En cuanto a los dispositivos Microsoft, la sostenibilidad es una pieza integral en nuestra misión de crear productos que empoderen a cada persona y organización para que alcancen más metas. Desde el diseño hasta los recursos, la fabricación, la entrega y el final del ciclo de vida de los productos, estamos comprometidos a marcar la diferencia con nuestros productos, tanto en la forma en que los clientes crean con estos como en el impacto que su desarrollo tiene en nuestro entorno.
Tenemos el compromiso constante de maximizar la vida de los productos, minimizar los residuos, usar recursos más renovables y mejorar las capacidades de reciclaje, reparación y adaptación de nuestros dispositivos, incluido el empaquetado. También estamos trabajando con nuestros socios del sector para que dispongan de más opciones de reparación que garanticen la calidad de las reparaciones, protejan la privacidad y la seguridad de los consumidores, y los ayuden a protegerse de posibles problemas.
El 1 de enero de 2021, Francia presentó un nuevo índice de capacidad de reparación para cinco categorías de dispositivos electrónicos, incluidos los smartphones y los portátiles. El objetivo de este nuevo índice de capacidad de reparación es informar a los clientes sobre las opciones de reparación disponibles para un producto antes de su compra.
El índice de capacidad de reparación consta de una puntuación de entre 0 a 10, la cual se calcula con base en cinco criterios:
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Documentación: Una puntuación determinada por el compromiso del fabricante de hacer que los documentos técnicos estén disponibles de forma gratuita, por varios años, para los reparadores y consumidores.
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Desensamblaje, herramientas y tornillos: Una puntuación determinada por la facilidad de desensamblar el producto, el tipo de herramientas necesarias y las características de los tornillos.
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Disponibilidad de repuestos: Una puntuación determinada por la cantidad de tiempo existente desde que el fabricante se compromete a proporcionar los repuestos para el producto hasta el tiempo en que se tarda en entregarlos.
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Precio de los repuestos: Una puntuación determinada por la relación del precio de venta de los repuestos y el precio del producto.
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Características específicas del producto: Una puntuación determinada por los subcriterios específicos para la categoría de producto en cuestión, que puede incluir la disponibilidad del soporte remoto, las actualizaciones de software y los restablecimientos.
Para el índice de capacidad de reparación de Surface y los parámetros usados para calcular el índice de capacidad de reparación, consulta Índice de reparación de Surface pour la France (en francés).
Para obtener más información sobre el índice de capacidad de reparación de Francia, consulte el"Indice de réparabilité" en el sitio web del Ministère de la Transition écologique (en francés).
