Solucionar problemas de Surface Pro Flex Keyboard

El teclado Surface Pro Flex mejora la flexibilidad y el rendimiento de tu Surface Pro, asegurando una transición sin problemas del modo conectado al modo independiente.

¿Tienes problemas con el teclado Surface Pro Flex? Es posible que vea que el teclado:

• No parece conectarse y no responde en absoluto
• El teclado no funciona de forma inalámbrica
• Parece desconectarse o dejar de responder al azar

Soluciones para probar

• Buscar actualizaciones y posibles problemas
• Con el teclado Surface Pro Flex conectado directamente a Surface Pro
• Usar el teclado Surface Pro Flex separado de Surface Pro

Proteger la aplicación Surface

Compruebe el estado de su dispositivo Surface con la app de Surface.

1. En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.
2. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles.
3. Seleccione Obtener ayuda y cuéntenos el problema que está experimentando. Si la aplicación Surface detecta algún problema, te lo haremos saber.

Con el teclado Surface Pro Flex conectado directamente a Surface Pro.

1. Desconecte su Surface de cualquier fuente de alimentación y retire el teclado Surface Pro Flex.
2. Inspeccione si hay residuos, daños u obstrucciones que puedan impedir una conexión adecuada.
3. Navegue hasta Iniciar > apagado > apagado para apagar Surface por completo.
4. Mantén presionado el botón de encendido durante 20 segundos completos. Es posible que vea que el logotipo de Surface aparece brevemente; mantenga presionado el botón hasta que vuelva a aparecer.
5. Vuelva a conectar el teclado Surface Pro Flex, asegurándose de que todos los imanes están en contacto con el borde inferior de su Surface.

Para obtener más ayuda, consulte Solucionar problemas de la Funda con teclado o el teclado para Surface

Usar el teclado flexible de Surface Pro separado de Surface Pro.

Asegúrate de que la batería esté adecuadamente cargada para funcionar de forma inalámbrica. Vuelva a conectar el teclado a su Surface Pro y vea el estado de la batería del teclado en la aplicación Surface. 

En la aplicación Surface, elija el teclado situado en la parte inferior de la aplicación.

• Si el teclado no es "Surface Pro Flex Keyboard", el teclado no funcionará en modo separado. Las funcionalidades inalámbricas son exclusivas del teclado Surface Pro Flex.
• Debajo del nombre del teclado, compruebe que la batería esté cargada correctamente.
• Haga clic en "Actualización de firmware" para verificar que el firmware del teclado sea la versión más reciente.

Si la batería no está cargada o el teclado no está actualizado, espere tiempo para realizar esas acciones antes de desconectar el teclado.

Si el teclado no funciona de forma inalámbrica incluso después de una carga completa o parcial, siga estos pasos:

1. Desconecte el teclado del dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Esc durante aproximadamente 5 segundos hasta que se encienda la luz LED de la tecla Fn.
3. Conecta el teclado al dispositivo Surface Pro.
4. Deja el teclado conectado durante un mínimo de 30 segundos antes de intentar volver a usarlo de forma inalámbrica.

Temas relacionados

• Solucionar problemas con el teclado o la funda con teclado de Surface Pro

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