Síntomas
Considere el siguiente escenario:
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Tiene un bosque de usuario y un bosque de recursos en el entorno de Active Directory. El Microsoft Exchange Server y Skype para Business Server están alojados en el bosque de recursos; Usuarios de Active Directory se alojan en el bosque del usuario.
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Crear una cuenta de usuario en el bosque del usuario, por ejemplo, un usuario U. El objectSID es objectSIDU.
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Crear una cuenta deshabilitada en el bosque de recursos, por ejemplo, el usuario R y llenar el msRTCSIP-OriginatorSID con objectSIDU.
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Permitir al usuario R en Skype para Business Server 2015 con dirección Sip: sip:user@contoso.com.
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En el Exchange Server, cree un buzón para el usuario R con la dirección de correo electrónico: smtp:user@contoso.com y crear un grupo, group@contoso.com, a continuación, agregue el usuario R como miembro de este grupo.
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En Skype para Panel de Control de 2015 Business Server, seleccione Grupos de respuesta, haga clic en grupo, a continuación, haga clic en nuevo para crear un grupo RGS que usa el nombre del grupo A y agregue el usuario agente R.
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Crear otro grupo RGS que utiliza el nombre del grupo B, seleccione utilizar una lista existente de distribución de correo electrónico en agentes. La distribución lista dirección group@contoso.com que se crea antes de la entrada.
En esta situación, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
205 2AE0.12F78 TL_ERROR(TF_COMPONENT) [6]:: [fecha].411.0b2bdc21 (error de configuración de actualización de RgsMatchMakingService,ContactCenterModel.ReportMMConfigurationFailureEvent:contactcentermodel.cs(1943)) (000000000141B8B3), action = [Create], Item = [grupo], identificador = [IdentifierID], exception=[System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): no se puede insertar una fila de clave duplicada en el objeto ' dbo. Agentes con índice único 'IX_Agents_SipAddress'. El valor de la clave duplicada es (sip:user@contoso.com).
Causa
Este problema se produce porque hay una entrada existente en la tabla del agente que es utilizada por los grupos de respuesta. La tabla dbo.agent se llenará con un SID diferente para usuario R (la cuenta deshabilitada que creó en el bosque de recursos). Por lo tanto, hace que la duplicación.
Solución
Para corregir este problema, instalar el julio 2018 acumulativa actualizar 6.0.9319.534 por Skype para Business Server 2015, servidor Front-End y servidor perimetral.
