Recopilamos datos de diagnóstico a medida que usas tus dispositivos Surface, accesorios de Surface y aplicaciones Surface. Los datos de diagnóstico pueden incluir información sobre bloqueos, rendimiento y uso de productos Surface. Los datos que se envían a Microsoft se usan para ayudar a mantener Surface segura, actualizada y con el rendimiento esperado, y pueden ayudarnos a realizar otras mejoras en Surface.
Existen dos tipos de datos de diagnóstico:
-
Obligatorio. La cantidad mínima de datos que necesitamos recopilar para ayudar a mantener seguros, actualizados y con el rendimiento esperado los dispositivos Surface, los accesorios de Surface y la aplicación Surface.
-
Opcional.Datos de diagnóstico y uso adicionales sobre los dispositivos Surface, los accesorios de Surface y la aplicación Surface. Si elige enviar datos de diagnóstico opcionales a Microsoft, también se incluirán los datos de diagnóstico requeridos.
Los datos de diagnóstico requeridos siempre se envían a Microsoft para todos los dispositivos Surface, los accesorios de Surface y la aplicación Surface. Sin embargo, puedes elegir si quieres permitir que Surface recopile datos de diagnóstico opcionales y lo envíe a Microsoft. Puedes elegir esta opción la primera vez que configures tu dispositivo Surface o cambiar la configuración en cualquier momento en la app Surface.
Nota: Para obtener una lista de los datos de diagnóstico requeridos recopilados, consulta Datos de diagnóstico requeridos para productos Surface.
Cómo usamos datos de diagnóstico para productos Surface
Usamos los datos de diagnóstico Requeridos sobre Surface de las siguientes maneras:
-
La información básica de errores se usa para ayudar a determinar si los problemas que el dispositivo está experimentando se pueden abordar mediante el proceso de actualización de controladores y firmware de Surface.
-
La información sobre el dispositivo, su configuración y sus funcionalidades, incluidas las aplicaciones y los controladores instalados en el dispositivo, se usa para determinar si el dispositivo está listo para la siguiente versión del sistema operativo o las aplicaciones y puede actualizarse.
-
Analizar problemas en función de las combinaciones específicas de hardware, sistema y software, e identificar dónde se producen los problemas con un conjunto específico o limitado de dispositivos.
-
Determinar si una aplicación o un proceso experimenta un problema de rendimiento (por ejemplo, la aplicación se bloquea o se bloquea) y cuándo se crea un archivo de volcado de memoria en el dispositivo. (Nota: los propios volcados de memoria no se recopilan sin permisos adicionales).
-
Conocer la eficacia del propio sistema de transmisión de diagnósticos y corregir sus problemas.
-
La información sobre los dispositivos, periféricos y configuración (y sus configuraciones) se usa para dar prioridad a las mejoras de productos, determinando qué mejoras tendrán mayor impacto positivo para la mayoría de los clientes de Surface.
-
Realiza mejoras de productos en el contexto de mantener tu dispositivo Surface actualizado y protegido, así como mejoras en las siguientes áreas: solución de problemas; Accesibilidad; Fiabilidad; Rendimiento; mejorar las características existentes de Surface; compatibilidad de aplicaciones, controladores y otras utilidades; Privacidad; y eficiencia energética.
Usamos datos de diagnóstico Opcionales sobre Surface de las siguientes maneras:
-
La información sobre la actividad de las aplicaciones se usa para comprender lo que estaba haciendo el usuario en una aplicación que provocó un problema, junto con lo que aprendemos sobre la incidencia de otras aplicaciones o procesos que se ejecutan en un dispositivo Surface.
-
La información sobre la incidencia de las características y la configuración del dispositivo Surface en el estado del dispositivo (por ejemplo, en la duración de la batería) se usa para analizar y realizar cambios que mejoren el rendimiento de los dispositivos Surface.
-
La información contenida en informes de errores mejorados y volcados de memoria se usa para comprender mejor los datos relacionados con las condiciones específicas en las que se produjo un error o bloqueo.
Usamos tanto los datos de diagnóstico Requeridos como los datos de diagnóstico Opcionales para solucionar problemas y ayudar a mantener confiables y seguros a Surface y a los productos y servicios relacionados. Microsoft usa los datos adicionales recopilados al elegir enviar datos de diagnóstico Opcionales para ayudar a detectar y solucionar problemas más rápidamente. Los datos de diagnóstico opcionales también pueden usarse para ayudar a realizar mejoras aún más significativas para Surface y otros productos y servicios Microsoft.
Elegir la configuración de datos de diagnóstico opcionales
Si quieres cambiar si los datos de diagnóstico opcionales se recopilan y envían a Microsoft, puedes usar la app Surface.
-
Selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.
-
En la aplicación Surface, en Recopilación de datos, activa o desactiva el botón de alternancia Enviar datos de diagnóstico opcionales.
Notas:
-
Si no tienes instalada la app Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store. Después de descargarla e instalarla, selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.
-
Si tu dispositivo lo administra tu organización, el botón de alternancia Enviar datos de diagnóstico opcionales no está disponible en la app Surface. Los datos de diagnóstico requeridos se seguirán enviando a Microsoft.
