Si tiene problemas con las opciones de recuperación de Surface, deberá descargar estos archivos para que vuelva a funcionar.
Nota: Si eres administrador de TI y administras Surface para empresas dispositivos de la organización, consulta Herramienta de recuperación (Kit de herramientas de TI de Surface) para obtener otra forma de restaurar un dispositivo Surface compatible a su estado de fábrica.
Antes de empezar
Surface incluye información de recuperación de Windows que puedes usar para actualizar Surface o restablecerlo a los valores predeterminados. Cuando sea posible, intenta hacerlo primero antes de descargar una imagen para recuperación.
Para obtener más información, consulte Restaurar o restablecer Surface para Windows.
Notas: Para el resto de dispositivos Surface:
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Para Surface Hub 2S y Surface Hub 3, consulta Restablecer la recuperación de & para Surface Hub 2S & Surface Hub 3 para obtener información específica sobre qué imágenes de recuperación son compatibles con cada modelo de dispositivo. Si tienes un Surface Hub 3 o has actualizado tu dispositivo Surface Hub 2s con un paquete de Hub 3, solo se admite la descarga de "Windows 11 IoT Enterprise con la experiencia Salas de Microsoft Teams en Windows". El uso de otras imágenes de recuperación puede provocar daños en el dispositivo y anular la garantía.
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Para Surface Duo, consulte Restablecer la configuración de fábrica de Surface Duo
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Para Windows Dev Kit 2023, consulta Introducción & Configurar y revisar la configuración de dispositivos.
Continúa con los pasos siguientes para iniciar la descarga de imagen para recuperación.
Sugerencia: Es posible que haya varias imágenes de recuperación disponibles para su descarga. Se recomienda seleccionar la versión más reciente.
Lo que necesita
Para usar la imagen para recuperación que descargas, necesitarás una unidad USB.
