voxbone, Usted es el único responsable del uso del Servicio de números de Skype, así como de todas las consecuencias, en particular financieras, resultantes de él. En particular, debe asegurarse de que nadie tiene acceso al servicio de números de Skype sin Su autorización y garantizar la confidencialidad de Su Nombre de Usuario y Su Contraseña.

4.2 Datos: Cuando se suscribe y antes de activar el servicio, debe comunicar a Voxbone los datos exactos que se le solicitan y debe mantenerlos actualizados. En consecuencia, deberá informar inmediatamente a Voxbone de cualquier cambio en estos Datos, en particular cualquier cambio en los datos bancarios o de dirección. De lo contrario, el servicio no se activará o, en el caso de cambios en los detalles no comunicados, Voxbone puede bloquear Su acceso al Servicio skype de acuerdo con el artículo 11.2. Además, en cualquier momento durante el período del Contrato, tras una sencilla solicitud de Voxbone, deberá proporcionarle los datos o la información necesaria para que el Servicio de Skype se proporcione correctamente. En particular, usted acepta proporcionar información completa y relevante relacionada con su lugar de residencia y con su uso del Número de Skype, así como cualquier otra información necesaria con respecto a las disposiciones del plan de numeración nacional que Voxbone pueda legítimamente solicitarle.

4.3 Prohibición de reventa: Usted acepta no revender el Servicio de números de Skype a terceros.

4.4 Finalidades jurídicas: Usted reconoce y acepta que el Servicio de números de Skype debe usarse con respeto estricto a las leyes y reglamentos actuales para no infringir el orden público y las buenas normas morales o los derechos de terceros. A este respecto, está prohibido (sin limitar lo anterior) usar su Cuenta o el Servicio de números de Skype de forma fraudulenta o de no respetar las Reglas de etiqueta de Skype. Cualquier infracción de las Normas de etiqueta de Skype debe señalarse enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support.skype.com

4.5 Compensación: Ni Voxbone ni Skype pueden hacerse responsables de los daños incurridos por Usted o por cualquier otra persona como resultado de cualquier inexactitud en los Datos comunicados a Voxbone, o debido a cualquier incumplimiento por su parte de las instrucciones dadas por Voxbone o Skype, o más generalmente debido a cualquier incumplimiento de este Contrato, la legislación vigente, o los derechos de terceros.

4.6 Derechos: Voxbone acepta y garantiza que responderá, dentro de un plazo razonable, y en la medida de lo posible, a cualquier solicitud realizada por Usted en relación con el tratamiento de sus Datos, y a concederle el derecho de acceso, corrección, bloqueo y supresión, conforme estipula la Ley belga de 8 de diciembre de 1992 sobre protección de la privacidad en relación con el tratamiento de datos personales. Puede ejercer sus derechos contenidos en este párrafo enviando una solicitud a la siguiente dirección: support@skype.net.

4.7 Finalidad: Voxbone le informará de los objetivos y finalidades del tratamiento de Sus Datos en la ejecución de este Contrato para que pueda decidir libremente si desea, o no, proporcionar a Voxbone los Datos que se le puedan solicitar o que puedan obtenerse al suscribirse a un servicio proporcionado por Voxbone. En consecuencia, se le informa, a través de estas Condiciones Generales, y da su consentimiento explícito y sin reservas para el tratamiento de los Datos recopilados y su conservación por voxbone, de los cuales Voxbone es responsable del tratamiento. Del mismo modo, usted está informado y usted da su acuerdo para que los Datos se procesen y conserven con los siguientes fines: con el fin de mantener la relación contractual entre Usted y Voxbone, para administrar, administrar, proporcionar, ampliar y mejorar los servicios a los que va a suscribirse o usar; con el fin de adaptar estos servicios a Tus gustos, estudiar el uso que hagas de ellos y mejorarlos.

4.8 Medidas de seguridad: Voxbone ha implementado las medidas de seguridad legalmente necesarias para el tratamiento y retención de los Datos, y ha implementado todas las medidas técnicas y medios disponibles, con el fin de evitar la pérdida, uso inapropiado, alteración, acceso no autorizado, o robo de estos Datos. Sin embargo, usted entiende y reconoce que estas medidas no pueden evitar todos los riesgos.

NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA Y CUENTA DEL ARTÍCULO 5

5.1 Nombre de usuario, contraseña y cuenta: Para usar el servicio de números de Skype, debe descargar el software de Skype y abrir una cuenta de Skype con el nombre de usuario y la contraseña que haya elegido. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de Su Nombre de Usuario y Su Contraseña, y es civil y penalmente responsable de todas las actividades realizadas con su Nombre de usuario, Contraseña y Cuenta, incluso si no ha dado Su consentimiento a dichas actividades.

5.2 Notificación e indemnización: Usted acepta informar inmediatamente a Voxbone o Skype por escrito de cualquier uso no autorizado o fraudulento de Su Nombre de Usuario, Contraseña o Cuenta en el marco del Servicio de Skype, y usted acepta compensar a Voxbone y Skype en caso de cualquier litigio contra terceros, resultante o que implique dicho uso no autorizado o fraudulento. Ni Voxbone ni Skype pueden hacerse responsables de los daños resultantes del uso no autorizado y/o fraudulento de Su Nombre de Usuario, Contraseña o Cuenta.

ARTÍCULO 6 PAGO Y REEMBOLSO

6.1 Cargos: Para comprar el servicio, debes pagar los cargos correspondientes. Puede pagar con tarjeta bancaria o con los otros métodos de pago disponibles. A menos que se indique lo contrario en el momento de la compra, no puede comprar el servicio descrito a continuación mediante crédito de Skype. Para las compras con tarjeta bancaria, debe proporcionar un número de tarjeta de crédito válido (Visa, MasterCard o cualquier otro emisor aceptado). La lista de emisores aceptados está sujeta a cambios.

6.2 Activación de la cuenta: En el caso de que Skype le haya enviado una contraseña o un número de cupón que represente un crédito para el servicio, puede activar este saldo en su cuenta respectiva escribiendo la contraseña o el número de cupón antes mencionados en el campo correspondiente en el Sitio Web.

6.3 Renovación automática del número de Skype: La función que permite la renovación automática de un número de Skype se activa al comprar el número de Skype. El saldo correspondiente a este número se vuelve a cargar con el mismo método de pago que cuando se registró para el servicio. La renovación automática de un número de Skype se produce automáticamente unos tres (3) días antes de la expiración de la suscripción al número de Skype. Puede desactivar la renovación automática del número en cualquier momento mediante la terminación de este Contrato.

6.4 Solicitud de reembolso: La mera asignación de un número de Skype constituye el uso del servicio. Por lo tanto, no se pueden reembolsar las suscripciones a números de Skype. Sin embargo, cuando el servicio no se ha proporcionado realmente, las solicitudes de reembolso se estudiarán caso por caso.

Artículo 7 TASAS Y LIQUIDACIÓN

7.1 Liquidación: Para poder acceder al servicio de número de Skype, debe pagar los importes indicados en el momento de su compra. A menos que se especifique lo contrario, todos los precios se indican en euros.

7.2 Cambios en las tasas de precios: Reconoce y, en consecuencia, acepta que el precio del Servicio de número de Skype no puede cambiar durante el período actual de suscripción de prepago, pero puede estar sujeto a cambios durante períodos posteriores. Si procede, las nuevas tarifas se le comunicarán en el momento de Su próxima suscripción al Servicio de números de Skype. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, puede rescindir este Contrato al final del período de suscripción actual.

7.3 Error de facturación: Si crees que tu factura es incorrecta, debes ponerte en contacto con: support@skype.com dentro de los 90 días posteriores a la fecha de facturación. Al expirar este período de 90 días, perderá su derecho a impugnar o solicitar un reembolso o corrección del importe facturado.

7.4 Período de suscripción al servicio de número de Skype: Solo puede usar el Servicio de números de Skype durante el período de suscripción de prepago y usted es responsable de renovar la suscripción al Servicio de números de Skype durante un nuevo período si desea seguir usando el Servicio de números de Skype.

7.5 Facturas: Comprende que no recibirá automáticamente una factura por los pedidos de servicios que realice y, por lo tanto, renuncia a cualquier noción de recibir una factura automáticamente al suscribirse a los servicios o tras la renovación automática de estos servicios. Sin embargo, recibirá una automáticamente simplemente enviando una solicitud para una a Skype. Usted indica su acuerdo a las facturas que se envían únicamente por correo electrónico.

Artículo 8 DATOS PERSONALES : NACIONAL

Limitación de responsabilidad del artículo 9

9.1 Limitación de responsabilidad: En caso de incumplimiento de las obligaciones de Voxbone con Usted en virtud de los términos de este Contrato, Voxbone aceptará pagar una compensación dentro de los límites estipulados en este artículo.

9.2 Daños directos: Voxbone sólo puede considerarse responsable de daños directos resultantes de un incumplimiento de sus obligaciones en virtud de los términos de este Contrato. A este respecto, los daños directos incluyen exclusivamente: a. Todos los costos razonables en los que haya incurrido con el fin de hacer que Voxbone cumpla con sus obligaciones en virtud de los términos del Contrato; b. Todos los costos razonables en los que haya incurrido con el fin de evitar o limitar cualquier daño directo según se define en este artículo; c. Todos los costos razonables en los que haya incurrido con el fin de establecer la naturaleza y la extensión de los daños directos según se define en este artículo.

9.3 Techo: En todos los casos, suponiendo que Voxbone acepte la responsabilidad en la ejecución del Contrato, no podrá reclamar ninguna compensación, daños e intereses que no sean el reembolso de las cantidades que realmente haya pagado con respecto al Servicio de números de Skype durante el año en que se produjo el daño hasta un límite de 5.000 EUR.

9.4 Daños indirectos: En ningún caso Voxbone será responsable de daños adicionales o indirectos resultantes del uso (en particular, pérdida de ingresos, pérdida de información confidencial u otras pérdidas comerciales, pérdida de confidencialidad causada directa o indirectamente por el uso o imposibilidad de usar el Servicio de números de Skype).

9.5 Negligencia intencional o negligencia grave:El límite de responsabilidad mencionado en el artículo 9.3 no se aplicará si y en la medida en que la pérdida se deba a una negligencia intencional o negligencia grave de Voxbone.

Artículo 10 FUERZA MAYOR

10.1 Fuerza mayor: Reconoce y comprende que el Servicio de números de Skype no funcionará si se produce una instancia de fuerza mayor y que no se puede considerar que Voxbone no haya cumplido con sus obligaciones en tales circunstancias. Se considera que los casos de fuerza mayor son acontecimientos razonablemente ajenos al control de Voxbone, como los siguientes acontecimientos en particular: acto de gobierno, perturbaciones meteorológicas, falta o suspensión de suministro de energía, rayo o incendio, decisión de una autoridad administrativa nacional o internacional o de cualquier otra autoridad competente, guerra, desorden público y los riesgos inevitables que pueden derivarse de la tecnología y de la complejidad de su aplicación.

10.2 Consecuencias de fuerza mayor: En el caso de que Voxbone se vea afectada por una instancia de fuerza mayor, hará todo lo posible para informarle sin demora del alcance y la duración de su incapacidad para cumplir con sus obligaciones o del retraso en la ejecución de sus obligaciones. Voxbone no puede bajo ninguna circunstancia ser considerado responsable de ningún tipo de consecuencia de ningún caso de fuerza mayor.

Artículo 11 DURACIÓN, SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN DE

Artículo 12 VARIOS

12.1 Modificación del contrato: Voxbone se reserva el derecho de modificar la totalidad o parte de este Contrato. Cualquier modificación planeada en el Contrato se le notificará por correo electrónico y entrará en vigor un (1) mes después de la notificación. En este caso, en aplicación del artículo L.121-84 del Código de consumo francés, tiene derecho a rescindir el Servicio de número de Skype en un plazo de cuatro (4) meses a partir de la fecha de entrada en vigor del Contrato modificado, mediante el envío de un correo electrónico a billing@skype.net, con efecto a partir de la fecha en que el Contrato revisado entró en vigor. En caso de incumplimiento de dicha terminación, el hecho de que siga usando el Servicio de números de Skype al expirar el período antes mencionado y/o Su aceptación explícita expresada haciendo clic en el botón "aceptar" constituirá Su aceptación de quedar sujeto a los términos del Contrato modificado. En caso de rescisión, no podrá reclamar el pago de ningún tipo de compensación por parte de Voxbone o de Skype.

12.2 Ajustes en el servicio de números de Skype: Voxbone se reserva el derecho de ajustar el Servicio de número de Skype en cualquier momento, por ejemplo, para cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Si no desea aceptar la modificación del Servicio de números de Skype, puede finalizar Su Cuenta escribiendo o enviando un correo electrónico a billing@skype.net. La terminación entrará en vigor a partir de la fecha en que se implemente el servicio de número de Skype modificado.

12.3 Invalidez parcial: En caso de que se juzgue que uno de los términos o cláusulas de este Contrato es inválido, nulo o inaplicable en su totalidad o en parte, todas las demás cláusulas de este Contrato permanecerán en vigor.

12.4 Prohibición de traslado: No está autorizado a transferir este Contrato, ni los derechos concedidos a Usted a través de él, a terceros.

12.5 Transferencia por Voxbone: Voxbone está autorizada, a su entera discreción, a transferir este Contrato, o cualquier derecho concedido a través de él, a terceros, sin previo aviso.

12.6 Derecho de desistimiento: De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.121-20 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 7 días completos a partir de la fecha de suscripción al servicio para ejercer su derecho de desistimiento escribiendo a billing@skype.net. Si utiliza el Servicio de números de Skype antes de la expiración del período de 7 días, ya no puede ejercer su derecho de desistimiento, como resultado de esto.

12.7 Quejas: En caso de que tenga cualquier tipo de queja, debe escribir a support.skype.com, incluso para señalar cualquier contenido o actividad que le parezca ilegal, para infringir los derechos de terceros o, en general, contravenir las Normas de Etiqueta de Skype.

12.8 Correspondencia: En toda correspondencia, Usted acepta mencionar su apellido, nombre e Nombre de usuario para que pueda ser identificado y su solicitud pueda ser atendida. Skype o Voxbone no puede atender ninguna solicitud incompleta.

12.9 Legislación aplicable: Estos Términos generales se rigen por la legislación belga.

12.10 Jurisdicción: Cualquier controversia relativa a la formación, interpretación o ejecución de estos términos estará sujeta, en primera instancia, a una solución amistosa entre las Partes. En caso de que este proceso falle, puede plantear el conflicto gratuitamente con el Ombudsman francés de las comunicaciones electrónicas (Médiateur des communications électroniques) directamente o a través de una asociación de consumidores. Esto se puede hacer en línea o por correo mediante el formulario diseñado para este fin. Este formulario puede descargarse desde el sitio web del Defensor del Pueblo www.mediateur-telecom.fr o puede solicitarse simplemente enviando una solicitud al servicio nacional francés del consumidor. Debe enviarse a la dirección postal del Ombudsman: Médiateur des communications electroniques BP999 75829 Paris Cedex 17, Francia. Si esto no permite resolver el desacuerdo, cualquier litigio estará sujeto a la consideración de los tribunales competentes de Bruselas. En el caso particular de que usted sea una persona jurídica, las Partes declaran que cualquier controversia relativa a la formación, interpretación o ejecución de estos términos es competencia exclusiva del Tribunal de Lo Mercantil de Bruselas.