"La opción que eligió no está disponible" o "el acceso a las opciones no se ha activado" en configuración de correo en Outlook en la web

Problema 1

Un usuario no puede ver ni cambiar su configuración de correo en Outlook en la Web. Cuando intentan obtener acceso a las opciones de correo en Outlook en la web, reciben el siguiente mensaje de error:

Problema 2

Cuando un usuario intenta configurar respuestas automáticas o firmas de correo electrónico en Outlook en la web, recibe el siguiente mensaje de error:

Problema 3

Faltan algunas opciones de configuración en Outlook en la Web.

Escenario 1: el rol MyBaseOptions no está habilitado en la Directiva de asignación de roles

1. Realice una de las siguientes acciones, según corresponda a su situación:

   • Conecte con Exchange Online mediante PowerShell remoto. Para obtener más información, vea conectarse a Exchange online mediante PowerShell remoto.

   • Abra el shell de administración de Exchange en la instalación local de Exchange Server.

2. Ejecute el siguiente comando para identificar la Directiva de asignación de roles que está asignada al buzón:

   Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy 

3. Abra el centro de administración de Exchange, haga clic en permisosy, después, en roles de usuario.

4. Seleccione la Directiva de asignación de roles que determinó en el paso 2 y, después, haga clic en Editar.

5. Active la casilla MyBaseOptions y, a continuación, haga clic en Guardar.

Escenario 2: ha cambiado recientemente los planes de Office 365

Póngase en contacto con el equipo de soporte de facturación para obtener ayuda. Para ello, vaya a póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas: ayuda para administradores.