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Síntomas

Se supone que existen más de 90 usuarios en un entorno de Microsoft Exchange Server de 2013. Sus buzones principales se encuentran en las bases de datos locales diferentes y se encuentran sus buzones de almacenamiento en la nube. Cuando ejecuta una búsqueda de estimación de eDiscovery, recibirá un mensaje de error que se parece a esto:

[FailedToGetRootFolders] Error al exportar con el tipo de error: 'FailedToGetRootFolders'. Mensaje de: ErrorInternalServerError: se produjo un error interno del servidor. Error en la operación.

Además, puede experimentar uno o ambos de los siguientes problemas:

  • Fallan las bases de datos de archivo y recibe un mensaje de error en Microsoft Outlook que se parece a esto:

    No se puede expandir la carpeta. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Microsoft Exchange no está disponible. Hay problemas de red o el servidor de Exchange está inactivo para el mantenimiento.

  • Cuando se ejecuta el cmdlet Test-ArchiveConnectivity para comprobar la funcionalidad de archiving, recibirá el siguiente resultado:

    Error en la solicitud de detección automática.

Causa

Se trata de un problema conocido en Exchange Server 2013.

Solución

Para corregir este problema, instale la actualización acumulativa 10 para 2013 de Exchange Server.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

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