Microsoft Complete para Surface te proporciona dos años de soporte técnico de Answer Desk, un año adicional de cobertura de garantía limitada y dos años de protección contra daños accidentales, incluso caídas y derrames.*
Para presentar una reclamación:
Paso 1: Ve a Soporte técnico de dispositivosde Microsoft e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft para ver los dispositivos registrados. Si no se muestra tu dispositivo Surface, sigue los pasos que se indican aquí . Para registrar tu dispositivo Surface, necesitas una cuenta gratuita de Microsoft. Si aún no tienes una, crea una cuenta de Microsoft ahora.
Paso 2: Una vez que hayas iniciado sesión y hayas registrado tu dispositivo Surface, localiza tu Surface en Mis dispositivos. Haz clic en la flecha desplegable situada junto a Administrar y elige: Reparar mi dispositivo.
Paso 3: Sigue los pasos de la página Soporte técnico de dispositivos para identificar el problema y crear una orden de servicio.
NOTA: Es posible que se deba devolver el producto a un distribuidor para el mantenimiento cubierto en virtud de este Contrato. No tomes ni devuelvas el Producto al distribuidor ni envíes el Producto a cualquier lugar, a menos que te indiquemos que lo hagas. Para obtener más información, revisa los Términos & condiciones de Complete para Surface en https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/documents Para obtener más información, puedes ponerte en contacto con Answer Desk para preguntas en cualquier momento, incluso cuando se agote la garantía. (Pueden aplicarse cargos).