En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para todos los países y todas las configuraciones regionales.
Síntomas
Microsoft Office Outlook 2010 no admite Collaboration Data Objects (CDO). Sin embargo, la característica de "Registro de correo electrónico" en Microsoft Dynamics NAV 2009 con Service Pack 1 (SP1) utiliza CDO para comunicarse con Outlook. Por lo tanto, si ha actualizado a Microsoft Office 2010 y utiliza la característica de "Registro de correo electrónico" en Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 junto con Office 2010, cuando la vista registra movimientos del log de interacción del tipo de correo electrónico en Microsoft Dynamics NAV, recibirá el siguiente mensaje de error:
Este correo electrónico se ha eliminado.
No se pueden ver las entradas del registro de interacción registrada del tipo de correo electrónico.
Para evitar este problema, volver a procesar todos los mensajes de correo electrónico, copiar o mover desde la carpeta de almacenamiento de información para la carpeta de cola. Después de eso, debe realizar algunos manual de limpieza porque duplicado se generarán las entradas de registro de interacción.
Solución
Información de la revisión
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si tiene un problema al descargar, instalar esta revisión, o si tiene otras preguntas de soporte técnico, póngase en contacto con su socio o si está inscrito en un plan de soporte directamente con Microsoft, puede ponerse en contacto con soporte técnico para Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxTambién puede comunicarse con soporte técnico para Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos para números de teléfono específico del país. Para ello, visite uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:
Asociados de negocios
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEn casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.
Cómo obtener la revisión de Microsoft Dynamics NAV o actualizar archivos
Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV, se le enviará un hipervínculo en un mensaje de correo.
El mensaje incluirá un hipervínculo y una contraseña. Puede usar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Al hacer clic en el hipervínculo, se abre el cuadro de diálogo Descargar archivo-Advertencia de seguridad . A continuación, deberá ejecutar, guardar o cancelar la descarga.
Si hace clic en Ejecutar, los archivos comienzan la descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los archivos nuevos y, a continuación, proporcione la contraseña.
Si hace clic en Guardar, especifique una ruta de acceso para guardar el archivo comprimido. Cuando se abre el archivo que guardó, deberá especificar una ruta para los archivos. A continuación, debe proporcionar la contraseña incluida en el correo electrónico.
Si hace clic en Cancelar, se detiene el proceso de descarga.
Cómo instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización
Las actualizaciones y revisiones de la plataforma Microsoft Dynamics NAV están disponibles como archivos únicos. Para instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o una actualización, debe reemplazar los archivos de instalación de Microsoft Dynamics NAV existentes con la revisión o la actualización de los archivos. Para ello, reemplace el siguiente archivo en la carpeta del controlador de la aplicación.
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Nsapphandler.dll |
6.0.31724.0 |
87,976 |
30-Sep-2010 |
15:59 |
x86 |
Para reemplazar los archivos existentes de Microsoft Dynamics NAV, siga estos pasos:
-
Busque la carpeta siguiente del controlador de la aplicación: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV \Application controlador.
-
Copie los archivos que ha descargado
-
Pegue los archivos que ha descargado en la carpeta del controlador de la aplicación.
-
Haga clic en Sí para sobrescribir los archivos en el directorio.
Requisitos previos
Debe tener Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 instalado para aplicar esta revisión.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un error de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
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