Síntomas

Este problema se produce si el adaptador de bus host (HBA) utiliza un indicador de SCSI_DMA64_MINIPORT_64BIT_ONE_4GB_SUPPORTED y es compatible con direccionamiento de 64 bits en una sola región de 4 gigabytes (GB). El BIOS reserva memoria en el intervalo de 0 a 4 GB en algunos sistemas. Cuando esto ocurre, el controlador de Storport puede proporcionar el HBA con un espacio de direcciones es menor que la región completa de 4 GB. Por lo tanto, algunas solicitudes de E/S pueden producir un estado de recursos insuficientes.

Nota: SAS significa SCSI conectado en serie.


Solución

Para resolver este problema, hemos publicado un hotfix. Aunque este problema sólo se ha observado en Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012, la revisión también se aplica a Windows 8.1, Windows RT 8.1 Windows 8 y RT de Windows.

Importante: No instale un paquete de idioma después de instalar este hotfix. Si lo hace, no se aplicarán los cambios específicos del lenguaje en la revisión y tendrá que volver a instalar la revisión. Para obtener más información, vea Agregar paquetes de idioma para Windows.

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener abril 2014 update rollup para Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012

Importante: Correcciones urgentes de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1 o Windows Server R2 de 2012" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los archivos MUM (.mum) que se instalan para cada entorno se enumeran por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.3.9600.17788

312,128

02-Apr-2015

07:07

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de 8.1 de Windows y de Windows Server R2 de 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.3.9600.17788

373,568

02-Apr-2015

07:01

x64

Para todas las compatibles Windows RT 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.3.9600.17788

290,128

02-Apr-2015

07:18

No aplicable

Notas e información de archivo de Windows 8 y Windows Server 2012

Importante: Las hotfix de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 8/Windows Server 2012" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.2.920 0.17xxx

    Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.21xxx

    Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT

    RTM

    LDR

  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows 8 y Windows Server 2012 de archivo adicional". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.2.9200.17188

303,936

19-Nov-2014

05:24

x86

Storport.sys

6.2.9200.21306

303,936

19-Nov-2014

06:11

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows 8 y de Windows Server 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.2.9200.17188

333,120

19-Nov-2014

08:30

x64

Storport.sys

6.2.9200.21306

331,072

19-Nov-2014

09:44

x64

Para todas las compatibles Windows RT

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.2.9200.17188

261,952

19-Nov-2014

07:26

No aplicable

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_3822ea76181ed59296c90199b8502e4a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_3a8aafaf6e6d7ac4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

696

Fecha (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_bc2005284bc4eeaa.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

78,099

Fecha (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:32

Plataforma

No aplicable

Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_074f2e9c738954aaf1944444bb70b94f_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_a835898d1bf636c8.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

700

Fecha (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_183ea0ac04225fe0.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

78,101

Fecha (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:35

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las compatibles Windows RT 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_dea675f9408ed50e1fc58f3a5eb436a0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_c2af291f160919b5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

696

Fecha (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Arm_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_bc2277804bc20d70.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

78,099

Fecha (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:29

Plataforma

No aplicable

Información de archivo adicional para Windows 8 y Windows Server 2012

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_90a7155e03f7bd29f74663a652c3189c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_353d14f17bb3ac22.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

696

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_ea37158c1e26f914c63adc224fa87f93_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21306_none_676c711b7c5abab1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

696

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_242b411e01922f43.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

64,135

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

05:49

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21306_none_25095e9b1a70b9fe.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

64,135

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

06:14

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 8 y de Windows Server 2012

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_28e11bf66190e844001e5e58a2f5a5f8_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_a1777878ba02fade.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

700

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_ca9b95499462ce57cfc0f279894ba8b0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21306_none_815563d51654fd17.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

700

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_8049dca1b9efa079.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

64,137

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

08:37

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21306_none_8127fa1ed2ce2b34.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

64,137

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

09:47

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las compatibles Windows RT

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_e1e8ea274932a7cd39a00872b6a10900_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_49461e50db8014e9.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

696

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Arm_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_242db376018f4e09.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

64,135

Fecha (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

07:36

Plataforma

No aplicable

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Vea la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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