Si tiene problemas con las opciones de recuperación de Surface, deberá descargar estos archivos para que vuelva a funcionar. 

Antes de empezar 

Surface incluye información de recuperación de Windows que puedes usar para actualizar Surface o restablecerlo a los valores predeterminados. Antes de descargar una imagen de recuperación, intente realizar primero este procedimiento. 

Para obtener más información, consulte los vínculos siguientes.

Lo que necesita 

Para descargar la imagen de recuperación, necesitará una unidad USB.  

  • Para la mayoría de los modelos de Surface, la unidad USB debería tener una capacidad de al menos 16 GB.

  • Para Surface RT y Surface 2, la unidad USB debe tener una capacidad de 8 GB como mínimo.

Antes de descargar una imagen de recuperación, formatee la unidad USB a FAT32.

Seleccione su modelo de Surface.

Elija un producto y escriba el número de serie. Busca tu número de serie

Seleccione el producto surface en el menú desplegable para cargar una imagen y ayudar a localizar el número de serie.
Obligatorio
Busque su número de serie con la imagen de producto de Surface seleccionada y proporcionátela aquí.

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