Síntomas
Se supone que Microsoft Outlook 2016 para Mac realiza una operación de detección automática. Por ejemplo, Outlook realiza una operación de detección automática durante el inicio de Outlook o de forma periódica mientras se ejecuta Outlook. En este escenario, puede recibir un mensaje de advertencia similar al siguiente:
No se puede establecer una conexión segura con el servidor <dominio.com> porque su intermedio o no se encuentra el certificado raíz. ¿Desea continuar? Si continúa, se cifrará, pero la información que ve y envía no será seguras.
Cuando reciba este mensaje de advertencia, puede hacer clic en continuar para aceptar la advertencia. Sin embargo, la advertencia puede reaparecer la próxima vez que se ejecuta la detección automática.
Causa
Este problema se produce en Outlook 2016 para Mac versión 15.9 y versiones posteriores cuando Outlook realiza una operación de detección automática y se conecta a un extremo de servicio cuyo nombre esperado no está presente en el certificado del servidor Secure Sockets Layer (SSL).
Resolución
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
Método 1
Emitir un certificado que incluye el nombre de dominio como el nombre alternativo del sujeto. Esto le permite resolver el problema para todos los clientes de Mac de Outlook sin tener que confiar en el certificado de cada cliente individualmente.
Método 2
Confiar en el certificado en el cliente de Mac. Esta solución le permite resolver el problema rápidamente para clientes Mac individuales sin tener que volver a emitir el certificado.
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Cuando reciba el mensaje de advertencia de certificado, haga clic en Mostrar certificado.
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Active la casilla de verificación Confiar siempre en <https://www.domain.com> al conectar con <dominio.com> y, a continuación, haga clic en continuar.
Más información
Como ejemplo, considere el dominio Contoso.com. Este dominio tiene un certificado SSL configurado para el dominio Wingtiptoys.com. Cuando Outlook 2016 para Mac realiza la detección automática, utiliza la parte del nombre de dominio de la dirección de SMTP del usuario para consultar DNS. En este ejemplo, intenta conectarse a la dirección URL https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml y se espera que el certificado de dominio de nivel superior Contoso.com. Sin embargo, Outlook recibe el certificado que se denomina Wingtiptoys.com. La falta de coincidencia de nombre de certificado hace que Outlook presentar la advertencia que se menciona en la sección "Síntomas". Al ver los detalles del certificado haciendo clic en Mostrar certificado, verá un mensaje de advertencia en los detalles del certificado que indique lo siguiente:
Este certificado no es válido (error de coincidencia de nombre de host)
Si recibe una advertencia de certificado que se parece a esta advertencia pero no contiene la frase "Error de coincidencia de nombre de host", el método 1 en la sección "Solución" no puede resolver el problema. Para obtener más información acerca de cómo funciona el servicio Detección automática con Outlook para Macintosh, consulte el siguiente artículo de Microsoft TechNet:
Cómo funciona el servicio Detección automática con Outlook para Mac 2011
