"Acceso denegado" u otros errores al tener acceso o trabajar con archivos y carpetas en Windows

Resumen

Cuando intenta tener acceso o trabajar con archivos y carpetas en Windows, experimenta uno o varios de los siguientes problemas:

  • Problema 1: recibe un mensaje de error "Acceso denegado" o un mensaje similar.

  • Problema 2: no se puede tener acceso, cambiar, guardar o eliminar archivos y carpetas.

  • Problema 3: no se puede abrir un archivo o carpeta después de instalar una nueva versión de Windows.

Resolución

Para resolver un problema determinado, siga los pasos para el problema que mejor describa su situación. Utilice el método para su versión de Windows. Nota: No siempre recibirá un mensaje de error "Acceso denegado" para estos tipos de problemas. Si determinados pasos no resuelven el problema, pruebe a un conjunto de pasos distintos.

 

Causa Un mensaje de error "Acceso denegado" puede producirse por uno o varios de los siguientes motivos:

  • Ha cambiado la propiedad de la carpeta.

  • No tiene los permisos adecuados.

  • El archivo está cifrado.

Solución

Windows 8

Puede que no tenga la posesión de un archivo o carpeta Si recientemente actualizó el equipo a Windows 8 desde una versión anterior de Windows, pueden haber cambiado algunos datos de tu cuenta. Por lo tanto, ya no puede tener la propiedad de algunos archivos o carpetas. Posible que pueda resolver este problema mediante la restauración de la posesión de los archivos y carpetas. Para tomar posesión de un archivo o carpeta, siga estos pasos:

  1. Presione y mantenga la carpeta en la que desea tomar posesión, puntee en Propiedades. (Si utiliza un mouse, haga clic en la carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.)

  2. Puntee o haga clic en la ficha seguridad , puntee o haga clic en Opciones avanzadas, a continuación, puntee o haga clic en cambiar. si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

  3. Escriba el nombre de la persona a la que desea otorgarle la posesión y, a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

    Nota: Se muestra el nombre de la persona que va a asignar la propiedad a cuenta.

  4. Haga clic en Aceptar.

  5. Si desea que esta persona sea el propietario de los archivos y subcarpetas contenidos en esta carpeta, active la casilla de verificación Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos .

  6. Haga clic en Aceptar.

Puede que no tenga los permisos adecuados Permisos pueden estar relacionado con problemas que experimenta al intentar el acceso a archivos y carpetas. Los permisos son reglas que determinan si puede tener acceso o cambiar archivos y carpetas. Para comprobar los permisos en un archivo o carpeta, siga estos pasos:

  1. Presione y mantenga o (ratón) en el archivo o carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Puntee o haga clic en la ficha seguridad .

  3. Bajo nombres de grupos o usuarios, puntee o haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene.

Para abrir un archivo, deberá tener permiso de lectura. Para cambiar los permisos de un archivo o carpeta, siga estos pasos. Importante: Debe ser iniciado sesión como administrador para cambiar los permisos de archivos y carpetas.

  1. Presione y mantenga presionada o (ratón) en el archivo o carpeta y, a continuación, puntee o haga clic en Propiedades.

  2. Puntee o haga clic en la ficha seguridad .

  3. Bajo nombres de grupos o usuarios, puntee o haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene.

  4. Puntee o haga clic en Editar, puntee o haga clic en su nombre, seleccione las casillas de verificación para los permisos que debe tener y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Se puede cifrar el archivo o carpeta Cifrado puede ayudar a proteger archivos y carpetas frente a accesos no deseados. No se puede abrir un archivo o carpeta cifrado sin el certificado que se utilizó para cifrarlo. Para determinar si se cifra un archivo o carpeta, siga estos pasos:

  1. Presione y mantenga presionada o (ratón) en el archivo o carpeta y, a continuación, puntee o haga clic en Propiedades.

  2. Puntee o haga clic en la ficha General y a continuación, puntee o haga clic en Avanzadas.

Si está activada la casilla de verificación Cifrar contenido para proteger datos , necesita tener el certificado que se utilizó para cifrar el archivo o carpeta para poder abrirlo. En esta situación, debe obtener el certificado de la persona que creó o cifró el archivo o carpeta, o tener que descifrar el archivo o carpeta de persona.

Windows 7

Puede que no tenga la posesión de un archivo o carpeta Si recientemente actualizó el equipo a Windows 7 de una versión anterior de Windows, pueden haber cambiado algunos datos de tu cuenta. Por lo tanto, ya no puede tener la propiedad de algunos archivos o carpetas. Posible que pueda resolver este problema mediante la restauración de la posesión de los archivos y carpetas. Para tomar posesión de un archivo o una carpeta, siga estos pasos:

  1. Haga clic en la carpeta que desea tomar posesión de, haga clic en Propiedades.

  2. Haga clic en la ficha seguridad , haga clic en Opciones avanzadas, haga clic en la ficha propietario .

  3. Haga clic en Editar.

    Nota: si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

  4. Haga clic en el nombre de la persona a la que desea otorgarle la posesión.

  5. Si desea que esta persona sea la propietaria de archivos y subcarpetas en esta carpeta, active la casilla de verificación Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos .

  6. Haga clic en Aceptar.

Puede que no tenga los permisos adecuados Permisos pueden estar relacionado con problemas que experimenta al intentar el acceso a archivos y carpetas. Los permisos son reglas que determinan si puede tener acceso o cambiar archivos y carpetas. Para determinar los permisos del archivo o carpeta, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el archivo o carpeta, haga clic en Propiedades.

  2. Haga clic en la pestaña Seguridad .

  3. Bajo nombres de grupos o usuarios, haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene.

Para abrir un archivo, deberá tener permiso de lectura. Para cambiar los permisos de un archivo o carpeta, siga estos pasos. Importante: Debe ser iniciado sesión como administrador para cambiar los permisos de archivos y carpetas.

  1. Haga clic en el archivo o carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Haga clic en la pestaña Seguridad .

  3. Bajo nombres de grupos o usuarios, haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene.

  4. Haga clic en Modificar, haga clic en su nombre, seleccione las casillas de verificación para los permisos que debe tener y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de los permisos, consulte Qué son los permisos?.

Se puede cifrar el archivo o carpeta Cifrado puede ayudar a proteger archivos y carpetas frente a accesos no deseados. No se puede abrir un archivo o carpeta cifrado sin el certificado que se utilizó para cifrarlo. Para determinar si se cifra un archivo o carpeta, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el archivo o carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Haga clic en la ficha General , haga clic en Avanzadas.

Si está activada la casilla de verificación Cifrar contenido para proteger datos , necesita tener el certificado que se utilizó para cifrar el archivo o carpeta para poder abrirlo. Debe obtener el certificado de la persona que creó o cifró el archivo o carpeta, o tener que descifrar el archivo o carpeta de persona. Para obtener más información, consulte importar o exportar certificados y claves privadas.

 

Causa Un problema que impide que accedan o trabajar con archivos y carpetas puede ocurrir por uno o varios de los siguientes motivos:

  • Ha cambiado la propiedad de la carpeta

  • No tiene los permisos adecuados

  • El archivo está cifrado

  • El archivo está dañado

  • El perfil de usuario está dañado

Solución

Windows 8

Puede que no tenga la posesión de un archivo o carpeta Si recientemente actualizó el equipo a Windows 8 desde una versión anterior de Windows, pueden haber cambiado algunos datos de tu cuenta. Por lo tanto, ya no puede tener la propiedad de algunos archivos o carpetas. Posible que pueda resolver este problema mediante la restauración de la posesión de los archivos y carpetas. Para tomar posesión de un archivo o carpeta, siga estos pasos:

  1. Presione y mantenga la carpeta en la que desea tomar posesión, puntee en Propiedades. (Si utiliza un mouse, haga clic en la carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.)

  2. Puntee o haga clic en la ficha seguridad , puntee o haga clic en Opciones avanzadas, a continuación, puntee o haga clic en cambiar. si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

  3. Escriba el nombre de la persona a la que desea otorgarle la posesión y, a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

    Nota: Se muestra el nombre de la persona que va a asignar la propiedad a cuenta.

  4. Haga clic en Aceptar.

  5. Si desea que esta persona sea el propietario de los archivos y subcarpetas contenidos en esta carpeta, active la casilla de verificación Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos .

  6. Haga clic en Aceptar.

Puede que no tenga los permisos adecuados Permisos pueden estar relacionado con problemas que experimenta al intentar el acceso a archivos y carpetas. Los permisos son reglas que determinan si puede tener acceso o cambiar archivos y carpetas. Para comprobar los permisos en un archivo o una carpeta, siga estos pasos:

  1. Presione y mantenga o (ratón) en el archivo o carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Puntee o haga clic en la ficha seguridad .

  3. Bajo nombres de grupos o usuarios, puntee o haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene.

Para abrir un archivo, deberá tener permiso de lectura. Para cambiar los permisos de un archivo o carpeta, siga estos pasos. Importante: Debe ser iniciado sesión como administrador para cambiar los permisos de archivos y carpetas.

  1. Presione y mantenga presionada o (ratón) en el archivo o carpeta y, a continuación, puntee o haga clic en Propiedades.

  2. Puntee o haga clic en la ficha seguridad .

  3. Bajo nombres de grupos o usuarios, puntee o haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene.

  4. Puntee o haga clic en Editar, puntee o haga clic en su nombre, seleccione las casillas de verificación para los permisos que debe tener y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de los permisos, consulte Qué son los permisos?.

Se puede cifrar el archivo o carpeta Cifrado puede ayudar a proteger archivos y carpetas frente a accesos no deseados. No se puede abrir un archivo o carpeta cifrado sin el certificado que se utilizó para cifrarlo. Para determinar si se cifra un archivo o carpeta, siga estos pasos:

  1. Presione y mantenga presionada o (ratón) en el archivo o carpeta y, a continuación, puntee o haga clic en Propiedades.

  2. Puntee o haga clic en la ficha General y a continuación, puntee o haga clic en Avanzadas.

Si está activada la casilla de verificación Cifrar contenido para proteger datos , necesita tener el certificado que se utilizó para cifrar el archivo o carpeta para poder abrirlo. En esta situación, debe obtener el certificado de la persona que creó o cifró el archivo o carpeta, o tener que descifrar el archivo o carpeta de persona.

Puede estar dañado el archivo o carpeta Los archivos pueden resultar dañados por varias razones. La razón más común es que tiene un archivo abierto cuando el equipo se bloquea o apaga. No se puede reparar la mayoría de los archivos dañados. En esta situación, debe eliminar el archivo o restaurarlo desde una copia de seguridad. Para obtener más información acerca de los archivos dañados y cómo corregirlos, consulte archivos dañados: preguntas más frecuentes.

Su perfil de usuario local puede estar dañado En ocasiones, Windows no puede leer su perfil de usuario local correctamente. Esto puede evitar que tengan acceso a archivos y carpetas. En esta situación, tendrá que utilizar un nuevo perfil de usuario local. Para crear el perfil, primero debe crear una cuenta de usuario local. Cuando se crea la nueva cuenta, también se crea el perfil. Para crear una cuenta de usuario local, siga estos pasos:

  1. Pase desde el borde derecho de la pantalla, puntee en configuracióny, a continuación, puntee en configuración de PC de cambio. (Si utiliza un mouse (ratón), elija la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en configuracióny, a continuación, haga clic en configuración de PC de cambio)

  2. En el panel de exploración, puntee o haga clic en usuarios.

  3. Puntee o haga clic en Agregar un usuario, a continuación, puntee o haga clic en pueden que iniciar una sesión sin una cuenta de Microsoft?

  4. Puntee o haga clic en una cuenta Local.

  5. Escriba el nuevo nombre de cuenta.

  6. Si desea utilizar una contraseña, escriba y verifique la contraseña que desea utilizar. Si decide no utilizar una contraseña, puntee o haga clic en siguiente sin escribir una contraseña.

  7. Puntee o haga clic en Finalizar.

Windows 7

Puede que no tenga la posesión de un archivo o carpeta Si recientemente actualizó el equipo a Windows 7 de una versión anterior de Windows, pueden haber cambiado algunos datos de tu cuenta. Por lo tanto, ya no puede tener la propiedad de algunos archivos o carpetas. Posible que pueda resolver este problema mediante la restauración de la posesión de los archivos y carpetas. Para tomar posesión de un archivo o una carpeta, siga estos pasos:

  1. Secundario en la carpeta que desee tomar posesión y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Haga clic en la ficha seguridad , haga clic en Avanzadasy, a continuación, haga clic en la ficha propietario .

  3. Haga clic en Editar. si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

  4. Haga clic en el nombre de la persona a la que desea otorgarle la posesión.

  5. Si desea que esa persona sea la propietaria de archivos y subcarpetas en esta carpeta, active la casilla de verificación Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos .

  6. Haga clic en Aceptar.

Puede que no tenga los permisos adecuados Permisos pueden estar relacionado con problemas que experimenta al intentar el acceso a archivos y carpetas. Los permisos son reglas que determinan si puede tener acceso o cambiar archivos y carpetas. Para comprobar los permisos en un archivo o una carpeta, siga estos pasos:

  1. Presione y mantenga o (ratón) en el archivo o carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Puntee o haga clic en la ficha seguridad .

  3. Bajo nombres de grupos o usuarios, puntee o haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene.

Para abrir un archivo, deberá tener permiso de lectura. Para cambiar los permisos de un archivo o carpeta, siga estos pasos. Importante: Debe ser iniciado sesión como administrador para cambiar los permisos de archivos y carpetas.

  1. Haga clic en el archivo o carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Haga clic en la pestaña Seguridad .

  3. Bajo nombres de grupos o usuarios, haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene.

  4. Haga clic en Modificar, haga clic en su nombre, seleccione las casillas de verificación para los permisos que debe tener y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para obtener más información acerca de los permisos, consulte Qué son los permisos?.

Se puede cifrar el archivo o carpeta Cifrado puede ayudar a proteger archivos y carpetas frente a accesos no deseados. No se puede abrir un archivo o carpeta cifrado sin el certificado que se utilizó para cifrarlo. Para determinar si se cifra un archivo o carpeta, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el archivo, haga clic en Propiedades.

  2. Haga clic en la ficha General y, a continuación, haga clic en Avanzadas.

Si está activada la casilla de verificación Cifrar contenido para proteger datos , necesita tener el certificado que se utilizó para cifrar el archivo o carpeta para poder abrirlo. Debe obtener el certificado de la persona que creó el archivo. Para obtener más información, consulte importar o exportar certificados y claves privadas.

Puede estar dañado el archivo o carpeta Los archivos pueden resultar dañados por varias razones. La razón más común es que tiene un archivo abierto cuando el equipo se bloquea o apaga. No se puede reparar la mayoría de los archivos dañados. En esta situación, debe eliminar el archivo o restaurarlo desde una copia de seguridad. Para obtener más información acerca de los archivos dañados y cómo corregirlos, consulte archivos dañados: preguntas más frecuentes.

Su perfil de usuario esté dañado En ocasiones, Windows no puede leer su perfil de usuario local correctamente. Esto puede evitar que tengan acceso a archivos y carpetas. En esta situación, tendrá que utilizar un nuevo perfil de usuario local. Para crear el perfil, primero debe crear una cuenta de usuario local. Cuando se crea la nueva cuenta, también se crea el perfil. Para obtener más información acerca de cómo crear perfiles de usuario, vea Reparar un perfil de usuario dañado. Después de crea el nuevo perfil de usuario, puede copiar los archivos de usuario existente en el nuevo perfil para que puedan acceder a ellos.

 

Causa Problemas que le impiden el acceso a archivos y carpetas después de actualizar a una nueva versión de Windows pueden producirse por uno o varios de los siguientes motivos:

  • Ha cambiado la propiedad de la carpeta.

  • Los archivos se almacenan en una carpeta Windows.old desde su anterior sistema.

Solución

Windows 8

Puede que no tenga la posesión de un archivo o carpeta Si recientemente actualizó el equipo a Windows 8 desde una versión anterior de Windows, pueden haber cambiado algunos datos de tu cuenta. Por lo tanto, ya no puede tener la propiedad de algunos archivos y carpetas. Posible que pueda resolver este problema mediante la restauración de la posesión de los archivos y carpetas. Para tomar posesión de un archivo o una carpeta, siga estos pasos:

  1. Presione y mantenga la carpeta en la que desea tomar posesión, puntee en Propiedades. (Si utiliza un mouse, haga clic en la carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.)

  2. Puntee o haga clic en la ficha seguridad , puntee o haga clic en Opciones avanzadas, a continuación, puntee o haga clic en cambiar. si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

  3. Escriba el nombre de la persona a la que desea otorgarle la posesión y, a continuación, haga clic en Comprobar nombres.

    Nota: Se muestra el nombre de la persona que va a asignar la propiedad a cuenta.

  4. Haga clic en Aceptar.

  5. Si desea que esta persona sea el propietario de los archivos y subcarpetas contenidos en esta carpeta, active la casilla de verificación Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos .

  6. Haga clic en Aceptar.

Tiene que recuperar los archivos de la carpeta Windows.old Si ha actualizado recientemente el equipo a Windows 8 desde una versión anterior de Windows, y no volver a formatear el disco duro, todavía podría tener acceso a los archivos antiguos de la carpeta Windows.old. Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el botón o vínculo Fix it. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it. Si lo prefiere corregir este problema manualmente, vaya a la sección "Permítame corregirlo yo mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Notas

  • Es posible que este asistente esté solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona para las demás versiones de Windows en otros idiomas.

  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it una unidad flash o un CD, y, a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.

Solucionarlo por mí mismo Para recuperar manualmente los archivos, siga estos pasos:

  1. Abrir el escritorio, puntee en el icono de carpeta y, a continuación, haga clic en equipo. O bien, presione el logotipo de Windows + clave E.

  2. Puntee o haga doble clic en la unidad donde está instalado Windows (normalmente, la unidad C).

  3. Puntee o haga doble clic en la carpeta Windows.old.

  4. Puntee o haga doble clic en la carpeta usuarios.

  5. Puntee o haga doble clic en su nombre de usuario.

  6. Abra las carpetas que contienen los archivos que desea recuperar. Por ejemplo, para recuperar archivos en la carpeta documentos, puntee o haga doble clic en documentos.

  7. Copie los archivos que desee en cada carpeta y pegarlos en una carpeta en Windows 8. Por ejemplo, si desea recuperar todo el contenido de la carpeta documentos, copiar todos los archivos y carpetas de la carpeta de documentos en la carpeta Windows.old y, a continuación, péguelos en la biblioteca de documentos en Windows 8.

  8. Repita los pasos 5 a 7 para cada cuenta de usuario en el equipo.

Para obtener más información acerca de cómo recuperar datos de una versión anterior de Windows, consulte recuperar archivos perdidos o eliminados.

Windows 7

Puede que no tenga la posesión de un archivo o carpeta Si recientemente actualizó el equipo a Windows 7 de una versión anterior de Windows, pueden haber cambiado algunos datos de tu cuenta. Por lo tanto, ya no puede tener la propiedad de algunos archivos y carpetas. Posible que pueda resolver este problema mediante la restauración de la posesión de los archivos y carpetas. Para tomar posesión de un archivo o una carpeta, siga estos pasos:

  1. Secundario en la carpeta que desee tomar posesión y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Haga clic en la ficha seguridad , haga clic en Avanzadasy, a continuación, haga clic en la ficha propietario .

  3. Haga clic en Editar. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

  4. Haga clic en el nombre de la persona a la que desea otorgarle la posesión.

  5. Si desea que esa persona sea la propietaria de archivos y subcarpetas en esta carpeta, active la casilla de verificación Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos .

  6. Haga clic en Aceptar.

Puede que tenga que recuperar los archivos desde la carpeta Windows.old Si ha actualizado recientemente el equipo a Windows 7 desde una versión anterior de Windows, y no volver a formatear el disco duro, todavía podría tener acceso a los archivos antiguos de la carpeta Windows.old. Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el botón o vínculo Fix it. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos , haga clic en Ejecutary, a continuación, siga los pasos de la corrección se Asistente prefiere corregir este problema manualmente, vaya a la sección "Permítame corregirlo yo mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Notas

  • Es posible que este asistente esté solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona para las demás versiones de Windows en otros idiomas.

  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it una unidad flash o un CD, y, a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.

Solucionarlo por mí mismo Para recuperar manualmente los archivos, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en equipo.

  2. Haga doble clic en la unidad donde está instalado Windows (normalmente, la unidad C).

  3. Haga doble clic en la carpeta Windows.old.

  4. Haga doble clic en la carpeta usuarios.

  5. Haga doble clic en su nombre de usuario.

  6. Abra las carpetas que contienen los archivos que desea recuperar. Por ejemplo, para recuperar archivos en la carpeta documentos, haga doble clic en documentos.

  7. Copie los archivos que desee en cada carpeta y pegarlos en una carpeta en Windows 7. Por ejemplo, si desea recuperar todo el contenido de la carpeta documentos, copiar todos los archivos y carpetas de la carpeta de documentos en la carpeta Windows.old y, a continuación, péguelos en la biblioteca de documentos en Windows 7.

  8. Repita los pasos 5 a 7 para cada cuenta de usuario en el equipo.

Para obtener más información acerca de cómo recuperar datos de una versión anterior de Windows, consulte recuperar archivos perdidos o eliminados.

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