Aparecerá el cuadro de diálogo de aplicación congelada si puntea en la pantalla después de Seleccionar idioma durante el proceso de configuración rápida en Windows

Este artículo describe un problema que se produce al puntear en la pantalla en Windows 8.1, Windows RT 8.1 o R2 de Windows Server 2012. Hay una revisión resolver este problema. Antes de instalar este hotfix, consulte la sección requisitos previos .

Síntomas

Este problema se produce después de seleccionar el idioma durante el proceso de experiencia out-of-box (OOBE). Si puntea en la pantalla de forma aleatoria cuando el dispositivo está cargando los términos de licencia del Software de Microsoft, la ventana podría dejara de responder y se le pedirá que detenga el proceso OOBE.

Nota: Cuando se produce este problema, no se puede crear una nueva cuenta para iniciar sesión en el dispositivo.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, debe tener la instalados en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012

Importante: Correcciones urgentes de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1 o Windows Server R2 de 2012" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msoobedui.dll

6.3.9600.17664

418,816

21-Jan-2015

02:35

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de 8.1 de Windows y de Windows Server R2 de 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msoobedui.dll

6.3.9600.17664

487,936

21-Jan-2015

02:39

x64

Para todas las compatibles Windows RT 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msoobedui.dll

6.3.9600.17664

423,424

21-Jan-2015

02:23

No aplicable

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_3fc614d23a5c2afba1d15a26e9a90dc0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_0bcec25a11e9c14f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

704

Fecha (UTC)

21-Jan-2015

Hora (UTC)

19:33

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_759079c21ee9f9e2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

46,853

Fecha (UTC)

21-Jan-2015

Hora (UTC)

05:20

Plataforma

No aplicable

Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_f108c0e068a43d331f404baf735e4671_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_55559debd6e7a1f6.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

708

Fecha (UTC)

21-Jan-2015

Hora (UTC)

19:33

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_d1af1545d7476b18.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

46,857

Fecha (UTC)

21-Jan-2015

Hora (UTC)

06:00

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las compatibles Windows RT 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_67b53ebdd1a276ae543c1c1083a9d824_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_6fc6134e4866b2f5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

704

Fecha (UTC)

21-Jan-2015

Hora (UTC)

19:33

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Arm_microsoft-windows-oobe-machine-dui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17664_none_7592ec1a1ee718a8.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

46,853

Fecha (UTC)

21-Jan-2015

Hora (UTC)

04:21

Plataforma

No aplicable



Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Vea la que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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