Síntomas

Suponga que instala Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en una máquina virtual VMware. Sin embargo, si ejecuta el comando Sysprep después de iniciar el equipo, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:

Error irrecuperable al intentar ejecutar sysprep en el equipo

Cuando se produce este problema, se pueden grabar varios mensajes de error.

Puede anotarse el siguiente mensaje de error en el archivo Setuperr.log:

[0x0f0082] SYSPRP LaunchDll: error al ejecutar 'C:\Windows\system32\msdtcprx.dll,SysPrepDtcCleanup' devolvió el código de error -2147024864 [gle = 0x000000b7]
[0x0f0070] SYSPRP RunExternalDlls: error al ejecutar sysprep del registro dll, ejecución de sysprep. dwRet = -2147024864 [gle = 0x000000b7]
[0x0f00a8] SYSPRP WinMain:Hit error durante el procesamiento de los proveedores de limpieza de sysprep; hr = 0 x 80070020 [gle = 0x000000b7]

El siguiente error mensajes pueden registra en el DtcInstall.log:

  • Error instalar DTC =-2147023844, SysPrepDtcCleanup: TakeOffline no se pudo, d:\w7rtm\com\complus\dtc\dtc\adme\deployment.cpp (1777)

  • Error instalar DTC = -2147467259, SysPrepDtcCleanup: TakeOffline no se pudo, d:\w7rtm\com\complus\dtc\dtc\adme\deployment.cpp (1777)

Además, el suceso siguiente puede grabarse en el registro de sucesos de aplicación:

Causa

Este problema se produce debido a una condición de anticipación. Esta condición de anticipación se produce cuando el comando Sysprep intenta detener el servicio Coordinador de transacciones distribuidas de Microsoft (MSDTC) y la herramienta VMware intenta iniciar el servicio MSDTC.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760
    0.21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

    6.0.600 2. 22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msdtcprx.dll

2001.12.8530.21179

579,584

31-Mar-2012

4:34

x86

Xolehlp.dll

2001.12.8530.21179

47,616

31-Mar-2012

4:35

x86

Msdtcprx.dll

2001.12.8531.21955

581,120

31-Mar-2012

4:26

x86

Xolehlp.dll

2001.12.8531.21955

48.128

31-Mar-2012

4:27

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msdtcprx.dll

2001.12.8530.21179

746,496

31-Mar-2012

5:24

x64

Xolehlp.dll

2001.12.8530.21179

59,392

31-Mar-2012

5:29

x64

Msdtcprx.dll

2001.12.8531.21955

748,032

31-Mar-2012

5:22

x64

Xolehlp.dll

2001.12.8531.21955

59,392

31-Mar-2012

5:23

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

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Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msdtcprx.dll

2001.12.8530.21179

1,601,024

31-Mar-2012

5:16

IA-64

Xolehlp.dll

2001.12.8530.21179

116,736

31-Mar-2012

5:20

IA-64

Msdtcprx.dll

2001.12.8531.21955

1,602,048

31-Mar-2012

4:16

IA-64

Xolehlp.dll

2001.12.8531.21955

116,736

31-Mar-2012

4:20

IA-64

Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msdtcprx.dll

2001.12.6932.22838

564,736

31-Mar-2012

0:36

x86

Xolehlp.dll

2001.12.6932.22838

38,912

31-Mar-2012

0:38

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msdtcprx.dll

2001.12.6932.22838

732,672

31-Mar-2012

1:33

x64

Xolehlp.dll

2001.12.6932.22838

48.640

31-Mar-2012

1:36

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msdtcprx.dll

2001.12.6932.22838

1,634,304

31-Mar-2012

1:31

IA-64

Xolehlp.dll

2001.12.6932.22838

100,352

31-Mar-2012

1:33

IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

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X86_75bf2c4ad9f3efa9149852a5d6eed029_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_d1c5de493ee549b0.manifest

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No aplicable

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702

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_9b1f0c3d0c23efea55517ccd3a0fa288_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_3e54cda3bd687b25.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

702

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_4d61953f33b36979.manifest

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No aplicable

Tamaño de archivo

6.771

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

5:28

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_4f59bab930cd020c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6.771

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

5:17

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_3597d1063f3fff301d889759d8b6f726_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_683f269cbf52b819.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

706

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_6e2c7dae063be760e72dbd0e8b6dda42_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_77161a9b1271a23c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

706

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_778c620bbcdf184ae4895bb2437dbee0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_0c546a0350f48419.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.054

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_81e81263ed2f8857b44bb2249dcb77f4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_6e52c110622a0022.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.054

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_9c2443e3e142a897c6bc57ec9c637488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_c954a0ddcb8c5604.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

706

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_ad09a71bd2e1f814b14ceec97df499a9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_54439cf81f9af34e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

706

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_a98030c2ec10daaf.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,773

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

7:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_ab78563ce92a7342.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,773

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

6:44

Plataforma

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Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_b3d4db1520719caa.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,467

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

4:58

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_b5cd008f1d8b353d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,467

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

4:50

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_8177faf272d7afd98a6277bf7e4a7dd4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_e8702a49bae74e94.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,052

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_8d6b5d1aad3fbd8aee0316fa195f28ea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_b29d9283f98937a6.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,052

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_4d63393533b17275.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,772

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

6:00

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_4f5b5eaf30cb0b08.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,772

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

5:56

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_b3d4db1520719caa.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,467

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

4:58

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_b5cd008f1d8b353d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6,467

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

4:50

Plataforma

No aplicable

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008

Nombre del archivo

X86_adcb1121e414234a6da1dcffb9d4a0f0_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_1dcdff4658cefef6.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

702

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

2:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_4f429fa1cfa9f4ee.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

15,959

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

0:56

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008

Nombre del archivo

Amd64_76e557d1e8952fa6b60f83ab39f1d6bf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_2393a74e2720b5c9.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.054

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

2:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_ab613b2588076624.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

15,993

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

1:54

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_b5b5e577bc68281f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

15,781

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

0:43

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Ia64_eeec7bcb5364e23e2c1565e02ec32f54_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_f7bf137edc3b6d8a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,052

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

2:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_4f444397cfa7fdea.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

15,976

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

1:42

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_b5b5e577bc68281f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

15,781

Fecha (UTC)

31-Mar-2012

Hora (UTC)

0:43

Plataforma

No aplicable

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