Comprueba la conexión del cable de alimentación
Asegúrate de que el cable de alimentación esté enchufado firmemente.
Nota: Al desenchufar el cable de alimentación de Surface Studio 1, Surface Studio 2 o Surface Studio 2+, desenchufalo primero de la pared. La clavija conectada a la base tiene un bloqueo para mantenerla en su lugar al mover Surface Studio, Surface Studio 2 o Surface Studio 2+. Si necesitas desconectar el cable de alimentación de la base, retira la clavija de la base para liberar el bloqueo.
No se encuentra la luz de indicador de energía
No hay ninguna luz indicadora de energía en ningún Surface Studio. Si está encendido y Surface Studio no está en modo de suspensión o hibernación, la pantalla debería estar encendida. Si la pantalla no está encendida, toca la pantalla, mueve el ratón o presiona el botón de encendido para activarlo.
Surface Studio no se enciende
Si Surface no se enciende, no se enciende y luego se apaga, o se inicia y se atasca en una pantalla (una pantalla negra, una pantalla con un logotipo u otra pantalla), sigue los pasos de Surface no se enciende o comienza a funcionar de nuevo.
Necesito un cable de alimentación nuevo
Ponte en contacto con soporte técnico para obtener un cable de reemplazo.
El puerto USB-C (Surface Studio 2) o los puertos USB-C (Surface Studio 2+) no cargan mi dispositivo USB-C o mi dispositivo USB-C no funciona
Asegúrate de estar usando el cable suministrado con el dispositivo USB-C al intentar cargarlo a través del puerto USB-C de tu Surface Studio 2 o cualquier puerto USB-C de Surface Studio 2+. No todos los cables USB-C admiten la carga o la transferencia de carga.
Mi Surface Studio 2 o Surface Studio 2+ no recibe energía de sus puertos USB-C
Surface Studio 2 tiene un puerto USB-C y Surface Studio 2+ tiene 3 puertos USB-C. Sin embargo, ninguno de los puertos USB-C recibe energía entrante. Debes usar el cable de alimentación suministrado con tu Surface Studio 2 o Surface Studio 2+ para la alimentación.