Se aplica a
Windows 10

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un equipo que tiene dos tarjetas de vídeo que son compatibles con la tecnología gráfica híbrida. Por ejemplo, el equipo tiene una tarjeta de vídeo integrada e independiente tarjeta de vídeo.

  • El equipo está ejecutando la versión de actualización de Windows 10 creadores 1703 (compilación 15063).

  • Se produce alguna de las siguientes acciones:

    • Se le pedirá el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario (UAC).

    • Inicia el protector de pantalla ejecutar o cerrar un protector de pantalla.

    • El equipo se reactiva tras la hibernación (S4).

En este escenario, la pantalla aparece en negra y el mouse deja de funcionar durante uno o dos segundos.

Causa

Este problema se debe a un cambio de código en la actualización de Windows 10 creadores. Debido a este cambio, la tarjeta de vídeo hibernada se activa cuando se produce un conmutador de la estación de ventana.

Estado

Microsoft está investigando este problema y publicará más información en este artículo cuando la información esté disponible.

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