Síntomas

Al intentar instalar actualizaciones de Windows, aparece el siguiente error:

Error al configurar las actualizaciones de Windows. Revertir cambios. No desactive el equipo.

Nota Si se produce este problema, puede tardar unos 30 minutos en revertir los cambios y, a continuación, el sistema mostrará la pantalla de inicio de sesión de Windows.

Resolución

Para resolver este problema, use los siguientes métodos empezando por el primer método siguiente. Si esto no resuelve el problema, haga clic en siguiente método.

Método 1: Reiniciar Windows e instalar las actualizaciones de Windows en un estado de arranque limpio

Para realizar un inicio limpio en Windows, vea cómo realizar un inicio limpio para solucionar un problema en Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. Y, a continuación, instale Actualizaciones de Windows según su sistema operativo.

  1. Abra Windows Update deslizando el dedo desde el borde derecho de la pantalla (o, si usa un mouse, apuntando a la esquina inferior derecha de la pantalla y moviendo el puntero hacia arriba) y seleccionando Configuración > Cambiar configuración del equipo.

  2. Seleccione Actualizar y recuperar> Windows Update.

  3. Intente instalar actualizaciones de Windows de nuevo.

  1. Seleccione el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Actualizary, a continuación, en la lista de resultados, seleccione Windows Update.

  2. Intente instalar actualizaciones de Windows de nuevo.

Nota Instalar actualizaciones de Windows en un estado de inicio limpio evitará que algunas otras aplicaciones y servicios instalados en Windows bloqueen la instalación de las actualizaciones de Windows.

Método 2: Ejecutar el Solucionador de problemas de Windows Update

Descargue el Solucionador deproblemas de Windows Update y, a continuación, seleccione Olápiz o Guardar en la ventana emergente. A continuación, seleccione Siguiente y siga los pasos del asistente para buscar y solucionar problemas con Windows Update.

Si no tiene una conexión a Internet en Windows 8, puede abrir el solucionador de problemas de Windows Update que se incluye en Windows 8. Sin embargo, ese solucionador de problemas no realiza todos los pasos de solución de problemas que realiza el solucionador de problemas vinculado anteriormente.

  1. Abra el solucionador de problemas de Windows Update deslizando el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsando Buscar (o si usa un mouse, apuntando a la esquina superior derecha de la pantalla, moviendo el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haciendo clic en Buscar).

  2. Escriba Solución de problemas, pulse o haga clic en Configuración y, a continuación, pulse o haga clic en Solución de problemas.

  3. En Sistema y seguridad, pulse o haga clic en Solucionar problemas con Windows Update y, a continuación, seleccione Siguiente.

  1. Descargue el Solucionador deproblemas de Windows Update y, a continuación, seleccione Olápiz o Guardar en la ventana emergente.

  2. Seleccione Siguiente y siga los pasos del asistente para buscar y solucionar problemas con Windows Update.

Método 3: Desenchufar el medio extraíble del equipo

  1. Compruebe si los medios extraíbles no se quitan del equipo, como discos extraíbles (discos Blu-ray, DVD, CD), tarjetas de memoria (tarjeta CompactFlash, tarjeta Digital segura, Memory Stick) y unidades flash USB.

  2. Desenchufe todos los medios extraíbles.

Nota Estos medios extraíbles pueden causar este problema durante el reinicio de Windows.

Método 4: Realizar una restauración del sistema Al iniciar el equipo con el disco de instalación de Windows, puede realizar las opciones de recuperación del sistema al iniciar. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inserte el disco de instalación de Windows 8 en la unidad y reinicie el equipo.

  2. Cuando se le pida que empiece desde el disco, presione cualquier tecla.

  3. Pulse o haga clic en Reparar el equipo.

  4. Pulse o haga clic en Solucionar problemas y, después, pulse o haga clic en Opciones avanzadas.

  5. Pulse o haga clic en su versión de Windows 8, pulse o haga clic en Restaurar sistema, pulse o haga clic en el punto de restauración que desee y, después, pulse o haga clic en Siguiente.

  6. Siga las instrucciones en pantalla para realizar la restauración del sistema y, cuando se le solicite, reinicie el equipo.

  1. Inserte el disco de instalación de Windows Vista o Windows 7 en la unidad y, después, reinicie el equipo.

  2. Cuando se le pida que empiece desde el disco, presione cualquier tecla.

  3. Cuando se le solicite, configure el idioma para instalar,el formato hora y moneda y las opciones de teclado o método de entrada que desee y, a continuación, seleccione Siguiente.

  4. Seleccione Reparar el equipo.

  5. En la página Opciones de recuperación del sistema, haga clic en la versión del sistema operativo Windows que desea reparar y, a continuación, seleccione Siguiente.

  6. En la página Opciones de recuperación del sistema, seleccione Restaurar sistema.

  7. En la página Restaurar sistema, seleccione Siguiente.

  8. Seleccione un punto de restauración en el que sepa que el sistema operativo funcionaba y, a continuación, seleccione Siguiente.

    El punto de restauración debe ser una fecha antes de la primera vez que experimentó el error. Para seleccionar una fecha, use la opción Elegir un punto de restauración diferente y, a continuación, seleccione Siguiente.

  9. Si se le solicita que especifique el disco que desea restaurar, seleccione el disco duro y, a continuación, seleccione Siguiente.

  10. En la página Confirmar el punto de restauración, seleccione Finalizar.

  11. Cuando se complete el proceso de restauración, seleccione Reiniciar.

Nota Debe haber iniciado sesión en Windows con una cuenta de administrador para completar este método. Si se trata de un equipo que forma parte de una red en el trabajo, debe solicitar ayuda al administrador del sistema. Para obtener información sobre cómo iniciar sesión en Windows como administrador, haga clic en uno de los siguientes vínculos, dependiendo de la versión de Windows que esté ejecutando:

Cómo iniciar sesión en Windows como administrador en Windows 8

Cómo iniciar sesión en Windows como administrador en Windows 7 o Windows Vista

Nota Si el equipo no está configurado para empezar desde un CD o desde un DVD, o si Windows venía preinstalado en el equipo sin los CD o DVD, consulte la documentación que se incluyó con el equipo para obtener instrucciones sobre cómo continuar o vaya al siguiente método. 

Método 5: Realizar una actualización local (reinstalación) (Windows 7 y Windows Vista)

Realizar una actualización local restaurará la instalación actual de Windows a la versión del DVD de instalación. Esto también requiere la instalación de todas las actualizaciones que no se incluyen en el DVD de instalación. Si el equipo venía con Windows preinstalado, revise la documentación del equipo para obtener instrucciones sobre cómo realizar una actualización local. En caso contrario, siga estos pasos.

  1. Inserte el DVD de Windows Vista o Windows 7 en la unidad de DVD del equipo.

  2. En la ventana Configuración, seleccione Instalar ahora.

    • Nota Si Windows no detecta automáticamente el DVD, siga estos pasos:

      1. Seleccione Inicioy, a continuación, escriba Drive:\setup.exe en el cuadro Iniciar búsqueda. Nota El marcador de posición de unidad es la letra de unidad de la unidad de DVD del equipo, normalmente D:\.

      2. En la lista Programas, seleccione Setup.exe.

      3. En la ventana Configuración, seleccione Instalar ahora.

  3. Seleccione Ir en línea para obtener las últimas actualizaciones para la instalación (recomendado).

  4. Escriba la clave de CD si se le solicita que lo haga.

  5. Seleccione el sistema operativo en la página Instalar Windows que desea actualizar.

  6. Seleccione Sí para aceptar los Términos de licencia del software de Microsoft.

  7. En el tipo de instalación ¿Qué tipo de instalación desea? en la pantalla, seleccione Actualizar.

  8. Cuando se complete la instalación, reinicie el equipo.

Nota Le recomendamos encarecidamente que cree una copia de seguridad de todos sus archivos personales. Para obtener información, vea cómo hacer una copia de seguridad de los archivos.

Más información

Si estos métodos no solucionan el problema, puede usar el sitio web servicios de soporte al cliente de Microsoft para buscar otras soluciones al problema. A continuación, se mencionan algunos servicios que se encuentran en dicho sitio web:

  • Knowledge Base que permite la búsqueda: Busque información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.

  • Centros de soluciones: Consulte las preguntas más frecuentes sobre los productos específicos y los elementos más destacados de soporte.

  • Otras opciones de soporte: Use el sitio web para hacer una pregunta, ponerse en contacto con los servicios de soporte al cliente de Microsoft o enviar comentarios.

Si sigues teniendo problemas, es posible que quieras ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

Cómo restaurar o reparar la instalación de Windows

Reparación y recuperación de Windows

Reparación de inicio para Windows 7

Reparación de inicio para Windows Vista

Nota Estos sitios incluyen opciones para usar cuando el fabricante ha instalado las opciones de recuperación del sistema en el equipo.

Cómo evitar este problema en Windows Vista

Para evitar este problema en Windows Vista, obtenga e instale la actualización 937287 desde el Centro de descarga de Microsoft por separado de todas las demás actualizaciones del sitio de Windows Update. Instale la actualización que se aplica a su versión de Windows Vista para que pueda instalar correctamente actualizaciones futuras.

Los siguientes archivos están disponibles para su descarga desde el Centro de descarga de Microsoft:

Sistemas basados en Windows Vista x86 Descargar el paquete de Windows6.0-KB937287-x86.msu ahora.

Sistemas basados en Windows Vista x64 descargar el paquete de Windows6.0-KB937287-x64.msu ahora.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

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