En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para todos los países y todas las configuraciones regionales.
Síntomas
Suponga que tiene permisos para una empresa en una base de datos de varias empresa en Microsoft Dynamics NAV 2013. Cuando intenta utilizar al cliente Web de Microsoft Dynamics NAV 2013, recibirá el siguiente mensaje de error:
Se ha producido un error del servidor y no se puede mostrar el contenido. Actualice la página o abra una nueva ventana del explorador.
Solución
Información de la revisión
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si tiene un problema al descargar, instalar esta revisión, o si tiene otras preguntas de soporte técnico, póngase en contacto con su socio o si está inscrito en un plan de soporte directamente con Microsoft, puede ponerse en contacto con soporte técnico para Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxTambién puede comunicarse con soporte técnico para Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos para números de teléfono específico del país. Para ello, visite uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:Asociados de negocios
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEn casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.
Cómo obtener la revisión de Microsoft Dynamics NAV o actualizar archivos
Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV, se le enviará un hipervínculo en un mensaje de correo.El mensaje incluirá un hipervínculo y una contraseña. Puede usar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Al hacer clic en el hipervínculo, se abre el cuadro de diálogo Descargar archivo-Advertencia de seguridad . A continuación, deberá ejecutar, guardar o cancelar la descarga.Si hace clic en Ejecutar, los archivos comienzan la descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los archivos nuevos y, a continuación, proporcione la contraseña.Si hace clic en Guardar, especifique una ruta de acceso para guardar el archivo comprimido. Cuando se abre el archivo que guardó, deberá especificar una ruta para los archivos. A continuación, debe proporcionar la contraseña incluida en el correo electrónico.Si hace clic en Cancelar, se detiene el proceso de descarga.
Cómo instalar una revisión de la plataforma Microsoft Dynamics NAV
Las revisiones de la plataforma Microsoft Dynamics NAV están disponibles como archivos únicos. Para instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV, debe reemplazar los archivos de instalación de Microsoft Dynamics NAV existentes con los archivos de hotfix. Para ello, siga estos pasos:
Paso 1: Reemplazar los archivos de la instalación de Microsoft Dynamics NAV Server
En la instalación de Microsoft Dynamics NAV Server, sustituya los archivos mediante los archivos de hotfix.
