Surface Duo no se inicia

Si tu Surface Duo no se inicia, prueba los pasos siguientes para que funcione de nuevo.

1. Conecte un extremo del cable USB-C al adaptador de corriente USB-C y, a continuación, conecte el adaptador a una toma de corriente en la pared.

2. Conecta el otro extremo en el puerto USB-C de Surface Duo y carga el dispositivo durante 15 minutos.

3. Presionar el botón de encendido.

4. Si no se enciende mientras sigues conectado, mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 30 segundos.

5. Si tu Surface Duo sigue sin iniciarse, carga durante 1 hora y presiona el botón de inicio/apagado para encenderlo.

6. Si esto no funciona y tienes un cable USB-C y un adaptador de alimentación USB diferentes, conecta el cable USB-C a tu Surface Duo, conecta el adaptador de alimentación a la toma de corriente y, a continuación, carga el dispositivo durante 1 hora.

7. Mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 30 segundos.

8. Si Surface Duo sigue sin iniciarse o no tienes un segundo cable USB-C y un adaptador de alimentación USB, configura una orden de servicio para tu Surface Duo.
   
   Para enviar una orden de servicio a Microsoft, ve a Servicio y reparación para dispositivos, regístrate y selecciona tu Surface Duo para iniciar una orden de servicio.
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