Este documento hace referencia a las experiencias de los consumidores de Cortana en Windows 10 y Windows 11.
Para obtener información sobre los servicios empresariales de Cortana, consulta Cortana en Microsoft 365. O bien, obtén más información sobre cómo Cortana controla tus datos en Cortana en Windows.
Cortana es un asistente personal basado en la nube que funciona en todos sus dispositivos y otros servicios Microsoft. Según las capacidades del dispositivo y de la versión de Cortana que estés usando, Cortana puede ofrecer diversas funciones, algunas de las cuales están personalizadas.
Cómo y por qué Microsoft procesa datos personales
Obtener ayuda con otras preguntas sobre Cortana
Cortana en Windows está disponible en determinados idiomas y regiones. Para usar Cortana, debe iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa o con su cuenta de Microsoft. Una vez iniciada sesión, Cortana aprende a servirle mejor usando datos como sus búsquedas, contactos y ubicación. Puedes borrar el historial de chats con Cortana en un dispositivo cerrando sesión o yendo a Cortana > Menú Abrir > Configuración > Privacidad. A continuación, en Historial del chat, selecciona el botón Borrar. Consulta la sección sobre Windows en la Declaración de privacidad de Microsoft para obtener más información.
Seleccione cualquiera de las siguientes secciones para obtener más detalles sobre cómo controlar la recopilación y el uso de sus datos por parte de Cortana:
Cómo usa Cortana los datos para ayudarle
En Windows, Cortana le ayuda a buscar con Bing, así como con su dispositivo Windows; ofrece respuestas rápidas, traducciones y cálculos; establece alarmas y temporizadores para ti; y realiza otras tareas.
Cuando haya iniciado sesión en Cortana en Windows, conceda permiso para acceder a su información en ese dispositivo. Esta información puede usarse para personalizar su experiencia de Cortana en cualquier dispositivo o servicio en el que haya habilitado Cortana. Incluso una vez que haya concedido permiso a Cortana para usar determinados datos, ya sea en la configuración inicial del dispositivo, de habilidades o de aplicaciones, o más tarde, al comenzar a usar Cortana, siempre podrá administrar esos permisos para que Cortana detenga la recopilación de datos.
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Inicio de sesión
En la Actualización de mayo de 2020 y versiones posteriores de Cortana en Windows, debes haber iniciado sesión para usar Cortana. Cuando haya iniciado sesión, Cortana accederá a determinados datos sobre usted, como sus contactos y detalles del calendario. Puedes obtener más información en la Declaración de privacidad de Microsoft.
En Windows, el administrador de su empresa puede permitir o deshabilitar la posibilidad de iniciar sesión en Cortana con su cuenta profesional o educativa. Para obtener más información, consulta Configurar Cortana en Windows 10 y Windows 11.
Búsqueda y anuncios
Para ofrecerle sugerencias de búsqueda en cuanto empiece a escribir o hablar, Cortana envía lo que escribe o dice al servicio de Bing, que interpreta su consulta en tiempo real y proporciona sugerencias automáticas.
Cortana no usa los datos que comparte para mostrarle publicidad. Sin embargo, es posible que aparezcan anuncios junto a los resultados de la búsqueda que ofrece Cortana, al igual que cuando se realiza una búsqueda en Bing.com. Incluso si Cortana realiza la búsqueda por usted, sus consultas de búsqueda web se tratarán como se describe en la sección de Bing de la Declaración de privacidad de Microsoft.
Entrada de voz
Si acepta permitir que Microsoft recopile datos de voz y texto, los datos se usarán para mejorar la comprensión del idioma y los modelos de aprendizaje automático. La participación en este programa es voluntaria y puede optar por participar o no en cualquier momento, yendo a Cortana > Menú Abrir > Configuración > Privacidad y activando odesactivando la configuración de registro de texto de & voz. Para obtener más información, consulta Voz, activación por voz, entrada manuscrita, escritura y privacidad.
Cortana solo se activa cuando seleccionas el botón del micrófono o si tienes activada la activación por voz y di "Cortana". Cortana solo recopila la entrada de voz cuando está activa y deja de recopilarla una vez que haya completado la consulta.
Para activar o desactivar la activación por voz en Windows 10
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Ve a Inicio configuración >> privacidad > activación por voz.
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Activa Permitir que las aplicaciones usen la activación por voz.
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Activa Permitir a Cortana responder a la palabra clave "Cortana".
Para activar o desactivar la activación por voz en Windows 11
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Ve a Inicio > Configuración > Privacidad & seguridad > Activación por voz.
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Activa Permitir que las aplicaciones accedan a los servicios de activación por voz.
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Activa Cortana.
Nota: Cuando se activa la activación por voz, Cortana puede malinterpretar palabras habladas y activarse sin darse cuenta. Por lo general, esto se debe al ruido de fondo que llevó a nuestra tecnología de reconocimiento de voz automatizada a creer que se pronunció la frase de activación. Seguimos esforzándonos por mejorar nuestra tecnología y evitar estas activaciones accidentales. Cuando se detecta la palabra de activación, el icono de escucha aparecerá en la barra de tareas mientras el servicio de voz procesa el audio e inicia la aplicación Cortana una vez que la aplicación valida que se haya entendido la palabra de activación.
Datos de ubicación
Cuando hace una pregunta, Cortana usa el servicio Bing, que puede estimar su ubicación en función de su dirección IP para proporcionar respuestas contextualmente a su ubicación. Para obtener más información sobre cómo Cortana usa el servicio Bing, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft.
Historial de navegación
Si decide permitir que Cortana le ayude a retomar los sitios web donde los dejó, Cortana usará su historial de navegación en Microsoft Edge y le ofrecerá sugerencias más personalizadas.
Cortana y los menores
Los usuarios deben tener más de cierta edad para poder usar Cortana. Cuando un usuario intenta iniciar sesión, Cortana comprueba la configuración de edad de esa cuenta de Microsoft en particular y cualquier persona identificada como demasiado joven no puede iniciar sesión.
Contactos, detalles del calendario, correo electrónico e historial de comunicaciones de mensajes y aplicaciones
En la actualización de mayo de 2020 y versiones posteriores, debes haber iniciado sesión para usar Cortana. Cuando hayas iniciado sesión, Cortana aprenderá algunos datos sobre ti, como las búsquedas, el calendario, los contactos y la ubicación. Puedes obtener más información en la Declaración de privacidad de Microsoft.
Para personalizar tu experiencia y proporcionar las mejores sugerencias posibles, Cortana accede a tu correo electrónico y a otras comunicaciones, calendario y tareas. Cortana también recopila datos acerca de tus contactos (Contactos), como tu título, nombre, apellidos, sufijo, alias y nombre de su empresa.
Mediante el acceso a su correo electrónico, Cortana puede ayudarle a realizar un seguimiento de sus compromisos. Mediante el acceso a tu calendario, Cortana puede informarte de lo que viene a continuación. Mediante el acceso a tus contactos, Cortana puede ayudarte a identificar fácil y rápidamente con qué contactos te gustaría comunicarte y puede conocer cómo prefieres comunicarte con ellos.
Cómo controlar la recopilación y el uso de sus datos por parte de Cortana.
En la actualización de mayo de 2020 y versiones posteriores, debes haber iniciado sesión para usar Cortana.
Cuando inicias sesión con tu cuenta de Microsoft, Cortana aprende de determinados datos sobre ti, como tus búsquedas, calendario, contactos y ubicación. Para administrar la información que Cortana ha almacenado sobre ti en la nube, ve al panel de privacidad.
Cortana almacena tu historial de chats siempre y cuando hayas iniciado sesión. Puedes borrar el historial de chats con Cortana en un dispositivo cerrando sesión o yendo a Cortana > Menú Abrir > Configuración > Privacidad. A continuación, en Historial del chat, selecciona el botón Borrar.
Para hacer que Cortana deje de acceder a sus datos de voz
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Interactúe con Cortana solo con el teclado.
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Para desactivar el registro de voz y texto en Cortana, ve a Cortana > menú Abrir > Configuración > Privacidad y desactiva la opción Registro de texto & voz.
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Para desactivar el acceso al micrófono para Cortana en la configuración de Windows 10, ve a Inicio > Configuración > Privacidad > Micrófono y, en la configuración de Windows 11, ve a Inicio > Configuración > Privacidad& seguridad > Micrófono.
En Windows, incluso después de cerrar sesión de Cortana, los caracteres que escriba con la búsqueda en la barra de tareas se enviarán automáticamente a Bing para ayudar a habilitar mejores recomendaciones de búsqueda. Los caracteres escritos y las búsquedas se seguirán recopilando y usando como se describe en la Declaración de privacidad. Si prefiere no enviar datos de caracteres a Microsoft, puede elegir no usar el cuadro de búsqueda. También puede ocultar Cortana en Windows, como se describe a continuación. Si quiere buscar archivos como documentos o fotos en su dispositivo Windows, podrá usar la función de búsqueda en el Explorador de archivos.
Para quitar Cortana de la barra de tareas en Windows 10
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Haga clic con el botón derecho en cualquier lugar de la barra de tareas.
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Selecciona el botón Mostrar Cortana.
Cortana ya no está anclada a la barra de tareas en Windows 11. Si la activación por voz está activada, puedes invocar a Cortana diciendo "Cortana" o yendo a buscar desde la barra de tareas y escribiendo Cortana.
Para anclar Cortana a la barra de tareas en Windows 11
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Selecciona Búsqueda en la barra de tareas y escribe Cortana.
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Haz clic con el botón derecho en Cortana en los resultados de la búsqueda y, a continuación, selecciona Anclar a la barra de tareas.
Otros controles
Para desactivar la ayuda de Cortana en Microsoft Edge (versión anterior)
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Abra Microsoft Edge (versión anterior).
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Selecciona Configuración y más > Configuración .
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Selecciona Avanzadas y desactiva Hacer que Cortana me ayude en Microsoft Edge.
