Información general
Microsoft se compromete a cumplir con la Ley de mercados digitales (DMA) en el Espacio Económico Europeo (EEE). Microsoft admite la DMA al conceder determinadas funciones de interoperabilidad y datos de Windows a proveedores de aplicaciones y servicios de terceros, usuarios finales y usuarios empresariales, previa solicitud y de forma gratuita. En este artículo se explica cómo enviar una solicitud DMA para Windows Data o interoperabilidad mediante un formulario en línea dedicado.
Ámbito y elegibilidad
Este proceso se aplica a las solicitudes DMA para datos de Windows e interoperabilidad en virtud de los artículos 6(7), 6(9) y 6(10). En estos artículos se describen los siguientes escenarios:
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El artículo 6.7) exige que los proveedores de servicios y aplicaciones de terceros en Windows tengan una interoperabilidad eficaz con las mismas características de hardware y software que están disponibles para las aplicaciones y servicios Microsoft.
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El artículo 6(9) requiere que Microsoft proporcione a los usuarios finales y a terceros autorizados por un usuario final, a petición suya y gratuitamente, la portabilidad efectiva de los datos proporcionados por el usuario final o generados a través de la actividad del usuario final en el contexto del uso de Windows.
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El artículo 6(10) requiere que Microsoft proporcione a los usuarios empresariales y a terceros autorizados por un usuario empresarial, a petición suya, de forma gratuita, acceso efectivo, de alta calidad, continuo y en tiempo real a datos agregados y no agregados, incluidos los datos personales, proporcionados o generados por Windows en el contexto del software de un usuario empresarial. El acceso a datos personales requiere el consentimiento del usuario final.
El formulario de solicitud de DMA es accesible en todo el mundo. No obstante, las solicitudes que utilicen este formulario deben estar comprendidas en el ámbito de estos artículos específicos de la DMA. Para solicitudes de DMA no relacionadas con estos artículos, póngase en contacto con DMAFeedback@microsoft.com.
Cómo enviar una solicitud de DMA
Para enviar una solicitud de DMA para datos de Windows o interoperabilidad, siga estos pasos:
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Vaya al formulario de solicitud de DMA y rellene los campos obligatorios. Proporciona tantos detalles como sea posible sobre tu caso de uso, objetivo y la función de Windows o los datos a los que necesitas acceder.
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Envía el formulario. En un plazo de tres días laborables, un representante de Soporte técnico al cliente de Microsoft se pondrá en contacto contigo para confirmar tu solicitud y proporcionarte un número de caso. Es posible que el representante de Soporte técnico al cliente te pida información adicional para conocer tu solicitud.
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El representante de Asistencia al cliente seguirá trabajando contigo para comprender los parámetros de tu caso y proporcionarte una solución.
Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta y el plan de resolución pueden variar en función de la naturaleza y complejidad de su solicitud. Microsoft siempre se esfuerza por proporcionarte una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.
