Síntomas
Suponga que Microsoft Outlook 2016 para Mac realiza una operación de Detección automática. Por ejemplo, Outlook realiza una operación de detección automática durante el inicio de Outlook o periódicamente mientras se ejecuta Outlook. En este escenario, es posible que reciba un mensaje de advertencia similar al siguiente:
No se puede establecer una conexión segura con el servidor <domain.com> porque no se puede encontrar su certificado intermedio o raíz. ¿Desea continuar?Si continúa, la información que vea y envíe se cifrará, pero no será segura.
Cuando reciba este mensaje de advertencia, puede hacer clic en Continuar para aceptar la advertencia. Sin embargo, la advertencia puede volver a aparecer la próxima vez que se ejecute Detección automática.
Causa
Este problema se produce en Outlook 2016 para Mac versión 15.9 y versiones posteriores cuando Outlook realiza una operación de Detección automática e intenta conectarse a un punto de conexión de servicio cuyo nombre esperado no está presente en el certificado de Capa de sockets seguros (SSL) del servidor.
Solución
Para resolver este problema, use uno de los métodos siguientes:
Método 1
Vuelva a enviar un certificado que incluya el nombre de dominio como nombre alternativo del asunto. Esto le permite resolver el problema para todos los clientes de Outlook para Mac sin tener que confiar en el certificado de cada cliente individualmente.
Método 2
Confíe en el certificado en el cliente de Mac. Esta solución le permite resolver el problema rápidamente para clientes Mac individuales sin tener que volver a emitir el certificado.
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Cuando reciba el mensaje de advertencia del certificado, haga clic en Mostrar certificado.
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Active la casilla Confiar siempre <https://www.domain.com> al conectarse a <domain.com> y, a continuación, haga clic en Continuar.
Más información
Por ejemplo, considere la Contoso.com de dominio. Este dominio tiene un certificado SSL configurado para el Wingtiptoys.com de dominio. Cuando Outlook 2016 para Mac realiza detección automática, usa la parte del nombre de dominio de la dirección SMTP del usuario para consultar el DNS. En este ejemplo, intenta conectar la dirección URL https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml, y espera el certificado para el dominio de nivel superior Contoso.com. Sin embargo, Outlook recibe el certificado denominado Wingtiptoys.com. La falta de coincidencia del nombre del certificado hace que Outlook presente la advertencia que se menciona en la sección "Síntomas".Al ver los detalles del certificado haciendo clic en Mostrar certificado, verá un mensaje de advertencia en los detalles del certificado que indica lo siguiente:
Este certificado no es válido (no coinciden los nombres de host)
Cómo funciona el servicio Detección automática con Outlook para Mac 2011
